Usersnap

Plataforma centralizada de feedback para equipos de producto: captura comentarios visuales, lanza encuestas y prioriza con IA.

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usersnap.com

Verificada API disponible Compatible con Zapier Plan gratuito ~37k visitas mensuales

Datos rápidos
Qué es	Plataforma centralizada de feedback para equipos de producto: captura comentarios visuales, lanza encuestas y prioriza con IA.
Precios	Freemium — de €39/mo
Plan gratuito	Sí
Plataforma	Web Application
API	Sí
Compatible con	Zapier
Ideal para	Collecting and prioritizing feature requests from users, Capturing visual bug reports during testing
Dominio registrado	2011

Datos actualizados 15 de agosto de 2026

¿Qué hace Usersnap?

Usersnap es una plataforma centralizada de feedback creada para equipos de producto que quieren recopilar, organizar y actuar según los comentarios de los usuarios a lo largo de todo el ciclo de vida del desarrollo del producto. En lugar de perseguir el feedback a través de correos electrónicos dispersos, hojas de cálculo o tickets de soporte, Usersnap te ofrece un único lugar para capturar informes de errores, solicitudes de funciones y respuestas a encuestas directamente de tus usuarios. La plataforma permite la captura de feedback visual con capturas de pantalla y metadatos adjuntos automáticamente, para que los desarrolladores entiendan exactamente qué hay que arreglar sin tener que llamarse una y otra vez.

La herramienta funciona a través de varios módulos integrados. Puedes insertar encuestas dentro de la aplicación y widgets de feedback personalizables para recoger información en el momento adecuado. Su asistente de IA, Airis, categoriza automáticamente el feedback entrante y detecta tendencias, así no tienes que etiquetar manualmente cientos de entradas. Un sistema de puntuación guiado ayuda a tu equipo a priorizar oportunidades basándose en el impacto empresarial y el valor para el usuario. Usersnap también se conecta con herramientas populares como Jira, Trello, Slack, Azure DevOps y Asana, lo que te permite enviar el feedback directamente a tus flujos de trabajo actuales sin cambiar de aplicación.

Los gestores de producto, investigadores de UX y equipos de ingeniería son quienes más provecho sacan de Usersnap. Ayuda a los gestores de producto a decidir qué construir a continuación basando las decisiones en evidencias reales de los usuarios. Los desarrolladores pueden reproducir errores más rápido gracias al contexto visual. Y los equipos de diseño pueden realizar pruebas de usabilidad y medir la satisfacción con encuestas dirigidas. Ya seas una startup o una gran empresa como Canva o Dynatrace, Usersnap convierte el feedback disperso en una hoja de ruta clara.

Creador de formularios Gestión de proyectos

#ai insights#bug tracking#feedback-analytics#in-app-surveys#integrations#product management#user feedback#visual feedback

Características principales

Qué la hace destacar

Captura feedback visual con capturas de pantalla y metadatos para que tus reportes de bugs sean claros y sin confusiones.

Encuestas y widgets de feedback integrados en la app para recoger la opinión de tus usuarios en el momento justo.

Airis usa AI para categorizar datos y analizar tendencias, ayudándote a encontrar esos insights que suelen pasar desapercibidos.

Se integra sin complicaciones con Jira, Trello, Slack, Azure DevOps y muchas otras herramientas más.

Un tablero centralizado con un sistema de puntuación guiada para priorizar el feedback y lograr que todo el equipo esté en la misma página.

¿Para quién es Usersnap?

Quién saca más provecho de esta herramienta

Collecting and prioritizing feature requests from users

Capturing visual bug reports during testing

Running in-app surveys to measure user satisfaction

Precios

Plan gratuito disponible — empieza sin tarjeta de crédito

Free

Gratis

20 Feedback items
Feedback en video
Más de 30 plantillas
Constructor de formularios flexible
Flujos de trabajo colaborativos
Soporte rápido y personalizado
Extensiones de navegador

Starter

€39,0/mes

€29,25/mes facturado anualmente

5 seats
1 spaces
100 changelog
None role levels
5 live projects
5 active projects
500 feedback storage
5 live announcements
100,000 page views per month
None AI sidekick processing
Widgets de captura de pantalla
Metadatos básicos
Tablero de oportunidades
Anuncios
AI sidekick
Widget de feedback y extensión de navegador
Microencuestas como pop-ups o formularios embebidos
Feedback en video y capturas de pantalla anotadas
Calificaciones con preguntas condicionales
Feedback en video
Más de 30 plantillas
Constructor de formularios flexible
Flujos de trabajo colaborativos
Soporte rápido y personalizado
Extensiones de navegador
AI sidekick Channels
AI sidekick: de la ingesta de datos a la extracción de insights

Growth

€89,0/mes

€66,75/mes facturado anualmente

10 seats
2 spaces
100 changelog
None role levels
15 live projects
15 active projects
unlimited feedback storage
10 live announcements
500,000 page views per month
500 AI sidekick processing
Menú de feedback y soporte
Canales
Seguimiento de respuestas
Sensor de sentimiento con AI
Encuestas lógicas con preguntas condicionales
Widget de feedback y extensión de navegador
Microencuestas como pop-ups o formularios embebidos
Feedback en video y capturas de pantalla anotadas
Calificaciones con preguntas condicionales
Feedback en video
Más de 30 plantillas
Constructor de formularios flexible
Flujos de trabajo colaborativos
Soporte rápido y personalizado
Extensiones de navegador
AI sidekick Channels
AI sidekick: de la ingesta de datos a la extracción de insights

Professional

€159,0/mes

€119,25/mes facturado anualmente

20 seats
5 spaces
100 changelog
None role levels
20 live projects
20 active projects
unlimited feedback storage
20 live announcements
1,000,000 page views per month
500 AI sidekick processing
Portal de solicitudes de clientes
Logs de la consola de errores
Segmentación por comportamiento
Identificación de segmentos
Tecnología alternativa de capturas de pantalla nativas
Widget de feedback y extensión de navegador
Microencuestas como pop-ups o formularios embebidos
Feedback en video y capturas de pantalla anotadas
Calificaciones con preguntas condicionales
Encuestas lógicas con preguntas condicionales
Feedback en video
Más de 30 plantillas
Constructor de formularios flexible
Flujos de trabajo colaborativos
Soporte rápido y personalizado
Extensiones de navegador
AI sidekick Channels
AI sidekick: de la ingesta de datos a la extracción de insights

Premium

€319,0/mes

€239,25/mes facturado anualmente

50 seats
10 spaces
200 changelog
3 role levels
50 live projects
50 active projects
unlimited feedback storage
50 live announcements
2,000,000 page views per month
500 AI sidekick processing
Branding personalizado
Mobile SDK
Traducciones multi-idioma
Roles y permisos
Tecnología alternativa de capturas de pantalla nativas
Widget de feedback y extensión de navegador
Microencuestas como pop-ups o formularios embebidos
Feedback en video y capturas de pantalla anotadas
Calificaciones con preguntas condicionales
Encuestas lógicas con preguntas condicionales
Feedback en video
Más de 30 plantillas
Constructor de formularios flexible
Flujos de trabajo colaborativos
Soporte rápido y personalizado
Extensiones de navegador
AI sidekick Channels
AI sidekick: de la ingesta de datos a la extracción de insights

Enterprise

Personalizado

unlimited seats
up to ∞ spaces
200+ changelog
3 role levels
up to ∞ live projects
unlimited feedback storage
unlimited feedback per month
up to ∞ live announcements
up to ∞ page views per month
Custom AI sidekick processing
Widget de feedback y extensión de navegador
Microencuestas como pop-ups o formularios embebidos
Feedback en video y capturas de pantalla anotadas
Calificaciones con preguntas condicionales
Encuestas lógicas con preguntas condicionales
Tecnología alternativa de capturas de pantalla nativas
Portal de solicitudes de clientes
Logs de la consola de errores
Segmentación por comportamiento
Identificación de segmentos
Branding personalizado
Mobile SDK
Traducciones multi-idioma
Roles y permisos
Feedback en video
Más de 30 plantillas
Constructor de formularios flexible
Flujos de trabajo colaborativos
Soporte rápido y personalizado
Extensiones de navegador
AI sidekick Channels
AI sidekick: de la ingesta de datos a la extracción de insights

Confianza y presencia

Presencia en búsquedas Sitio Top 100k

Dominio Dominio registrado en 2011

Galería

Haz clic en cualquier imagen para ampliarla

Usersnap — pricing page — Página de precios

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