Voiceform

Voiceform es una sofisticada plataforma de encuestas que revoluciona la recopilación de datos al incorporar respuestas de voz, vídeo y texto en los formatos de encuesta tradicionales. En lugar de limitarse a preguntas de opción múltiple, los encuestados pueden hablar o grabar respuestas en vídeo, capturando matices en el feedback que el texto por sí solo no puede transmitir. La plataforma se encarga de todo, desde pruebas de concepto y seguimiento de marca hasta encuestas de satisfacción del cliente e investigación exploratoria, lo que la hace adecuada tanto para la recopilación de datos cuantitativos como cualitativos.

Lo que diferencia a Voiceform es su profunda integración de IA en todo el proceso de la encuesta. La función de AI probing genera automáticamente preguntas de seguimiento basadas en respuestas anteriores, profundizando en insights interesantes sin intervención manual. La transcripción en tiempo real convierte las respuestas habladas en texto al instante, mientras que las capacidades de traducción admiten más de 50 idiomas. El asistente de IA de la plataforma, Nova, ayuda a los investigadores a analizar los resultados identificando temas, detectando el sentimiento e incluso generando gráficos a partir de los datos recopilados.

Los investigadores de mercado y los equipos de experiencia del cliente son quienes más se benefician de Voiceform, especialmente aquellos que realizan estudios a gran escala y necesitan tanto datos estructurados como insights cualitativos. Los clientes Enterprise valoran las funciones de cumplimiento, que incluyen las certificaciones SOC 2, HIPAA y GDPR. Las aplicaciones en el mundo real incluyen la recopilación de feedback detallado sobre productos donde los clientes pueden explicar sus experiencias con sus propias palabras, la realización de investigaciones de mercado multilingües sin barreras de traducción y la obtención de datos cualitativos enriquecidos a escala que normalmente requerirían entrevistas que consumen mucho tiempo.