Steer Health

Steer Health es una plataforma nativa de IA creada específicamente para las operaciones sanitarias. Proporciona una fuerza laboral coordinada de agentes de IA autónomos que se encargan de tareas administrativas y clínicas críticas. El sistema incluye cuatro agentes principales: Luna gestiona las llamadas y reservas de los pacientes, AI Front Door se encarga de la programación de citas y la elegibilidad, SteerNotes redacta la documentación clínica y codifica las visitas, y Revenue Cycle AI gestiona las denegaciones y recupera los ingresos. Estos agentes trabajan juntos en lo que la empresa llama 'one patient thread', compartiendo el contexto en cada interacción.

Lo que hace que Steer Health destaque es su arquitectura centrada en los agentes. En lugar de ser una colección de herramientas separadas, está diseñada como un sistema coordinado donde todos los agentes se ejecutan sobre una capa de razonamiento central llamada SteerBrain. Esta capa ha sido entrenada con más de 1.800 millones de interacciones sanitarias e integra las reglas y flujos de trabajo específicos de cada organización. La plataforma se despliega rápidamente —Luna, el agente de voz, suele estar operativo en tres semanas— y está construida para funcionar con los sistemas EHR existentes sin requerir cambios masivos en la infraestructura.

Los sistemas hospitalarios, los centros quirúrgicos y los grupos médicos son quienes más se benefician de Steer Health. Aborda puntos críticos específicos como el abandono de llamadas fuera del horario laboral, el agotamiento de los clínicos debido al exceso de registro de datos y la fuga de ingresos por reclamaciones denegadas. La plataforma es particularmente valiosa para organizaciones que luchan contra la escasez de personal o que buscan mejorar la eficiencia operativa sin aumentar la plantilla humana. Los clientes suelen empezar con el agente Luna para la gestión de llamadas y luego se expanden a los demás agentes a medida que ven los resultados.