Soniva

Soniva es un servicio basado en IA que transforma las encuestas y entrevistas tradicionales en conversaciones de voz naturales. En lugar de presentar formularios estáticos a los usuarios, Soniva entabla un diálogo con ellos, haciendo las preguntas de forma conversacional y permitiendo respuestas más matizadas. Este enfoque hace que la recopilación de datos se sienta menos como una tarea y más como una interacción genuina, lo que puede conducir a tasas de finalización más altas y a comentarios más detallados.

La herramienta funciona permitiendo que los usuarios creen campañas con preguntas y objetivos específicos. Soniva utiliza entonces su IA para llevar a cabo estas entrevistas, con funciones como 'Clever Check', que identifica automáticamente respuestas contradictorias o poco claras y solicita una aclaración. La función 'Inescapable Response' asegura que las preguntas se reformulen según sea necesario hasta obtener respuestas satisfactorias. Tras la conversación, Soniva transcribe y analiza las respuestas, proporcionando resultados organizados que ayudan a identificar patrones e ideas.

Esta herramienta es particularmente valiosa para investigadores, gestores de producto y equipos de experiencia del cliente que necesitan recopilar datos cualitativos de manera eficiente. Ya sea que estés realizando una investigación de usuarios para una nueva función de un producto, recopilando comentarios de clientes sobre un servicio o llevando a cabo una investigación de mercado, Soniva agiliza el proceso al encargarse de la carga de trabajo de las entrevistas, manteniendo al mismo tiempo la calidad y profundidad de las respuestas que solo los métodos conversacionales pueden proporcionar.