Userback
Recopila comentarios visuales, informes de errores e ideas de usuarios directamente desde tu web con capturas anotadas y grabaciones de sesiones.
| Qué es | Recopila comentarios visuales, informes de errores e ideas de usuarios directamente desde tu web con capturas anotadas y grabaciones de sesiones. |
|---|---|
| Precios | Freemium — de $9/mo |
| Plan gratuito | Sí |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Compatible con | Integrately, Make, Zapier |
| Ideal para | collecting bug reports with visual context, gathering feature requests from users |
| Dominio registrado | 2016 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace Userback?
Userback es una plataforma de comentarios de usuarios que ayuda a los equipos de producto a reunir y gestionar las aportaciones directamente de sus usuarios. Ofrece un widget que puedes añadir a tu sitio web o aplicación web, lo que permite a los usuarios enviar comentarios, informar de errores y sugerir funciones sin abandonar la página. Cada envío incluye automáticamente datos técnicos como la información del navegador y los registros de la consola, y los usuarios pueden añadir capturas de pantalla anotadas o grabaciones cortas de vídeo para mostrar exactamente a qué se refieren.
La herramienta destaca por hacer que los comentarios sean muy visuales y contextuales. Sus funciones clave incluyen un widget de comentarios, encuestas de usuarios, un portal de funciones para votar ideas y una extensión de navegador para pruebas internas. También captura grabaciones de sesiones, que registran las interacciones del usuario antes de que ocurra un problema. Este contexto ayuda a los desarrolladores a comprender y reproducir los problemas rápidamente. Userback se integra con herramientas populares como Jira, Slack y Trello, canalizando los comentarios directamente hacia los flujos de trabajo existentes.
Este software es ideal para gestores de producto, desarrolladores y diseñadores de UX en empresas SaaS o cualquier equipo que cree productos basados en la web. Es especialmente útil para equipos cansados de gestionar los comentarios a través de correos electrónicos y hojas de cálculo dispersos. Los casos de uso incluyen la recopilación de informes de errores durante las pruebas, la obtención de solicitudes de funciones de los clientes y la realización de encuestas para comprender la opinión del usuario antes de un lanzamiento importante.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es Userback?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Plan gratuito disponible — empieza sin tarjeta de créditoFree Forever
- 2 seats
- unlimited collect feedback
- 2 feedback projects
- 7 days feedback availability
- Recopila feedback sin límites
- 2 proyectos de feedback
- Disponibilidad de feedback por 7 días
- Máximo 2 usuarios
- Todas las funciones principales
Team
Todo lo de Free Forever, y además:
- Disponibilidad de feedback ilimitada
- Portal de funciones opcional (add-on)
- Integraciones de gestión de proyectos
- Automatizaciones con Zapier
- Widgets de feedback personalizables
- Herramientas de gestión de feedback
Business
Todo lo de Team, y además:
- 25 feedback projects
- 25 proyectos de feedback
- AI Assist
- Herramientas de automatización de feedback
- Plantillas de respuesta
- Herramientas para desarrolladores
- Captura de grabaciones de sesión
- Javascript SDK
- Encuestas de usuario
- Segmentación conductual
- Branding personalizado
Business Plus
Todo lo de Business, y además:
- unlimited feedback projects
- Proyectos ilimitados
- Mobile SDK
- Controles de privacidad avanzados
- Grabación de todas las sesiones de usuario (Precio personalizado)
- Integraciones de soporte al cliente
- Reenvío de correos electrónicos
- Acceso a REST API
- Webhooks
- Elimina el logo de Userback
- Single Sign-On (SSO) (Mínimo 25 usuarios requeridos)
- Soporte premium
Feature Portal Add-on
- Recopila solicitudes de funciones sin esfuerzo
- Prioriza ideas mediante votaciones de usuarios
- Comparte tus avances con un roadmap público y anuncios
Confianza y presencia
Galería
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