Qualtrics
Plataforma de gestión de experiencias que recopila y analiza el feedback de clientes, empleados y productos a escala.
| Qué es | Plataforma de gestión de experiencias que recopila y analiza el feedback de clientes, empleados y productos a escala. |
|---|---|
| Precios | Contact for Pricing |
| Plan gratuito | No |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Compatible con | Make, n8n, Workato |
| Ideal para | measuring customer satisfaction and loyalty after support interactions, tracking employee engagement and conducting pulse surveys |
| Dominio registrado | 2000 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace Qualtrics?
Qualtrics es una plataforma de gestión de experiencias que ayuda a las organizaciones a recopilar, analizar y actuar según el feedback de clientes, empleados y participantes de investigaciones de mercado. En lugar de depender de herramientas de encuestas desconectadas o del análisis manual de datos, Qualtrics ofrece un sistema único para captar señales a través de sitios web, aplicaciones móviles, centros de contacto, interacciones presenciales y campañas de correo electrónico. Después, la plataforma aplica analíticas —que incluyen el análisis de texto impulsado por IA y modelos predictivos— para sacar a la superficie tendencias, sentimientos e insights accionables.
Qualtrics se diferencia al vincular el feedback con los resultados del negocio. Por ejemplo, puede enviar automáticamente correos electrónicos de seguimiento a clientes insatisfechos, alertar a los equipos de soporte sobre tendencias de sentimiento negativo o predecir qué clientes tienen probabilidades de abandonar la marca basándose en las respuestas de las encuestas. La plataforma incluye plantillas predefinidas para programas comunes como el Net Promoter Score (NPS), la satisfacción del cliente (CSAT) y encuestas de compromiso de los empleados, y se integra con herramientas como Salesforce, Zendesk y Workday para enviar los insights allí donde se toman las decisiones.
Sus principales usuarios son grandes empresas con equipos dedicados de CX, RR. HH. o investigación —como cadenas minoristas, bancos, firmas tecnológicas y universidades—. Los casos de uso habituales incluyen el seguimiento de la fidelidad del cliente tras llamadas de soporte, la medición del agotamiento de los empleados mediante encuestas de pulso trimestrales y la prueba de conceptos de productos antes de un lanzamiento completo. Si tu trabajo implica recopilar o actuar sobre el feedback a escala, Qualtrics sustituye un conjunto de soluciones puntuales por un único sistema centralizado.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es Qualtrics?
Quién saca más provecho de esta herramientaConfianza y presencia
Galería
Haz clic en cualquier imagen para ampliarlaAlternativas en Análisis de Datos
canvs.ai
Verificada
Análisis de Datos
Plataforma de análisis de feedback de clientes con IA: consolida, analiza y actúa según los insights de encuestas y reseñas.
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Plataforma de IA que analiza el feedback de clientes en encuestas, reseñas y tickets de soporte para extraer conclusiones.
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Plataforma de inteligencia de clientes con IA: analiza el feedback de múltiples fuentes para extraer tendencias e insights automáticamente.
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Plataforma de gestión de experiencia empresarial: recopila comentarios de clientes y empleados, los analiza con IA y ayuda a los equipos a actuar.
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Plataforma de inteligencia del cliente impulsada por IA que centraliza y analiza el feedback de los usuarios para orientar decisiones de producto.
Funciona con Make
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