Kayako

AI-платформа для поддержки клиентов, которая автоматизирует обработку заявок и повышает показатели удовлетворенности (CSAT).

Проверено Есть API Работает с Integrately ~28k визитов в месяц
Кратко о главном
Что это AI-платформа для поддержки клиентов, которая автоматизирует обработку заявок и повышает показатели удовлетворенности (CSAT).
Цены Paid
Бесплатный тариф Нет
Платформа Web Application
API Да
Работает с Integrately
Хорошо подходит для automating repetitive customer inquiries, reducing support ticket backlog
Домен зарегистрирован 2000

Данные обновлены 1 августа 2026 г.

Что делает Kayako?

Kayako — это платформа для поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта, созданная для автоматизации обработки обращений и улучшения ключевых метрик удовлетворенности. Она охватывает весь процесс работы с поддержкой: от первичной сортировки заявок до их финального решения. Искусственный интеллект классифицирует входящие запросы, определяет их приоритет и либо сразу дает ответы, либо направляет их нужному специалисту.

Система может автономно обрабатывать типичные вопросы клиентов: обмен или возврат заказов, базовые вопросы по продукту — и всё это в естественном, дружелюбном стиле общения.

Главное отличие Kayako — поэтапный подход к внедрению и команда экспертов по развертыванию. Вместо просто поставки SaaS-решения, специалисты Kayako интегрируют ИИ напрямую в вашу существующую систему поддержки. Платформа работает в три этапа: AI-сортировка (автоматическое распределение и обогащение тикетов), AI-ответы (подготовка ответов и обработка повторяющихся случаев) и непрерывное обучение (система учится на решениях, принятых людьми). Такой подход дает измеримые результаты: клиенты сообщают о сокращении бэклога обращений на 68%, а среднее время решения снижается с 18 часов до менее чем 5 часов.

Kayako больше всего подходит командам поддержки и e-commerce-компаниям, которые сталкиваются с ростом затрат на поддержку и текучкой операторов. Платформа отлично справляется с рутинными запросами: изменениями заказов, возвратами, базовыми вопросами о продуктах — освобождая агентов для решения сложных задач. Компании, использующие Kayako, отмечают значительный рост CSAT (в задокументированных случаях — с 76% до 90%) и существенную экономию за счет снижения нагрузки на агентов и затрат на их обучение.

#ai assistant#ai chatbot#automation#customer service#customer support#help desk#support automation#ticket management

Ключевые возможности

Что выделяет инструмент
01
AI automatically classifies, prioritizes and routes incoming support tickets
02
AI drafts accurate replies and handles repetitive customer inquiries autonomously
03
Seamless escalation to human agents for complex cases with continuous learning
04
Reduces ticket backlog and improves CSAT scores through automated resolution
05
Expert deployment team integrates AI directly into existing help desk systems

Для кого Kayako?

Кому подходит этот инструмент
automating repetitive customer inquiries
reducing support ticket backlog
improving customer satisfaction scores

Цены

Kayako One

Индивидуальный
  • $1 per ticket AI resolved tickets
  • One Brand Messenger
  • Shared Inbox & Ticketing System
  • Pre-built Reports
  • Public Help Center
  • Multiple Team Inboxes
  • Private & Multilingual Help Center
  • Multi-Brand Messenger

Доверие и присутствие

Присутствие в поиске Топ‑100k сайт
Домен Домен зарегистрирован в 2000

Галерея

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Альтернативы в категории AI-агент

Zaion Проверено AI-агент

Это AI-агенты, которые берут на себя рутину в поддержке: сами общаются с клиентами, подсказывают операторам нужные ответы прямо в процессе диалога и анализируют данные по всем разговорам.

Jekka.ai Chatbot Проверено AI-агент

Платформа AI-агентов для бизнеса. Создавайте и внедряйте собственных чат-ботов для автоматизации и поддержки клиентов.

Chatbase Проверено AI-агент

Создавайте и запускайте AI-агентов для поддержки клиентов, которые будут обучены на данных вашего бизнеса и полностью интегрированы в ваши внутренние системы.

zapier · make+1 Топ‑100k сайт
Orygo AI Проверено AI-агент

Персональные AI-агенты для поддержки клиентов. Мы обучаем их вместе с вашей командой, чтобы они грамотно отвечали на вопросы пользователей и помогали бизнесу расти без раздувания штата.

Teneo Проверено AI-агент

Полноценная Enterprise-платформа для тех, кому нужен полный контроль над процессом: здесь можно создавать, тестировать и запускать умных AI-агентов для общения с пользователями.

Kore.ai Проверено AI-агент

Это полноценная Enterprise AI платформа для создания и управления AI-агентами. Если проще: инструмент, который помогает автоматизировать рутину, клиентский сервис и сложные бизнес-процессы, чтобы всё работало как часы.

Топ‑100k сайт
Kaily Проверено AI-агент

Платформа для создания AI-агентов, которые возьмут на себя поддержку клиентов, продажи и рутинную автоматизацию. Разворачивать их можно где угодно: в WhatsApp, на сайте, в мобильном приложении или даже настроить голосовое общение.

Nedzo Проверено AI-агент

Это AI-платформа для работы с клиентами, которая сама ведет переписку и звонки. Она берет на себя всё: от чатов и SMS до email и голосовых сообщений, работая полностью автономно.

make · n8n

Похожие инструменты

Это полноценный AI-комплект для e-commerce. Он берет на себя рутину в поддержке клиентов, помогает больше продавать и управляет общением в соцсетях, чтобы в итоге ваш доход рос.

Топ‑100k сайт
ChatIQ Проверено Клиентский опыт

AI-чатбот для поддержки клиентов и тикетинг-система, обученные на данных вашей компании.

AI-платформа для клиентского сервиса в B2B. Она сама закрывает тикеты, а если задача оказывается слишком сложной, передает её человеку, приложив весь контекст переписки.

No-code платформа для создания AI-чатботов в поддержку клиентов. Автоматизируйте общение с пользователями прямо на вашем сайте и в популярных мессенджерах.

Parahelp Проверено Обслуживание клиентов

AI-агент, который без лишнего шума и усилий щелкает даже самые сложные тикеты в поддержке.

Auralis AI Проверено Клиентский опыт

Платформа для автоматизации клиентской поддержки на базе AI. С её помощью можно запустить кастомных AI-агентов, которые возьмут на себя разбор тикетов, ответы на вопросы и решение проблем пользователей.

Работает с Integrately

Посмотреть все →
OpenAI Проверено Модели

Это AI-платформа, где всё работает на моделях GPT. Для обычных пользователей здесь есть ChatGPT для общения, для разработчиков — удобный API, а для компаний — готовые бизнес-решения.

n8n · integrately Топ‑1k сайт
Picsart Проверено Фоторедактор

Это полноценный креативный комбайн на базе AI: здесь и продвинутый фоторедактор, и готовые шаблоны для дизайна, и генерация изображений. Всё самое нужное собрано на одной платформе.

zapier · make+1 Топ‑10k сайт
Anthropic Проверено Модели

Это исследовательская компания и продуктовый стартап в сфере AI. Ребята создают умных и безопасных помощников, таких как Claude.

zapier · n8n+3 Топ‑1k сайт
Happy Scribe Проверено Транскрибация

Инструмент на базе AI для транскрибации и создания субтитров. Он быстро переводит аудио и видео в текст, делает аккуратные подписи и поддерживает перевод на 120+ языков.

zapier · integrately Топ‑100k сайт
Aircall Проверено Обслуживание клиентов

Это умная телефонная система для бизнеса на базе AI. Она не просто принимает звонки, а буквально ведет сотрудника по разговору в реальном времени, автоматизирует рутину и предоставляет AI-агентов, которые заменяют поддержку 24/7.

zapier · make+2 Топ‑100k сайт

Инструмент для управления проектами на базе искусственного интеллекта, который помогает организовать задачи, отслеживать прогресс и работать в команде с помощью досок, списков и карточек.

zapier · make+4 Топ‑10k сайт

Это платформа для управления рабочими процессами в крупных компаниях на базе AI. Она берет на себя рутину, автоматизирует задачи, помогает координировать команды и подсвечивает важные инсайты, чтобы вы видели реальную картину происходящего.

zapier · make+5 Топ‑100k сайт
Brevo Проверено AI-маркетинг

Единая маркетинговая платформа с искусственным интеллектом: рассылайте email и SMS, автоматизируйте рекламные кампании и управляйте взаимоотношениями с клиентами в одном месте.

zapier · n8n+4 Топ‑10k сайт
Поделиться X LinkedIn Telegram
Kayako Перейти