textit.com

TextIt es una plataforma para crear y gestionar chatbots que pueden comunicarse con personas a través de múltiples canales como SMS, WhatsApp, Facebook y otros más. Construyes los flujos de conversación mediante un diseñador visual de arrastrar y soltar, que te permite trazar cómo debe responder el bot a las entradas del usuario. También incluye una base de datos de contactos para almacenar información de los usuarios y rastrear interacciones, y puede activar campañas automatizadas o derivar conversaciones complejas a agentes humanos a través de un sistema de tickets.

La herramienta destaca por dar soporte a una amplia gama de canales de comunicación; se enumeran más de una docena, desde plataformas principales como WhatsApp hasta proveedores regionales. Puedes ver la actividad de tu bot en tiempo real y hacer ajustes al flujo mientras está activo. Se integra con servicios externos como Zapier y Wit.ai, y la plataforma está construida para manejar grandes volúmenes, habiendo procesado más de dos mil millones de mensajes para millones de usuarios a nivel global.

Esto es particularmente útil para organizaciones que gestionan comunicación automatizada de pacientes, soporte al cliente o estudios de investigación a gran escala, según cita un investigador de salud pública en el sitio. Es una opción práctica para equipos que necesitan automatizar conversaciones repetitivas sin un desarrollador, escalando desde proyectos pequeños hasta despliegues de nivel empresarial.