Hyro

Hyro es una plataforma de IA creada específicamente para la industria de la salud. Desarrolla agentes de IA conversacional que actúan como asistentes virtuales para los pacientes. Estos agentes pueden implementarse en sitios web, mediante llamadas telefónicas o a través de mensajes de texto para gestionar consultas comunes. Responden preguntas sobre temas como la cobertura del seguro, ayudan a programar citas, proporcionan direcciones hacia las clínicas y ofrecen información básica de salud, todo ello sin requerir la intervención de un agente humano.

La herramienta funciona conectándose a las fuentes de datos existentes de una organización sanitaria, como los registros electrónicos de salud (EHR) y los sistemas de gestión de contenidos (CMS). Esto permite que la IA proporcione respuestas precisas y en tiempo real basadas en la información específica de la institución. Una característica clave es su capacidad para comprender y procesar el lenguaje natural, de modo que los pacientes pueden hacer preguntas con sus propias palabras. También incluye analíticas para rastrear qué preguntas se hacen con más frecuencia, lo que ayuda a las organizaciones a identificar las áreas donde los pacientes necesitan más apoyo.

Hyro es más útil para proveedores de salud grandes, como hospitales y sistemas de salud, que reciben un alto volumen de llamadas y mensajes repetitivos de pacientes. Ayuda a reducir la carga del personal administrativo y de los centros de llamadas, permitiendo que los agentes humanos se centren en asuntos más complejos. Para los pacientes, esto significa obtener respuestas inmediatas a preguntas sencillas sobre citas, facturación u horarios de la clínica, a cualquier hora del día.