Yellow.ai
Plataforma de agentes de IA de nivel empresarial para automatizar interacciones con clientes y empleados por voz, chat y correo electrónico.
| Qué es | Plataforma de agentes de IA de nivel empresarial para automatizar interacciones con clientes y empleados por voz, chat y correo electrónico. |
|---|---|
| Precios | Freemium |
| Plan gratuito | Sí |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Ideal para | automating customer support queries, handling employee policy questions |
| Dominio registrado | 2018 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace Yellow.ai?
Yellow.ai es una plataforma de nivel empresarial que construye y despliega agentes de IA para gestionar interacciones con clientes y empleados de forma autónoma. Estos agentes de IA pueden mantener conversaciones similares a las humanas a través de múltiples canales, incluyendo voz, chat y correo electrónico, comprendiendo consultas complejas y resolviendo problemas sin intervención humana. La plataforma está diseñada específicamente para casos de uso empresariales a gran escala donde la automatización puede reducir significativamente los costes operativos manteniendo la calidad del servicio.
La plataforma destaca por su arquitectura multi-LLM que incorpora más de 15 modelos de lenguaje de vanguardia, lo que permite a las empresas elegir el mejor modelo para cada tarea específica. Cuenta con más de 150 integraciones predefinidas con sistemas empresariales como Salesforce, Zendesk y Genesys, lo que permite un despliegue rápido sin necesidad de un desarrollo personalizado exhaustivo. El sistema incluye capacidades de pruebas automatizadas, analítica conversacional para la mejora continua y soporte omnicanal que mantiene el contexto a través de diferentes modalidades de comunicación, incluyendo imágenes, documentos y vídeo.
Esta solución beneficia principalmente a grandes empresas de sectores como logística, aerolíneas, servicios públicos y BPO de atención al cliente. Los casos de uso del mundo real incluyen la automatización de consultas de soporte al cliente, la gestión de preguntas sobre políticas de empleados, el procesamiento de solicitudes de servicio y la prestación de soporte multilingüe las 24 horas, los 7 días de la semana. Las empresas que utilizan Yellow.ai han informado de la automatización de más del 70 % de las interacciones con los clientes, manteniendo puntuaciones de satisfacción elevadas y reduciendo significativamente los costes operativos.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es Yellow.ai?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Plan gratuito disponible — empieza sin tarjeta de créditoFree
- 1000 records user360
- limited AI copilot
- 2 agents limit
- 500 per month included, then $0.99 per resolution chat sessions
- limited custom events
- limited agentic discovery
- limited channels supported
- 1 active, 10 templates campaign management
- 1 number of AI agents
- limited code pro code access
- limited out of box integrations
- limited voicex natural voice AI
- limited custom integrations apis
- limited intelligent email agents
- limited agentic omnichannel builder
- limited custom dashboards data explorer
- limited proactive campaigns notifications
- basic role based access controls compliance
- limited llm analytics sentiment topic tracking
- Cantidad de agentes de AI
- Sesiones de chat
- Canales compatibles (Chat, Voz, Email, SMS)
- Constructor omnicanal agéntico
- VoiceX: AI de voz natural
- Agentes inteligentes de email
- Acceso Code/Pro-Code
- Eventos personalizados
- Integraciones personalizadas (APIs)
- Integraciones nativas
- AI Copilot (Pruebas, Debug y Optimización)
- Límite de agentes
- User360
- Gestión de campañas
- Agentic Discovery (Automatización sin configuración)
- Dashboards personalizados y Explorador de datos
- Analítica de LLM, seguimiento de temas y sentimiento
- Campañas y notificaciones proactivas
- Controles de acceso basados en roles y cumplimiento
Enterprise
- unlimited user360
- unlimited AI copilot
- unlimited agents limit
- unlimited chat sessions
- unlimited custom events
- unlimited agentic discovery
- 35+ channels supported
- unlimited campaign management
- unlimited number of AI agents
- unlimited code pro code access
- 150+ out of box integrations
- unlimited voicex natural voice AI
- unlimited custom integrations apis
- unlimited intelligent email agents
- unlimited agentic omnichannel builder
- unlimited custom dashboards data explorer
- unlimited proactive campaigns notifications
- SOC2/GDPR/ISO role based access controls compliance
- unlimited llm analytics sentiment topic tracking
- Cantidad de agentes de AI
- Sesiones de chat
- Canales compatibles (Chat, Voz, Email, SMS)
- Constructor omnicanal agéntico
- VoiceX: AI de voz natural
- Agentes inteligentes de email
- Acceso Code/Pro-Code
- Eventos personalizados
- Integraciones personalizadas (APIs)
- Integraciones nativas
- AI Copilot (Pruebas, Debug y Optimización)
- Límite de agentes
- User360
- Gestión de campañas
- Agentic Discovery (Automatización sin configuración)
- Dashboards personalizados y Explorador de datos
- Analítica de LLM, seguimiento de temas y sentimiento
- Campañas y notificaciones proactivas
- Controles de acceso basados en roles y cumplimiento
Confianza y presencia
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