Dokko

Dokko es una plataforma no-code que transforma tus documentos estáticos en una base de conocimientos conversacional y dinámica. Solo tienes que subir tus archivos PDF, Word y otros recursos, y Dokko los procesa para crear un centro de información centralizado. Su función principal es desplegar un chatbot inteligente capaz de responder preguntas basándose únicamente en el contenido que hayas proporcionado. Esto significa que las respuestas de la IA están fundamentadas en tus datos específicos, lo que la convierte en una fuente fiable para la recuperación de información. Está diseñada para que grandes cantidades de conocimiento organizativo sean accesibles al instante a través de una interfaz de chat sencilla.

La plataforma destaca por centrarse en la precisión y la facilidad de uso. Utiliza la Generación Aumentada por Recuperación (RAG) y la búsqueda semántica para asegurar que las respuestas del chatbot sean precisas y se extraigan directamente de tus documentos subidos, lo que ayuda a prevenir las alucinaciones de la IA. Una característica clave es su sistema de control de calidad, que etiqueta automáticamente las respuestas con baja confianza para que un humano las revise, garantizando así la fiabilidad. Toda la configuración es no-code, lo que significa que puedes tener un chatbot multilingüe y totalmente funcional integrado en tu sitio web o portal interno en cuestión de minutos, sin que se requieran conocimientos de programación.

Dokko es particularmente beneficiosa para los equipos que necesitan difundir información de manera eficiente. Los equipos de soporte al cliente pueden usarla para ofrecer respuestas instantáneas y precisas a consultas comunes, liberando a los agentes humanos para problemas más complejos. Los departamentos de RR. HH. la consideran invaluable para el onboarding, permitiendo que las nuevas contrataciones hagan preguntas sobre las políticas de la empresa en cualquier momento. También es una herramienta potente para la formación en cumplimiento normativo y el soporte técnico interno, convirtiendo la documentación dispersa en un asistente interactivo y siempre disponible para organizaciones enteras.