Akira
Plataforma de experiencia del cliente con IA que capta el feedback silencioso y ayuda a marcas multisede a recuperar clientes en tiempo real.
| Qué es | Plataforma de experiencia del cliente con IA que capta el feedback silencioso y ayuda a marcas multisede a recuperar clientes en tiempo real. |
|---|---|
| Precios | Paid — de $50/mo |
| Plan gratuito | No |
| Plataforma | Web Application |
| Ideal para | capturing and acting on silent customer feedback before they leave a bad review, recovering upset guests in real-time to save customer lifetime value |
| Dominio registrado | 2024 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace Akira?
Akira es una plataforma impulsada por IA diseñada específicamente para marcas multisede en los sectores de la hostelería y la restauración. Su función principal es resolver la «crisis del feedback silencioso», capturando el 96 % de los problemas de los huéspedes que nunca se reportan a través de las encuestas tradicionales. Lo logra unificando el feedback de múltiples canales —encuestas, reseñas online, correos electrónicos y aplicaciones— en un único panel de control. Después, la IA realiza un análisis de sentimiento en tiempo real, señalando al instante los problemas críticos para que los operadores puedan actuar antes de que un huésped se convierta en un detractor.
Lo que hace que Akira destaque es su enfoque en la recuperación inmediata. En el momento en que un huésped califica su experiencia con menos de 4 estrellas, el sistema envía una alerta instantánea. Esto permite que los gerentes hagan un seguimiento personal en cuestión de horas, no de días, para reconocer el problema y solucionarlo. La plataforma también incluye herramientas como plantillas de respuesta generadas por IA para reseñas online y una interfaz de lenguaje natural donde puedes simplemente hacer preguntas como «¿Qué está provocando las puntuaciones bajas en nuestra ubicación del centro?» para obtener información procesable.
Esta herramienta es un activo potente para cadenas de restaurantes, propietarios de franquicias y cualquier negocio de hostelería con múltiples ubicaciones que tenga dificultades con la gestión de la reputación. Convierte un proceso reactivo en uno proactivo. En lugar de enterarse de los problemas a través de reseñas públicas de Google, los equipos pueden detectar los fallos mientras el huésped aún está en el establecimiento, transformando a potenciales detractores en promotores leales y protegiendo directamente el valor de vida del cliente que, de otro modo, se marcharía.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es Akira?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Local
- 10 locations
- Usuarios ilimitados
- Seguimiento de feedback sin límites
- Creación de encuestas ilimitadas
- Gestión de listados
- Gestión de reseñas y respuestas online
- Paneles de control y reportes
- Tiempo de respuesta de soporte de 24 horas
Regional
- 50 locations
- Usuarios ilimitados
- Seguimiento de feedback sin límites
- Creación de encuestas ilimitadas
- Gestión de listados
- Gestión de reseñas y respuestas online
- Paneles de control y reportes
- Tiempo de respuesta de soporte de 24 horas
National
- 200 locations
- Usuarios ilimitados
- Seguimiento de feedback sin límites
- Creación de encuestas ilimitadas
- Gestión de listados
- Gestión de reseñas y respuestas online
- Paneles de control y reportes
- Tiempo de respuesta de soporte de 12 horas
- Gestor dedicado
Enterprise
- unlimited locations
- Usuarios ilimitados
- Seguimiento de feedback sin límites
- Creación de encuestas ilimitadas
- Gestión de listados
- Gestión de reseñas y respuestas online
- Paneles de control y reportes
- Tiempo de respuesta de soporte de 12 horas
- Integraciones personalizadas
- Gestor dedicado
Confianza y presencia
Galería
Haz clic en cualquier imagen para ampliarlaAlternativas en Atención al Cliente
Hello Customer
Verificada
Atención al Cliente
Plataforma impulsada por IA que recopila, analiza y convierte el feedback de los clientes de todos los canales en información empresarial accionable.
Yuma
Verificada
Atención al Cliente
Suite de IA para e-commerce: automatiza la atención al cliente, impulsa las ventas y gestiona interacciones sociales para aumentar los ingresos.
Momntum
Atención al Cliente
Plataforma de gestión de relaciones con clientes con IA que administra conversaciones, reservas y soporte en WhatsApp, chat web y correo electrónico.
CallMiner Eureka
Verificada
Atención al Cliente
Plataforma de IA que analiza llamadas e interacciones con clientes para mejorar el servicio y reducir costes.
macha
Verificada
Atención al Cliente
Aplicaciones con IA para Zendesk que traducen tickets, redactan respuestas y automatizan flujos de trabajo de soporte.
Corebee
Verificada
Atención al Cliente
Herramienta de soporte al cliente con IA: 99 $ al mes por agentes de IA ilimitados que resuelven tickets usando tu base de conocimientos.
Kea AI
Verificada
Atención al Cliente
Agente telefónico de IA para restaurantes: responde llamadas, toma pedidos y gestiona consultas de clientes 24/7.
LocalBot AI
Verificada
Atención al Cliente
Recepción con IA que responde llamadas, mensajes y DMs, agenda citas y hace seguimiento automático, 24/7 y en varios idiomas.
Herramientas similares
MARA Solutions
Verificada
Gestión de reputación
Gestión de la reputación hotelera con IA: genera automáticamente respuestas personalizadas a las reseñas de los huéspedes en cualquier idioma.
Review Kit
Gestión de reputación
Herramienta impulsada por IA que automatiza las solicitudes de reseñas, genera respuestas y analiza el feedback de los clientes para empresas.
Feedback Navigator
Verificada
Análisis de Datos
Análisis de comentarios de clientes con IA: importa reseñas de varias plataformas, analiza el sentimiento y extrae información útil
Boost Customer Insights with Smart AI Survey Kiosk
Verificada
Análisis de Datos
Kiosco de encuestas con IA para ubicaciones físicas: usa análisis de cámara e interfaces interactivas para aumentar las tasas de respuesta
Praising AI
Verificada
Gestión de reputación
Gestión de reputación con IA: recopila, responde y muestra reseñas de más de 20 plataformas automáticamente
Ora.ai
Verificada
Gestión de reputación
Plataforma de inteligencia del cliente impulsada por IA: rastrea menciones en redes sociales, analiza el sentimiento y recibe alertas en tiempo real
Asknicely
Verificada
Interacción con el Cliente
Plataforma de experiencia del cliente impulsada por IA para negocios con múltiples sedes: capta feedback, obtén insights accionables y mejora el servicio.
Reflectfy
Verificada
Gestión de reputación
Plataforma de gestión de reputación con IA: consolida reseñas, genera respuestas y analiza el sentimiento del cliente en un solo panel.