AfterShip
Plataforma de comercio electrónico para seguimiento de pedidos de marca, devoluciones priorizando cambios e información poscompra.
| Qué es | Plataforma de comercio electrónico para seguimiento de pedidos de marca, devoluciones priorizando cambios e información poscompra. |
|---|---|
| Precios | Freemium — de $11/mo |
| Plan gratuito | Sí |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Compatible con | Integrately, Make, Workato |
| Ideal para | Reducing customer support tickets about order status, Converting product returns into exchanges to protect revenue |
| Dominio registrado | 2012 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace AfterShip?
AfterShip es una plataforma de poscompra creada para marcas de comercio electrónico. Se centra en dos momentos críticos después de que un cliente finaliza su compra: el seguimiento de su pedido y la gestión de las devoluciones. La herramienta ofrece páginas de seguimiento de marca que proporcionan a los clientes estimaciones de entrega precisas impulsadas por IA, con el objetivo de reducir la ansiedad y los tickets de soporte. Para las devoluciones, guía a los clientes hacia los cambios o el crédito en la tienda en lugar de los reembolsos, ayudando a las empresas a proteger sus márgenes. El objetivo es convertir lo que a menudo son centros de costes de servicio en oportunidades para generar más ventas y mejores relaciones con los clientes.
Funciona mediante una integración profunda con más de 1.200 transportistas de envío en todo el mundo para extraer datos de seguimiento en tiempo real. Esto permite predicciones de entrega muy precisas. El sistema de devoluciones es configurable, lo que permite a los comerciantes establecer reglas que prioricen los cambios, ofrezcan reembolsos parciales y se conecten a una vasta red de puntos de entrega. Un panel central ofrece a los comerciantes una visión clara de cómo las interacciones poscompra, como las visitas a la página de seguimiento, se correlacionan con la fidelidad del cliente y los ingresos recurrentes.
Esta herramienta es una opción sólida para marcas directas al consumidor y minoristas en línea que experimentan volúmenes altos de consultas de clientes sobre "¿Dónde está mi pedido?" (WISMO). Los equipos que luchan contra la pérdida de beneficios causada por los reembolsos o que quieran utilizar las páginas de confirmación de pedido y de seguimiento como canales de marketing encontrarán el mayor valor. Convierte las necesidades logísticas en puntos de contacto de marca que pueden generar confianza y animar a los clientes a comprar de nuevo.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es AfterShip?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Essentials
- Más de 1,200 transportistas
- Página de seguimiento personalizada
- Notificaciones básicas
- Notificaciones por email
- Analíticas básicas
Pro
Todo lo de Essentials, y además:
- Recomendaciones de productos
- Integraciones con partners de CX
- Múltiples páginas de seguimiento
- Ocultación de transportista y ubicación
- Soporte multiidioma
Premium
Todo lo de Pro, y además:
- Comunicación proactiva de CX
- Flujos de trabajo y automatizaciones avanzadas
- Fecha estimada de entrega (EDD) con AI
- Informes personalizados y visibilidad total
- Dominio propio y eliminación de marca de AfterShip
- Recomendaciones de productos impulsadas por AI
Enterprise
Todo lo de Premium, y además:
- Acceso completo a la API
- Soporte prioritario y dedicado
- Integraciones, flujos de trabajo e informes a medida
- Estados de entrega personalizados
- Inicio de sesión único (SSO)
- Gestión de equipos
Confianza y presencia
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