Jetlink

Jetlink es una plataforma de agentes de IA diseñada para automatizar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales de comunicación. Proporciona a las empresas chatbots inteligentes que pueden gestionar conversaciones con los clientes en WhatsApp, chat web y plataformas de redes sociales. El sistema utiliza inteligencia artificial para comprender las consultas de los clientes y ofrecer respuestas pertinentes, reduciendo así la carga de trabajo de los equipos de soporte humano.

La plataforma destaca por ofrecer capacidades omnicanal reales, lo que permite a los clientes iniciar una conversación en un canal y continuarla en otro sin perder el contexto. Jetlink se integra con los sistemas de datos de clientes existentes para ofrecer respuestas personalizadas y puede crear automáticamente tickets de soporte cuando se requiere la intervención humana. Los agentes de IA aprenden de interacciones previas para mejorar su rendimiento con el tiempo.

Las empresas con altos volúmenes de atención al cliente son las que más se benefician de Jetlink, particularmente las compañías de comercio electrónico y las empresas que necesitan mantener un servicio al cliente coherente en múltiples zonas horarias. La herramienta ayuda a reducir los tiempos de respuesta, a gestionar las consultas rutinarias de forma automática y a liberar a los agentes humanos para que se centren en problemas de los clientes más complejos que requieran atención personal.