DelightChat

Омниканальная платформа для поддержки клиентов и маркетинга в WhatsApp, созданная специально для e-commerce брендов.

delightchat.io

Проверено Есть API Бесплатный тариф ~4k визитов в месяц

Кратко о главном
Что это	Омниканальная платформа для поддержки клиентов и маркетинга в WhatsApp, созданная специально для e-commerce брендов.
Цены	Freemium — от $29/mo
Бесплатный тариф	Да
Платформа	Web Application
API	Да
Хорошо подходит для	Managing customer queries from multiple social and messaging channels in one place, Running promotional campaigns via WhatsApp broadcasts
Домен зарегистрирован	2020

Данные обновлены 1 августа 2026 г.

Что делает DelightChat?

Знакомьтесь, DelightChat — это инструмент для клиентского сервиса и маркетинга, созданный специально под нужды e-commerce. Главная фишка в том, что он собирает все переписки из WhatsApp, Instagram, Facebook, почты и живого чата в один общий дашборд. Больше не нужно прыгать между вкладками и приложениями: команда поддержки видит всё в одном окне и отвечает клиентам там, где им удобно. Кроме того, здесь есть полноценный маркетинговый модуль для WhatsApp: можно рассылать промо-акции, настраивать уведомления о заказах и возвращать «брошенные» корзины через официальный WhatsApp API.

Что действительно выделяет DelightChat на фоне остальных, так это глубокая интеграция с Shopify. Прямо в окне тикета агент видит детали заказа и может их изменить — это избавляет от лишних ошибок и заметно ускоряет работу. Внутри есть AI, который помогает черновить и править ответы, а также правила автоматизации для типовых запросов (например, по возвратам). Для маркетологов предусмотрены инструменты сегментации базы и создание автоматических цепочек для допродаж или возврата ушедших клиентов.

Кому это будет полезно? В первую очередь D2C-брендам и интернет-магазинам, которые активно продают и поддерживают клиентов через мессенджеры. Это спасение для команд, которые буквально тонут в сообщениях из разных каналов и хотят наконец-то навести в этом порядок. В реальности DelightChat отлично подходит для автоматизации уведомлений после покупки, обработки шквала запросов во время распродаж и запуска точечных кампаний в WhatsApp, чтобы стимулировать повторные продажи.

AI-маркетинг AI для соцсетей Взаимодействие с клиентами

#ai assistant#automation#customer support#d2c#e‑commerce tools#omnichannel#shopify integration#whatsapp marketing

Ключевые возможности

Что выделяет инструмент

Единый входящий ящик для всего: WhatsApp, Instagram, Facebook, email и живого чата.

Рассылки и автоматизация маркетинга в WhatsApp через официальный API

Глубокая интеграция с Shopify: теперь можно смотреть детали заказов и редактировать их прямо внутри тикетов.

Помощь AI в написании и доработке ответов

Удобный виджет самообслуживания: клиенты могут сами проверить статус заказа или быстро найти ответы на частые вопросы.

Для кого DelightChat?

Кому подходит этот инструмент

Managing customer queries from multiple social and messaging channels in one place

Running promotional campaigns via WhatsApp broadcasts

Automating order updates and cart recovery messages

Цены

Есть бесплатный тариф — можно начать без банковской карты

STARTUP

$29,0/месяц

500 tickets
2,500 contacts
5 team members
1 shopify stores
3 support channels
Customer Support Inbox
WhatsApp Business API
Instagram (DMs, Comments)
Facebook (Messenger, Comments)
Email Inbox
Live Chat Widget
GPT-powered AI Assistant
Unlimited Team Members
Unlimited Support Channels
Unlimited Shopify Stores
Shopify Order Data in Inbox
Support Tickets Analytics
Promotional Broadcasts
Abandoned Cart Recovery
Abandoned Checkout Recovery
COD Verification, COD to Prepaid
Order Confirmation, Fulfillment
Collect Product Reviews
Winback & Reorder Campaigns
Upsell & Cross-Sell Automation
Shopify Flow Integration
Marketing ROI Analytics
Free Green Tick Application
Back in Stock Alerts
Mobile Apps (iOS & Android)
Automated Replies
WhatsApp Catalog
WhatsApp Chatbot
Self-Service Widget
Help Articles, Contact Us Form
Email, WhatsApp support
1:1 Personalised Onboarding Call

SCALE

$99,0/месяц

2,000 tickets
10,000 contacts
20 team members
3 shopify stores
10 support channels
Customer Support Inbox
WhatsApp Business API
Instagram (DMs, Comments)
Facebook (Messenger, Comments)
Email Inbox
Live Chat Widget
GPT-powered AI Assistant
Unlimited Team Members
Unlimited Support Channels
Unlimited Shopify Stores
Shopify Order Data in Inbox
Support Tickets Analytics
Promotional Broadcasts
Abandoned Cart Recovery
Abandoned Checkout Recovery
COD Verification, COD to Prepaid
Order Confirmation, Fulfillment
Collect Product Reviews
Winback & Reorder Campaigns
Upsell & Cross-Sell Automation
Shopify Flow Integration
Marketing ROI Analytics
Free Green Tick Application
Back in Stock Alerts
Mobile Apps (iOS & Android)
Automated Replies
WhatsApp Catalog
WhatsApp Chatbot
Self-Service Widget
Help Articles, Contact Us Form
Email, WhatsApp support
Dedicated Account Manager
1:1 Personalised Onboarding Call

GROWTH

$299,0/месяц

6,000 tickets
30,000 contacts
50 team members
unlimited shopify stores
25 support channels
Customer Support Inbox
WhatsApp Business API
Instagram (DMs, Comments)
Facebook (Messenger, Comments)
Email Inbox
Live Chat Widget
GPT-powered AI Assistant
Unlimited Team Members
Unlimited Support Channels
Unlimited Shopify Stores
Shopify Order Data in Inbox
Support Tickets Analytics
Promotional Broadcasts
Abandoned Cart Recovery
Abandoned Checkout Recovery
COD Verification, COD to Prepaid
Order Confirmation, Fulfillment
Collect Product Reviews
Winback & Reorder Campaigns
Upsell & Cross-Sell Automation
Shopify Flow Integration
Marketing ROI Analytics
Free Green Tick Application
Back in Stock Alerts
Mobile Apps (iOS & Android)
Automated Replies
WhatsApp Catalog
WhatsApp Chatbot
Self-Service Widget
Help Articles, Contact Us Form
Email, WhatsApp, Call support
Dedicated Account Manager
1:1 Personalised Onboarding Call

Доверие и присутствие

Домен Домен зарегистрирован в 2020

Галерея

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

DelightChat — pricing page — Страница цен

Альтернативы в категории Взаимодействие с клиентами

Delighted Взаимодействие с клиентами

С Delighted поиск Product/Market Fit (PMF) перестает быть игрой в угадайку. Сервис предлагает готовые опросы, которые помогают четко понять, попадаете ли вы в потребности рынка. Собирать честный фидбек от пользователей в реальном времени можно на любом этапе разработки: прямо в приложении, на сайте, через email, по ссылке или даже в SMS. Настройка занимает всего несколько минут.

make · integrately Топ‑100k сайт

Hello24ai Взаимодействие с клиентами

Платформа для маркетинга и продаж в WhatsApp. С ней можно продавать товары, запускать рекламные кампании и общаться с клиентами в привычном формате чатов.

AiSensy Взаимодействие с клиентами

Отправляйте персонализированные маркетинговые кампании и автоматизируйте общение с клиентами в WhatsApp.

n8n · integrately

Drwallyai Взаимодействие с клиентами

Платформа для маркетинга в WhatsApp: здесь есть AI-чат-боты, автоматизация и всё необходимое для управления кампаниями вашего бизнеса.

n8n

Sendseven Взаимодействие с клиентами

Unified marketing & support platform – manage 8 channels (WhatsApp, Email, etc.) in one AI-powered inbox.

n8n

Mason Взаимодействие с клиентами

Это commerce-платформа на базе AI, которая помогает e-commerce брендам автоматизировать продажи и создавать по-настоящему персонализированный опыт для каждого покупателя.

replient.ai Взаимодействие с клиентами

AI-инструмент для управления комментариями в соцсетях, который экономит часы работы благодаря автоматизации ответов на нескольких платформах.

Chainaware Взаимодействие с клиентами

Обнаружение мошеннических операций в крипто-кошельках с помощью искусственного интеллекта.

Похожие инструменты

Omnichat AI Обслуживание клиентов

Это AI-платформа, которая собирает все чаты с клиентами из WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE и WeChat в одном окне. Идеальное решение, чтобы отдел продаж и поддержка не прыгали между вкладками, а видели всю переписку в одном удобном дашборде.

FloatChat Чаты и ассистенты — прочее

Платформа AI-чатов для поддержки клиентов и продаж в WhatsApp, Messenger, Instagram и более чем 15 других каналах.

B2Chat Обслуживание клиентов

Единая платформа для тех, кто хочет автоматизировать продажи, поддержку и маркетинг в WhatsApp. Внутри — умные AI-чат-боты, которые берут рутину на себя.

BluChatbot Клиентский опыт

AI-чатбот для обслуживания клиентов в WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger и на сайтах. Автоматизируйте поддержку и запускайте маркетинговые кампании.

2Chat Обслуживание клиентов

Умная телефония на базе AI с интеграцией WhatsApp и SMS. Теперь звонки, чаты и рассылки можно автоматизировать в одном удобном дашборде.

zapier · n8n+1

Enchant Обслуживание клиентов

Это полноценная платформа для клиентского сервиса на базе AI. Всё, что нужно для поддержки, собрано в одном окне: общие входящие, база знаний, живой чат и даже колл-центр.

AutoChat® Обслуживание клиентов

AI-платформа для автоматизации WhatsApp Business. Автоматизируйте рабочие процессы, оперативно отвечайте на запросы клиентов и увеличивайте продажи с помощью искусственного интеллекта.

Superchat Клиентский опыт

Это платформа на базе AI для общения с клиентами. Она собирает все сообщения из WhatsApp и других каналов в одном месте, а рутинные ответы берет на себя, автоматизируя переписку.

make · n8n+1