Agente de AI

Freshworks

Plataforma de mensajería para clientes impulsada por IA con chat en vivo, chatbots y soporte omnicanal para empresas.

freshworks.com

Verificada API disponible Compatible con Claude AI · n8n Plan gratuito ~51k visitas mensuales

Datos rápidos
Qué es	Plataforma de mensajería para clientes impulsada por IA con chat en vivo, chatbots y soporte omnicanal para empresas.
Precios	Freemium — de $19/mo
Plan gratuito	Sí
Plataforma	Web Application
API	Sí
Compatible con	Claude AI, n8n
Ideal para	providing 24/7 automated customer support, managing customer conversations across multiple messaging platforms
Dominio registrado	1998

Datos actualizados 15 de agosto de 2026

¿Qué hace Freshworks?

Freshchat es una plataforma integral de mensajería para clientes que ayuda a las empresas a gestionar conversaciones en múltiples canales, incluyendo chat en vivo, WhatsApp, correo electrónico y más. Combina la automatización impulsada por IA con las capacidades de agentes humanos para brindar experiencias de soporte al cliente fluidas. La plataforma permite que las empresas desplieguen chatbots para obtener respuestas instantáneas, manteniendo al mismo tiempo la flexibilidad para que los agentes humanos gestionen las consultas complejas.

Lo que diferencia a Freshchat es su enfoque en la integración omnicanal y sus agentes de IA listos para usar. La plataforma cuenta con integraciones predefinidas para servicios populares como Shopify, Stripe y PayPal, lo que permite a las empresas automatizar tareas comunes, como actualizaciones de pedidos y cambios de suscripción, sin una configuración extensa. El espacio de trabajo unificado ofrece a los agentes el contexto completo de las interacciones con el cliente en todos los canales, eliminando la frustración de las conversaciones aisladas.

Esta herramienta es particularmente valiosa para los equipos de soporte al cliente en el comercio electrónico, SaaS y otras industrias orientadas al cliente que necesitan escalar sus operaciones de soporte. Es ideal para empresas que buscan reducir los tiempos de respuesta, mantener una calidad de servicio constante en todos los canales y aprovechar la IA para gestionar las consultas rutinarias, liberando así a los agentes humanos para las necesidades más complejas de los clientes.

Agente de AI Chats y Asistentes — Otros

#ai chatbot#automation#business messaging#conversational ai#customer support#live chat#omnichannel

Características principales

Qué la hace destacar

Chatbots con AI para resolver las dudas de tus clientes de forma automática.

Un espacio unificado para gestionar todas tus conversaciones en un solo lugar, ya sea que te escriban por la web, WhatsApp o email.

Agentes de AI listos para usar y ya integrados con Shopify, Stripe y PayPal.

Herramientas para adelantarte a tus clientes y conectar con ellos mediante campañas hipersegmentadas.

Análisis y seguimiento de rendimiento con la potencia de la AI conversacional.

¿Para quién es Freshworks?

Quién saca más provecho de esta herramienta

providing 24/7 automated customer support

managing customer conversations across multiple messaging platforms

resolving common customer issues with AI bots

Precios

Plan gratuito disponible — empieza sin tarjeta de crédito

Free

Gratis

10 agents
Widget de chat para sitios web y apps móviles
Bandeja de entrada compartida para el equipo
Correo electrónico
Conversaciones multilingües

Growth

$19,0/mes

$19,0/mes facturado anualmente

Todo lo de Free, y además:

per agent agents
Mensajería de redes sociales (Facebook, Instagram)
Mensajería de texto, mensajeros digitales y canales (SMS, WhatsApp, Line, Google Business Messages)

Pro

$49,0/mes

$49,0/mes facturado anualmente

Todo lo de Growth, y además:

per agent agents
Paneles de control personalizados
Mecanismos de enrutamiento eficientes
Múltiples políticas de SLA

Enterprise

$79,0/mes

$79,0/mes facturado anualmente

Todo lo de Pro, y además:

per agent agents
Asignación de tareas basada en habilidades
Funciones de seguridad adicionales

Confianza y presencia

Presencia en búsquedas Sitio Top 10k

Dominio Dominio registrado en 1998

Galería

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Freshworks — pricing page — Página de precios

Alternativas en Agente de AI

Quickchat Agente de AI

Crea agentes de IA personalizados para atención al cliente que resuelvan dudas usando tus propios datos y base de conocimientos.

SmatBot Agente de AI

Plataforma de chatbots de IA y agentes de voz que automatiza conversaciones con clientes en webs, WhatsApp y llamadas telefónicas.

Chatbotkit Agente de AI

Crea y despliega agentes de IA y chatbots personalizados que se integran con tus aplicaciones, webs y plataformas de mensajería.

Chatbase Agente de AI

Crea e implementa agentes de soporte al cliente con IA entrenados con los datos de tu negocio y conectados a tus sistemas.

zapier · make+1 Sitio Top 100k

LimeChat Agente de AI

Agentes de servicio al cliente con IA que gestionan tickets de soporte, califican leads e impulsan conversiones en múltiples canales.

Jetlink Agente de AI

Plataforma de agentes de IA omnicanal para automatizar la atención al cliente en WhatsApp, chat web y redes sociales.

PandaChat Agente de AI

Atención al cliente con IA para Shopify: automatiza hasta el 70 % de las consultas por correo electrónico, chat y redes sociales usando los datos de tu tienda.

Userbot Agente de AI

Plataforma empresarial para crear, gestionar y desplegar agentes de IA colaborativos que automatizan tareas e integran sistemas de negocio.

Herramientas similares

Superchat Experiencia del cliente

Plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que centraliza y automatiza la mensajería en WhatsApp y otros canales.

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WitChat Experiencia del cliente

Plataforma de atención al cliente con IA que incluye chatbots, chat en vivo y herramientas de análisis de conversaciones.

fastbots.ai Chats y Asistentes

Constructor de chatbots de IA personalizados: entrénalos con tus documentos o sitio web para atender consultas de clientes 24/7 en múltiples plataformas.

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