DelightChat
Plataforma de marketing por WhatsApp y soporte omnicanal para marcas de comercio electrónico.
| Qué es | Plataforma de marketing por WhatsApp y soporte omnicanal para marcas de comercio electrónico. |
|---|---|
| Precios | Freemium — de $29/mo |
| Plan gratuito | Sí |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Ideal para | Managing customer queries from multiple social and messaging channels in one place, Running promotional campaigns via WhatsApp broadcasts |
| Dominio registrado | 2020 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace DelightChat?
DelightChat es una herramienta de marketing y servicio al cliente creada específicamente para marcas de comercio electrónico. Reúne todas las conversaciones con tus clientes de WhatsApp, Instagram, Facebook, correo electrónico y chat en vivo en un único panel unificado. Esto significa que tu equipo de soporte puede responder a los mensajes de cualquier canal sin tener que saltar entre diferentes aplicaciones. La plataforma también incluye un conjunto completo de herramientas de marketing para WhatsApp, lo que te permite enviar difusiones promocionales, automatizar notificaciones de pedidos y recuperar carritos abandonados directamente a través de la API oficial de WhatsApp.
Lo que hace que DelightChat destaque es su profunda integración con plataformas como Shopify. Mientras responden a un cliente, los agentes pueden ver y modificar los detalles del pedido directamente dentro del ticket, lo que reduce los errores y acelera la resolución. La herramienta incluye IA que puede redactar y perfeccionar respuestas, y ofrece reglas de automatización para gestionar consultas comunes, como las solicitudes de reembolso. Para el marketing, proporciona herramientas para crear segmentos de clientes y diseñar recorridos automatizados para campañas de venta ascendente o de recuperación de clientes.
Esta herramienta es un ajuste claro para marcas directas al consumidor (D2C) y tiendas de comercio electrónico que dependen en gran medida de aplicaciones de mensajería como WhatsApp para las ventas y el soporte. Es útil para equipos que se sienten desbordados por los mensajes en múltiples canales y que quieren consolidar su flujo de trabajo. Los casos de uso del mundo real incluyen la automatización de notificaciones poscompra, la gestión de consultas de clientes de alto volumen durante las rebajas y la ejecución de campañas promocionales segmentadas en WhatsApp para impulsar compras recurrentes.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es DelightChat?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Plan gratuito disponible — empieza sin tarjeta de créditoSTARTUP
- 500 tickets
- 2,500 contacts
- 5 team members
- 1 shopify stores
- 3 support channels
- Bandeja de entrada de soporte al cliente
- WhatsApp Business API
- Instagram (DMs y comentarios)
- Facebook (Messenger y comentarios)
- Bandeja de entrada de Email
- Widget de chat en vivo
- Asistente de AI impulsado por GPT
- Miembros de equipo ilimitados
- Canales de soporte ilimitados
- Tiendas de Shopify ilimitadas
- Datos de pedidos de Shopify en la bandeja de entrada
- Analítica de tickets de soporte
- Difusiones promocionales
- Recuperación de carritos abandonados
- Recuperación de checkouts abandonados
- Verificación de COD y conversión de COD a prepago
- Confirmación y gestión de pedidos
- Recopilación de reseñas de productos
- Campañas de fidelización y recompras
- Automatización de Upsell y Cross-Sell
- Integración con Shopify Flow
- Analítica de ROI de marketing
- Gestión gratuita de la solicitud del check verde
- Alertas de reposición de stock
- Apps móviles (iOS y Android)
- Respuestas automatizadas
- Catálogo de WhatsApp
- Chatbot de WhatsApp
- Widget de autoservicio
- Artículos de ayuda y formulario de contacto
- Soporte vía Email y WhatsApp
- Llamada de onboarding personalizada 1:1
SCALE
- 2,000 tickets
- 10,000 contacts
- 20 team members
- 3 shopify stores
- 10 support channels
- Bandeja de entrada de soporte al cliente
- WhatsApp Business API
- Instagram (DMs y comentarios)
- Facebook (Messenger y comentarios)
- Bandeja de entrada de Email
- Widget de chat en vivo
- Asistente de AI impulsado por GPT
- Miembros de equipo ilimitados
- Canales de soporte ilimitados
- Tiendas de Shopify ilimitadas
- Datos de pedidos de Shopify en la bandeja de entrada
- Analítica de tickets de soporte
- Difusiones promocionales
- Recuperación de carritos abandonados
- Recuperación de checkouts abandonados
- Verificación de COD y conversión de COD a prepago
- Confirmación y gestión de pedidos
- Recopilación de reseñas de productos
- Campañas de fidelización y recompras
- Automatización de Upsell y Cross-Sell
- Integración con Shopify Flow
- Analítica de ROI de marketing
- Gestión gratuita de la solicitud del check verde
- Alertas de reposición de stock
- Apps móviles (iOS y Android)
- Respuestas automatizadas
- Catálogo de WhatsApp
- Chatbot de WhatsApp
- Widget de autoservicio
- Artículos de ayuda y formulario de contacto
- Soporte vía Email y WhatsApp
- Gestor de cuenta dedicado
- Llamada de onboarding personalizada 1:1
GROWTH
- 6,000 tickets
- 30,000 contacts
- 50 team members
- unlimited shopify stores
- 25 support channels
- Bandeja de entrada de soporte al cliente
- WhatsApp Business API
- Instagram (DMs y comentarios)
- Facebook (Messenger y comentarios)
- Bandeja de entrada de Email
- Widget de chat en vivo
- Asistente de AI impulsado por GPT
- Miembros de equipo ilimitados
- Canales de soporte ilimitados
- Tiendas de Shopify ilimitadas
- Datos de pedidos de Shopify en la bandeja de entrada
- Analítica de tickets de soporte
- Difusiones promocionales
- Recuperación de carritos abandonados
- Recuperación de checkouts abandonados
- Verificación de COD y conversión de COD a prepago
- Confirmación y gestión de pedidos
- Recopilación de reseñas de productos
- Campañas de fidelización y recompras
- Automatización de Upsell y Cross-Sell
- Integración con Shopify Flow
- Analítica de ROI de marketing
- Gestión gratuita de la solicitud del check verde
- Alertas de reposición de stock
- Apps móviles (iOS y Android)
- Respuestas automatizadas
- Catálogo de WhatsApp
- Chatbot de WhatsApp
- Widget de autoservicio
- Artículos de ayuda y formulario de contacto
- Soporte vía Email, WhatsApp y llamadas
- Gestor de cuenta dedicado
- Llamada de onboarding personalizada 1:1
Confianza y presencia
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