Chatwoot

Plataforma de soporte al cliente de código abierto con asistente de IA: gestiona conversaciones de email, chat y redes sociales en un solo panel.

Visitar sitio web

chatwoot.com

Verificada API disponible Compatible con n8n Plan gratuito ~2.1k visitas mensuales

Datos rápidos
Qué es	Plataforma de soporte al cliente de código abierto con asistente de IA: gestiona conversaciones de email, chat y redes sociales en un solo panel.
Precios	Freemium — de $19/mo
Plan gratuito	Sí
Plataforma	Web Application
API	Sí
Compatible con	n8n
Ideal para	handling customer inquiries across multiple channels, reducing response times with AI suggestions
Dominio registrado	2016

Datos actualizados 15 de agosto de 2026

¿Qué hace Chatwoot?

Chatwoot es una plataforma de soporte al cliente de código abierto que reúne todas las conversaciones con tus clientes en un solo lugar. Se conecta con email, chat en vivo, WhatsApp, Instagram y otros canales, ofreciendo a tu equipo una bandeja de entrada unificada para gestionar las interacciones con los clientes. La plataforma incluye funciones de colaboración en equipo, lo que permite asignar conversaciones, hacer un seguimiento de los tiempos de respuesta y mantener una comunicación coherente en todo tu equipo de soporte.

Lo que diferencia a Chatwoot es su asistente de IA llamado Captain, que ayuda a los agentes de soporte sugiriendo respuestas y automatizando consultas comunes. La plataforma ofrece opciones tanto de alojamiento en la nube como de self-hosting, brindando a las empresas flexibilidad en la forma en que gestionan los datos de sus clientes. Chatwoot está construida como una alternativa moderna a herramientas establecidas como Intercom y Zendesk, con un enfoque en ser accesible para empresas de todos los tamaños.

Las pequeñas y medianas empresas y las startups son las que más se benefician de Chatwoot, especialmente aquellas que buscan una forma rentable de proporcionar un soporte al cliente profesional sin depender de un único proveedor. Los equipos de soporte pueden usarla para reducir los tiempos de respuesta, mantener el historial de conversaciones entre canales y crear bases de conocimientos que ayuden a los clientes a encontrar respuestas de forma independiente. La opción de self-hosting la hace adecuada para organizaciones con requisitos estrictos de privacidad de datos.

Atención al Cliente

#ai assistant#customer support#helpdesk#live chat#omnichannel#open source#shared inbox

Características principales

Qué la hace destacar

Captain es un asistente de AI que te echa una mano sugiriendo respuestas y automatizando las consultas más repetitivas.

Atiende a tus clientes donde sea que estén: tienes soporte omnicanal para email, live chat, WhatsApp, Instagram y muchos canales más.

Si prefieres tener el control total de tus datos, tienes la opción de instalarlo en tu propio servidor (self-hosting), aunque también puedes usar la versión en la nube.

Una bandeja de entrada compartida para que todo el equipo colabore y asigne tareas sin complicaciones.

Una herramienta para armar tu base de conocimientos y crear toda la documentación de ayuda.

¿Para quién es Chatwoot?

Quién saca más provecho de esta herramienta

handling customer inquiries across multiple channels

reducing response times with AI suggestions

building a self-service knowledge base for customers

Precios

Plan gratuito disponible — empieza sin tarjeta de crédito

Hacker

Gratis

2 agents
500 conversations
30 data retention days
Chat en vivo
500 conversaciones al mes
Retención de datos por 30 días

Startups

$19,0/mes

$19,0/mes facturado anualmente

300 AI credits
1 data retention years
Todos los canales
300 créditos de Captain AI
Centro de ayuda
Retención de datos por 1 año
Conversaciones ilimitadas

Business

$39,0/mes

$39,0/mes facturado anualmente

500 AI credits
2 data retention years
Todos los canales
500 créditos de Captain AI
Centro de ayuda
Equipos
Reglas de automatización
Retención de datos por 2 años
Conversaciones ilimitadas

Enterprise

$99,0/mes

$99,0/mes facturado anualmente

800 AI credits
3 data retention years
Todos los canales
800 créditos de Captain AI
Centro de ayuda
Equipos
Reglas de automatización
SSO/SAML
Logs de auditoría
Retención de datos por 3 años
Conversaciones ilimitadas

Confianza y presencia

Presencia en búsquedas Sitio Top 100k

Dominio Dominio registrado en 2016

Galería

Haz clic en cualquier imagen para ampliarla

Chatwoot — pricing page — Página de precios

Alternativas en Atención al Cliente

Kait Atención al Cliente

Plataforma impulsada por IA para gestionar y automatizar conversaciones con clientes en WhatsApp, Instagram, Twitter y Google Business Messages.

Help Scout Atención al Cliente

Plataforma de atención al cliente con bandeja de entrada compartida, ayuda de IA y centro de soporte integrable para equipos.

zapier · n8n Sitio Top 100k

Wati.io Atención al Cliente

Plataforma de interacción con el cliente impulsada por IA para WhatsApp: automatiza conversaciones de marketing, ventas y soporte

n8n Sitio Top 100k

Sobot Atención al Cliente

Una plataforma de centro de contacto con IA todo en uno que gestiona el servicio al cliente, las ventas y el soporte en múltiples canales.

Wachatbot Atención al Cliente

Herramienta de automatización de WhatsApp para empresas: envío de mensajes masivos, gestión de chats multiagente y respuestas automáticas.

Chative Atención al Cliente

Plataforma de chat en vivo y chatbot con IA para e-commerce, que automatiza la atención al cliente y las ventas en múltiples canales.

Respond.io Atención al Cliente

Unifica chats, llamadas y correos de todos los canales en una bandeja de entrada compartida con agentes de IA para la gestión de conversaciones con clientes.

Sitio Top 100k

TaggoAI Atención al Cliente

Plataforma de atención al cliente con IA que automatiza el soporte en chat, correo electrónico y redes sociales.

Herramientas similares

AI Chatbot Support Chats y Asistentes

Plataforma unificada de chatbot de IA y chat en vivo para soporte al cliente en sitios web, redes sociales y aplicaciones de mensajería.

Chatway Agente de AI

Chat en vivo y chatbot de IA para sitios web: gestiona conversaciones con clientes y ofrece soporte automatizado 24/7.

Sitio Top 100k

Chatbot Experiencia del cliente

Chatbot de IA para sitios web: ofrece soporte al cliente 24/7, responde preguntas e impulsa las ventas con conversaciones automatizadas.

zapier Sitio Top 100k

Chatwize Chats y Asistentes

Chatbot de soporte al cliente con IA que aprende de tu base de conocimientos y se integra con sitios web y plataformas sociales

make

WitChat Experiencia del cliente

Plataforma de atención al cliente con IA que incluye chatbots, chat en vivo y herramientas de análisis de conversaciones.

Funciona con n8n

Ver todo →

OpenAI Modelos

Plataforma de IA que ofrece ChatGPT para conversar, una API para desarrolladores y soluciones empresariales, todo impulsado por modelos GPT.

n8n · integrately Sitio del top 1k

DeepL Translator Traducción

Herramienta de traducción basada en IA que ofrece una precisión superior para textos, documentos y comunicación en tiempo real en más de 30 idiomas.

n8n Sitio del top 1k

ClickUp Espacio de trabajo AI

Centro de gestión de proyectos con IA: gestiona tareas, documentos y colaboración con asistentes de IA integrados.

zapier · n8n+1 Sitio Top 10k

Anthropic Modelos

Empresa de investigación y productos de IA que crea asistentes seguros y capaces como Claude

zapier · n8n+3 Sitio del top 1k

VEED.IO Editor de video

Editor de video online con herramientas de IA para subtítulos, doblaje, avatares y grabación de pantalla, todo desde el navegador.

n8n Sitio Top 10k

Claude AI Chats y Asistentes

Asistente de IA que ayuda a escribir, programar, analizar e investigar: chatea, genera contenido o conéctalo con tus herramientas

n8n · ifttt

JetBrains Herramientas para desarrolladores

Una suite de entornos de desarrollo integrados (IDE) con asistencia de programación por IA integrada para múltiples lenguajes.