gleap.io
Plataforma de soporte al cliente con IA: gestiona tickets, recopila feedback y crea funciones basadas en las ideas de los usuarios.
| Qué es | Plataforma de soporte al cliente con IA: gestiona tickets, recopila feedback y crea funciones basadas en las ideas de los usuarios. |
|---|---|
| Precios | Paid — de $39/mo |
| Plan gratuito | No |
| Plataforma | Web Application |
| Compatible con | n8n |
| Ideal para | Resolving customer support tickets with AI, Collecting and prioritizing feature requests |
| Dominio registrado | 2021 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace gleap.io?
gleap.io es una plataforma todo en uno de soporte al cliente e inteligencia de producto diseñada específicamente para empresas SaaS y equipos de producto. Combina agentes de soporte impulsados por IA, chat en vivo, reporte de errores dentro de la aplicación y herramientas de interacción con el cliente en un único sistema unificado. La plataforma ayuda a los equipos a gestionar las consultas de los clientes, identificar problemas del producto y recopilar feedback valioso directamente de los usuarios dentro de su aplicación.
La herramienta destaca al cerrar el ciclo entre el soporte al cliente y el desarrollo del producto. Sus agentes de IA pueden resolver preguntas de soporte comunes automáticamente, mientras que el sistema integral de reporte de errores permite a los usuarios agitar su dispositivo o usar un atajo de teclado para informar problemas con todo el contexto técnico. Lo que hace que gleap.io sea particularmente valioso es cómo convierte las interacciones de soporte en ideas de producto accionables: las solicitudes de funciones se categorizan automáticamente y los equipos pueden construir su hoja de ruta basándose en datos reales de usuarios en lugar de suposiciones.
Los gestores de producto, los equipos de soporte al cliente y los desarrolladores de empresas SaaS en crecimiento son quienes más se benefician de gleap.io. Es particularmente útil para equipos que quieren mantener relaciones cercanas con los clientes sin los altos costes de las herramientas de soporte tradicionales. Los casos de uso del mundo real incluyen la resolución instantánea de consultas comunes de clientes mediante IA, la identificación y corrección de errores con pasos de reproducción detallados y el uso del feedback recopilado para priorizar qué funciones construir a continuación basándose en la demanda real de los usuarios.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es gleap.io?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Hobby plan
- 1 miembro del equipo
- 1 proyecto
- Bandeja de entrada compartida
- Reporte de errores desde la app
- Configuración de horarios laborales
- Proyectos ilimitados
- Bandejas de entrada para equipos
- Workflows
- Chatbot Kai
- Múltiples fuentes de contenido
- Resúmenes con AI
- Respuestas con AI
- Herramientas de AI
- Copilot
- Widget
- Facebook Messenger
- Encuestas
- Mensajes de chat
- Banners
- Notificaciones push
- Novedades y notas de lanzamiento
- Tours de producto
- Checklists
- Emails y newsletters
- Tooltips
- Modales
- Roadmap público
- Gestión de solicitudes de funciones
- Base de conocimientos pública
- Colecciones y artículos ilimitados
- Reportes
- Dominio personalizado
- Eliminar branding de Gleap
- Integraciones con terceros
- Acceso a la API
- Pago mediante factura
- SLAs
- Soporte de alta prioridad
- Canal de soporte en Slack
- CSM dedicado
- Reporte SOC 2 Tipo 2
Team plan
Todo lo de Hobby plan, y además:
- Miembros del equipo ilimitados
- Proyectos ilimitados
- Dominio personalizado
- Integraciones con terceros
- Eliminar branding
- Todas las funciones del Hobby plan
For Startups
- Miembros del equipo ilimitados
- Proyectos ilimitados
- Dominio personalizado
- Integraciones con terceros
- Eliminar branding
Enterprise plan
Todo lo de Team plan, y además:
- Miembros del equipo ilimitados
- Proyectos ilimitados
- Dominio personalizado
- Integraciones con terceros
- Eliminar branding
- Acceso a la API
- Soporte de alta prioridad
- CSM dedicado
- SLAs
- Reporte SOC2 Tipo 2
- Todas las funciones del Team plan
Confianza y presencia
Galería
Haz clic en cualquier imagen para ampliarlaAlternativas en Atención al Cliente
ChatBees.AI
Verificada
Atención al Cliente
Agente de soporte al cliente con IA que analiza tickets históricos y bases de conocimientos para automatizar y agilizar la resolución de incidencias.
Respond.io
Verificada
Atención al Cliente
Unifica chats, llamadas y correos de todos los canales en una bandeja de entrada compartida con agentes de IA para la gestión de conversaciones con clientes.
Cast.app
Verificada
Atención al Cliente
Agentes de IA para customer success: automatiza el onboarding, la adopción y las renovaciones para reducir la pérdida de clientes y aumentar los ingresos.
Crisp
Verificada
Atención al Cliente
Descubre nuestra plataforma de soporte al cliente centrada en la IA. Crisp reúne mensajes entrantes (chat, correos, WhatsApp, llamadas y más), agentes de IA (impulsados por Hugo, el AI Agent para soporte al cliente), automatizaciones de flujo de trabajo, base de conocimientos, múltiples integraciones y analíticas de clientes en un único y potente espacio de trabajo. Resuelve conversaciones más rápido, reduce la carga de trabajo de soporte y mantén el toque humano a escala.
eesel AI
Verificada
Atención al Cliente
Agente de atención al cliente con IA que se integra con Zendesk, Freshdesk y otras herramientas para gestionar tickets y chats automáticamente.
BlitzSupport
Verificada
Atención al Cliente
Helpdesk de IA que estructura el soporte por chat y correo en tickets accionables, redacta respuestas y propone flujos de trabajo para tu aprobación.
Help Scout
Verificada
Atención al Cliente
Plataforma de atención al cliente con bandeja de entrada compartida, ayuda de IA y centro de soporte integrable para equipos.
Aide
Verificada
Atención al Cliente
Plataforma de atención al cliente con IA que automatiza flujos de trabajo, clasifica mensajes y redacta respuestas usando LLM de GPT
Funciona con n8n
Ver todo →
OpenAI
Verificada
Modelos
Plataforma de IA que ofrece ChatGPT para conversar, una API para desarrolladores y soluciones empresariales, todo impulsado por modelos GPT.
DeepL Translator
Verificada
Traducción
Herramienta de traducción basada en IA que ofrece una precisión superior para textos, documentos y comunicación en tiempo real en más de 30 idiomas.
ClickUp
Espacio de trabajo IA
Centro de gestión de proyectos con IA: gestiona tareas, documentos y colaboración con asistentes de IA integrados.
Anthropic
Verificada
Modelos
Empresa de investigación y productos de IA que crea asistentes seguros y capaces como Claude
VEED.IO
Verificada
Editor de vídeo
Editor de video online con herramientas de IA para subtítulos, doblaje, avatares y grabación de pantalla, todo desde el navegador.
Claude AI
Verificada
Chats y Asistentes
Asistente de IA que ayuda a escribir, programar, analizar e investigar: chatea, genera contenido o conéctalo con tus herramientas
JetBrains
Verificada
Herramientas para desarrolladores
Una suite de entornos de desarrollo integrados (IDE) con asistencia de programación por IA integrada para múltiples lenguajes.
Trello
Verificada
Herramientas de productividad
Herramienta de gestión de proyectos con IA para organizar tareas, seguir el progreso y colaborar en equipo mediante tableros, listas y tarjetas.