daisee

AI-аналитика голоса для контакт-центров: инструмент сам переведет звонки в текст, определит настроение клиента и оценит качество работы оператора.

Перейти на сайт

daisee.com

Проверено

Кратко о главном
Что это	AI-аналитика голоса для контакт-центров: инструмент сам переведет звонки в текст, определит настроение клиента и оценит качество работы оператора.
Цены	Unknown
Платформа	Web Application
Хорошо подходит для	monitoring agent performance across all customer calls, identifying compliance gaps and customer sentiment trends
Домен зарегистрирован	2010

Данные обновлены 1 августа 2026 г.

Что делает daisee?

Представьте, что ваш контакт-центр наконец-то «заговорил» на понятном языке. Именно это делает daisee — AI-платформа для голосовой аналитики. Вместо того чтобы вручную переслушивать случайные записи, менеджеры получают полную картину: сервис анализирует абсолютно каждый звонок, автоматически переводит речь в текст и подсвечивает главные тренды.

В daisee всё собрано в одном удобном дашборде. Вы видите не просто транскрипты, а реальную причину звонков, качество работы операторов и «узкие места» в ваших процессах. Система сама оценивает качество разговоров, проверяет соблюдение регламентов (compliance) и считывает эмоции клиента.

В основе лежат продвинутые NLP и анализ тональности. Разработчики заявляют о точности транскрибации и скоринга выше 90%. Главный плюс здесь в охвате: анализируется 100% вызовов, а не случайная выборка. Это позволяет находить паттерны и риски, которые легко пропустить при ручном аудите. Платформа легко интегрируется в текущую инфраструктуру контакт-центра и выдает конкретные данные: например, почему конкретный звонок не прошел проверку качества или что именно разозлило клиента.

Кому это будет полезно? Бизнесу с большим объемом телефонной поддержки, который хочет масштабировать контроль качества (QA). С daisee проще обучать сотрудников, поддерживать единый стандарт сервиса и, в конечном итоге, растить выручку за счет лояльности клиентов. В кейсе с MYOB, например, после внедрения системы заметно выросли показатели удовлетворенности клиентов. В общем, это отличный способ превратить обычные аудиозаписи в ценный стратегический актив.

Обслуживание клиентов Обучение продажам

#call transcription#contact center#customer service#quality assurance#sentiment analysis#voice analytics

Ключевые возможности

Что выделяет инструмент

Инструмент анализирует абсолютно все звонки клиентов, чтобы проверить их на соответствие регламентам и понять общий эмоциональный фон.

Автоматически переводит звонки в текст с точностью более 90%.

Инструмент с помощью AI оценивает качество работы агентов и выставляет им итоговый балл.

Помогает понять, почему клиенты звонят в поддержку и что ими движет на самом деле — от конкретных проблем до эмоционального фона.

Помогает вытащить из данных конкретные инсайты, чтобы реально увеличить выручку и сделать клиентов счастливее.

Для кого daisee?

Кому подходит этот инструмент

monitoring agent performance across all customer calls

identifying compliance gaps and customer sentiment trends

automating quality assurance scoring for contact centers

Доверие и присутствие

Домен Домен зарегистрирован в 2010

Альтернативы в категории Обслуживание клиентов

CallFinder Обслуживание клиентов

Это софт для речевой аналитики, который берет на себя всю рутину по контролю качества в колл-центрах. Вместо того чтобы вручную переслушивать звонки, вы получаете конкретные инсайты и понимаете, что именно нужно исправить в работе.

ConvoZen Обслуживание клиентов

Платформа для анализа коммуникаций на базе AI. Сервис анализирует телефонные разговоры и чаты, чтобы предоставлять ценные инсайты, проводить аудит на соответствие требованиям и отслеживать эффективность работы агентов.

CCXai Обслуживание клиентов

AI-платформа для клиентского сервиса с многоканальной поддержкой, аналитикой в реальном времени и автоматизированными рабочими процессами для бизнеса.

Deep Talk Обслуживание клиентов

Это AI-агенты, которые берут на себя всю рутину по поддержке клиентов и сотрудников. Они не просто отвечают на вопросы, но и анализируют настроение пользователей, а также собирают все важные данные в наглядные кастомные дашборды.

Capturi Обслуживание клиентов

Платформа для анализа звонков и общения с клиентами: AI поможет понять, что на самом деле происходит в разговорах ваших менеджеров и пользователей.

Xdroid Speech Analytics Обслуживание клиентов

Платформа для AI-аналитики речи, которая разбирает абсолютно все звонки клиентов. Она помогает находить скрытые закономерности, избавляет от ошибок в комплаенсе и, в конечном счете, помогает продавать больше.

ChatBees.AI Обслуживание клиентов

AI-агент для поддержки клиентов, который анализирует историю обращений и базы знаний, чтобы автоматизировать и ускорить процесс решения тикетов.

samespace.com Обслуживание клиентов

AI-платформа для контакт-центров, которая автоматиментов для построения рабочих процессов.