textit.in

textit.in es una plataforma basada en la web que permite a los usuarios crear y desplegar chatbots interactivos en múltiples canales de mensajería sin escribir código. El núcleo del servicio es un diseñador de flujos visual donde puedes arrastrar y soltar elementos para construir rutas de conversación. Admite el despliegue en servicios de mensajería populares, incluyendo WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, Twitter y diversas API de telecomunicaciones. La plataforma incluye un sistema de gestión de contactos donde puedes crear campos personalizados para rastrear los datos y las interacciones de los usuarios a lo largo del tiempo.

Lo que diferencia a textit.in es su enfoque en la escalabilidad y el despliegue en el mundo real. La plataforma gestiona una infraestructura que puede escalar a millones de contactos y ha procesado más de 2.000 millones de mensajes en 170 países. Puedes observar el flujo de las conversaciones a través de tu chatbot en tiempo real y realizar cambios en los flujos activos sin interrumpir el servicio. El sistema también incluye una gestión de tickets para derivar conversaciones complejas a agentes humanos cuando sea necesario.

Esta herramienta es particularmente valiosa para organizaciones que necesitan automatizar la comunicación con el cliente a escala. Los proveedores de salud la usan para el seguimiento de pacientes, las empresas la despliegan para el soporte al cliente y las organizaciones sin fines de lucro la utilizan para campañas de divulgación. El modelo de precios está diseñado para adaptarse tanto a implementaciones pequeñas como a despliegues masivos, lo que la hace accesible para organizaciones de diversos tamaños.