Akira
Plataforma de experiencia del cliente con IA que capta el feedback silencioso y ayuda a marcas multisede a recuperar clientes en tiempo real.
| Qué es | Plataforma de experiencia del cliente con IA que capta el feedback silencioso y ayuda a marcas multisede a recuperar clientes en tiempo real. |
|---|---|
| Precios | Paid — de $50/mo |
| Plan gratuito | No |
| Plataforma | Web Application |
| Ideal para | capturing and acting on silent customer feedback before they leave a bad review, recovering upset guests in real-time to save customer lifetime value |
| Dominio registrado | 2024 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace Akira?
Akira es una plataforma impulsada por IA diseñada específicamente para marcas multisede en los sectores de la hostelería y la restauración. Su función principal es resolver la «crisis del feedback silencioso», capturando el 96 % de los problemas de los huéspedes que nunca se reportan a través de las encuestas tradicionales. Lo logra unificando el feedback de múltiples canales —encuestas, reseñas online, correos electrónicos y aplicaciones— en un único panel de control. Después, la IA realiza un análisis de sentimiento en tiempo real, señalando al instante los problemas críticos para que los operadores puedan actuar antes de que un huésped se convierta en un detractor.
Lo que hace que Akira destaque es su enfoque en la recuperación inmediata. En el momento en que un huésped califica su experiencia con menos de 4 estrellas, el sistema envía una alerta instantánea. Esto permite que los gerentes hagan un seguimiento personal en cuestión de horas, no de días, para reconocer el problema y solucionarlo. La plataforma también incluye herramientas como plantillas de respuesta generadas por IA para reseñas online y una interfaz de lenguaje natural donde puedes simplemente hacer preguntas como «¿Qué está provocando las puntuaciones bajas en nuestra ubicación del centro?» para obtener información procesable.
Esta herramienta es un activo potente para cadenas de restaurantes, propietarios de franquicias y cualquier negocio de hostelería con múltiples ubicaciones que tenga dificultades con la gestión de la reputación. Convierte un proceso reactivo en uno proactivo. En lugar de enterarse de los problemas a través de reseñas públicas de Google, los equipos pueden detectar los fallos mientras el huésped aún está en el establecimiento, transformando a potenciales detractores en promotores leales y protegiendo directamente el valor de vida del cliente que, de otro modo, se marcharía.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es Akira?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Local
- 10 locations
- Usuarios ilimitados
- Seguimiento de feedback sin límites
- Creación de encuestas ilimitadas
- Gestión de listados
- Gestión de reseñas y respuestas online
- Paneles de control y reportes
- Tiempo de respuesta de soporte de 24 horas
Regional
- 50 locations
- Usuarios ilimitados
- Seguimiento de feedback sin límites
- Creación de encuestas ilimitadas
- Gestión de listados
- Gestión de reseñas y respuestas online
- Paneles de control y reportes
- Tiempo de respuesta de soporte de 24 horas
National
- 200 locations
- Usuarios ilimitados
- Seguimiento de feedback sin límites
- Creación de encuestas ilimitadas
- Gestión de listados
- Gestión de reseñas y respuestas online
- Paneles de control y reportes
- Tiempo de respuesta de soporte de 12 horas
- Gestor dedicado
Enterprise
- unlimited locations
- Usuarios ilimitados
- Seguimiento de feedback sin límites
- Creación de encuestas ilimitadas
- Gestión de listados
- Gestión de reseñas y respuestas online
- Paneles de control y reportes
- Tiempo de respuesta de soporte de 12 horas
- Integraciones personalizadas
- Gestor dedicado
Confianza y presencia
Galería
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