Re:amaze
Plataforma de atención al cliente con IA que combina helpdesk, chat en vivo y chatbots en un único panel unificado.
| Qué es | Plataforma de atención al cliente con IA que combina helpdesk, chat en vivo y chatbots en un único panel unificado. |
|---|---|
| Precios | Paid — de $29/mo |
| Plan gratuito | Sí |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Ideal para | managing multi-channel customer inquiries, automating routine support tasks |
| Dominio registrado | 2011 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace Re:amaze?
Re:amaze es una plataforma integral de atención al cliente que consolida todos tus canales de soporte —incluyendo correo electrónico, chat en vivo, redes sociales, SMS y videollamadas— en una bandeja de entrada compartida. Proporciona a los equipos un espacio de trabajo centralizado para gestionar conversaciones con los clientes, asignar tickets, añadir notas internas y colaborar. La plataforma utiliza automatización e IA para encargarse de las tareas rutinarias, ayudando a los equipos a responder más rápido y a mantener una comunicación organizada a través de múltiples marcas y canales.
La herramienta destaca por su profunda integración de funciones de IA. Su AI Agent (en beta) puede entrenarse con los detalles de tu negocio para ofrecer soporte automatizado las 24 horas, los 7 días de la semana. La plataforma también ofrece redacción de respuestas asistida por IA, resúmenes de conversaciones y análisis de sentimiento. Herramientas únicas como 'Peek' permiten la co-navegación en tiempo real para ver la actividad del cliente, y 'Cues' permite el envío de mensajes automatizados y segmentados. Incluye una base de conocimientos personalizable impulsada por IA que entrena automáticamente a sus chatbots y sugiere artículos de FAQ relevantes tanto a los agentes como a los clientes.
Esta plataforma es ideal para equipos de soporte al cliente, negocios de comercio electrónico y cualquier empresa que busque escalar sus operaciones de atención al cliente. Los casos de uso reales incluyen la gestión de altos volúmenes de consultas de clientes, la reducción de los tiempos de respuesta mediante flujos de trabajo automatizados, la prestación de soporte proactivo a través del chat en vivo y la desviación de tickets mediante un centro de FAQ de autoservicio. Las aplicaciones móviles aseguran que los equipos puedan gestionar las conversaciones y mantenerse conectados incluso cuando estén lejos de sus escritorios.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es Re:amaze?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Plan gratuito disponible — empieza sin tarjeta de créditoStarter
- 20 AI resolutions per user
- 500 responded conversations
- 0.85 AI resolution additional price
- Bandejas de entrada de email ilimitadas
- Chat en vivo
- Canales de redes sociales
- FAQ públicas e internas
- Automatización de flujos de trabajo (Macros)
- Plantillas de respuesta
- Integración con sitio web
- Chatbots
- Cues (mensajes proactivos)
- Informes básicos
- Intenciones del cliente
- Re:amaze AI Agent (incluye 20 resoluciones mensuales por usuario)
Basic
- 1 brands
- 20 AI resolutions per user
- 0.85 AI resolution additional price
- Bandejas de entrada de email ilimitadas
- Chat en vivo
- Canales de redes sociales
- FAQ públicas e internas
- Automatización de flujos de trabajo (Macros)
- Plantillas de respuesta
- Integración con sitio web
- Chatbots
- Cues (mensajes proactivos)
- Informes básicos
- Intenciones del cliente
- Re:amaze AI Agent (incluye 20 resoluciones mensuales por usuario)
Pro
Todo lo de Basic, y además:
- Unlimited brands
- 50 AI resolutions per user
- 0.85 AI resolution additional price
- Gestión de múltiples marcas en una sola cuenta
- Vista en tiempo real de visitantes del sitio
- Informes avanzados
- Canales de SMS y voz
- Dominio propio alojado
- Apariencia de email personalizable
- Página de estado del servicio
Plus
Todo lo de Pro, y además:
- Unlimited brands
- 100 AI resolutions per user
- 0.85 AI resolution additional price
- Peek (pantalla compartida en vivo)
- Departamentos (grupos de equipo)
- Informes de rendimiento del personal
- Gestión de turnos y vacaciones del equipo
- Roles de personal personalizables
- Calificaciones de satisfacción del cliente
- Videollamadas integradas en el chat
- Modo de chat clásico opcional
- Historial de edición de artículos de FAQ
Confianza y presencia
Galería
Haz clic en cualquier imagen para ampliarlaAlternativas en Comunicación sin IA
Nextcloud
Verificada
Comunicación sin IA
Plataforma de colaboración de contenidos self-host: sincronización de archivos, chat, videollamadas, edición de oficina y asistente de IA en una nube privada
Herramientas similares
Liveagent
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Software de help desk con IA que combina chat en vivo, tickets, centro de llamadas y chatbot en una plataforma unificada.
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Agentes de IA para ventas y atención al cliente que automatizan la captación, gestionan consultas y ejecutan flujos de trabajo complejos 24/7.
answeriq.com
Verificada
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Plataforma de automatización de atención al cliente con IA: desvíe tickets de soporte y automatice flujos de trabajo de agentes con integración de IA y RPA
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Plataforma de atención al cliente con IA que unifica la mensajería de web, app y redes sociales en una bandeja de entrada inteligente para ventas globales.
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Plataforma de atención al cliente con IA que incluye chatbots, chat en vivo y herramientas de análisis de conversaciones.
REVE Chat
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Experiencia del cliente
Plataforma de atención al cliente con IA, chatbots, chat en vivo y mensajería omnicanal para empresas
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Plataforma de atención al cliente con bandeja de entrada compartida, ayuda de IA y centro de soporte integrable para equipos.
rezolve.ai
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Gestión de empleados
Plataforma de IA agéntica que automatiza el soporte de TI y RR. HH., respondiendo preguntas y resolviendo tickets en Teams, Slack y correo electrónico.