CleverTap

CleverTap es una plataforma de compromiso y retención de clientes diseñada principalmente para aplicaciones móviles. Ayuda a las empresas a recopilar datos de usuario, analizar el comportamiento y luego enviar comunicaciones segmentadas como notificaciones push, mensajes integrados, correos electrónicos y SMS. El objetivo es guiar a los usuarios a través de un recorrido, desde la incorporación hasta la realización de compras, para lograr que vuelvan a la aplicación. Es un centro centralizado para comprender cómo la gente usa tu aplicación y luego actuar basándose en esa información para mejorar su experiencia.

La plataforma funciona integrando su SDK en tu aplicación móvil. Una vez instalado, comienza a reunir datos sobre las acciones del usuario, que luego puedes visualizar en un panel unificado. Lo que diferencia a CleverTap es su enfoque en hacer que estos datos sean accionables. Puedes crear campañas automatizadas que activen mensajes basados en comportamientos específicos del usuario, como abandonar un carrito o completar un nivel. También incluye herramientas para realizar pruebas A/B de diferentes mensajes para ver qué funciona mejor y proporciona analíticas para medir el impacto de tus campañas en la retención de usuarios y los ingresos.

Esta herramienta es más útil para gestores de producto, especialistas en marketing de crecimiento y equipos de desarrollo móvil en empresas que dependen de una aplicación móvil para su negocio. Las aplicaciones de comercio electrónico la usan para recuperar carritos abandonados y promocionar ventas flash. Las aplicaciones de medios y juegos la emplean para volver a atraer a usuarios que no han abierto la aplicación en un tiempo. Cualquier equipo que necesite ir más allá de las analíticas básicas y empezar a mantener conversaciones personalizadas y automatizadas con sus usuarios encontrará valor en CleverTap.