TinyNPS

TinyNPS es una herramienta web sencilla diseñada para ayudar a las empresas a medir su Net Promoter Score (NPS), una métrica estándar de lealtad del cliente. Se encarga de todo el proceso de envío de correos electrónicos de encuestas NPS, la recopilación de respuestas de puntuación con un solo clic y la gestión de la lista de contactos. Esto significa que no necesitas calcular las puntuaciones manualmente ni gestionar las listas de correo en un sistema aparte. Su función principal es simplificar una tarea empresarial común pero importante.

La herramienta funciona en tres pasos sencillos. Primero, subes un archivo CSV con tu lista de contactos. Después, utilizas un editor integrado para escribir tu pregunta de NPS y cualquier pregunta de seguimiento que quieras hacer. Finalmente, TinyNPS envía correos electrónicos personalizados a tus contactos y recopila automáticamente las puntuaciones y los comentarios en un panel central. Lo que la hace destacar es su enfoque en hacer un solo trabajo bien sin complejidad innecesaria, y es completamente gratuita.

TinyNPS es más beneficiosa para propietarios de pequeñas empresas, gestores de producto y equipos de customer success que necesiten una forma sin complicaciones de evaluar cómo se sienten sus usuarios. Es ideal para escenarios como contactar a los clientes después de una venta, obtener comentarios de los empleados o medir regularmente la lealtad de un producto de software. Si necesitas una solución sencilla y rentable para encuestas NPS, TinyNPS ofrece exactamente eso.