Responso

Это полноценный хаб для клиентской поддержки в e-commerce на базе AI. Он собирает сообщения из всех ваших платформ в одном месте и автоматизирует ответы, позволяя обрабатывать в 10 раз больше запросов без раздувания штата.

Перейти на сайт

responso.com

Проверено Есть API Бесплатный тариф

Кратко о главном
Что это	Это полноценный хаб для клиентской поддержки в e-commerce на базе AI. Он собирает сообщения из всех ваших платформ в одном месте и автоматизирует ответы, позволяя обрабатывать в 10 раз больше запросов без раздувания штата.
Цены	Freemium — от $39/mo
Бесплатный тариф	Да
Платформа	Web Application
API	Да
Хорошо подходит для	managing customer inquiries across multiple sales channels, automating responses to common questions and return requests
Домен зарегистрирован	2010

Данные обновлены 1 августа 2026 г.

Что делает Responso?

Responso — это специализированная платформа для клиентского сервиса, созданная специально под нужды e-commerce. По сути, это единый центр управления коммуникациями: сервис собирает сообщения из всех ваших каналов продаж — от маркетплейсов вроде Amazon, eBay и Shopify до Gmail и других e-commerce платформ — и выводит их на один общий дашборд. Больше не нужно бесконечно переключаться между вкладками и приложениями, чтобы ответить на вопрос клиента, оформить возврат или разобраться с жалобой.

Главные фишки Responso — глубокая интеграция с торговыми площадками и мощная автоматизация. Внутри работает ChatGPT-4, который помогает писать ответы с учетом контекста, предлагает варианты реплик на основе данных о заказе и корректирует стиль текста. Среди полезных инструментов выделяются Intelligent Autoresponder (здесь более 20 условий для настройки автоответов), автоматические воркфлоу для распределения сообщений между сотрудниками и онлайн-формы возврата, которые упрощают процесс работы с претензиями. Кроме того, платформа собирает детальную статистику по времени ответа, объему запросов и проценту возвратов.

Инструмент подойдет e-commerce бизнесу любого масштаба, который продает товары на нескольких площадках сразу. Он будет особенно полезен командам, которые тонут в потоке сообщений, борются за высокие показатели скорости ответа на маркетплейсах или хотят масштабировать поддержку, не раздувая штат сотрудников. В реальной жизни это работает так: вы спокойно переживаете ажиотаж в Black Friday, автоматически обрабатываете типовые запросы на возврат и обеспечиваете поддержку 24/7 даже в нерабочие часы.

Чаты и ассистенты — прочее Клиентский опыт

#ai automation#customer service#e-commerce#helpdesk#message management#multi-platform#workflow automation

Ключевые возможности

Что выделяет инструмент

Представьте: все сообщения от клиентов из 20+ маркетплейсов и e-commerce платформ теперь живут в одном общем инбоксе. Больше не нужно прыгать из вкладки в вкладку — всё общение собрано в одном месте.

Умные подсказки для ответов на базе ChatGPT-4. Система анализирует контекст заказа и историю переписки, чтобы предлагать именно те варианты, которые будут уместны в конкретной ситуации.

Умный автоответчик: можно настроить более 20 различных условий для автоматических ответов.

Автоматизируйте рабочие процессы: настраивайте свои правила, чтобы сообщения сами улетали к нужным сотрудникам.

Подробная статистика по времени ответа, количеству запросов и проценту возвратов.

Для кого Responso?

Кому подходит этот инструмент

managing customer inquiries across multiple sales channels

automating responses to common questions and return requests

improving marketplace response time metrics

Цены

Есть бесплатный тариф — можно начать без банковской карты

Free

Бесплатно

2GB storage space
1 autoresponders
25 AI support messages
1 automated workflows
once every 2 hours message sync frequency
3 weeks customer conversation history
25 sending messages from responso
Selected integrations only
Autoresponders: 1
Automated workflows: 1
Sending messages from Responso: 25 per month
Customer conversation history: 3 weeks
Message sync once every 2 hours
Storage space: 2GB
AI support: 25 messages per month
Number of tickets: unlimited
Order details preview in ticket

Standard

$39,0/месяц

$35,0/месяц с оплатой раз в год

10 GB storage space
60 AI support messages
All integrations
Autoresponders: Unlimited
Automated workflows: Unlimited
Sending messages from Responso: Unlimited
Customer conversation history: Unlimited
Message sync with no delay
Storage space: 10 GB
AI support: 60 messages per month
Number of tickets: unlimited
Chat for your website
Reviews
Allegro returns and complaints
Privileges
Technical support

Professional

$79,0/месяц

$71,0/месяц с оплатой раз в год

Все в Standard, плюс:

30 GB storage space
300 AI support messages
API access
Quarterly account audit
Storage space: 30 GB
AI support: 300 messages per month

Enterprise

Индивидуальный

Все в Professional, плюс:

Custom limit storage space
Custom limit AI support messages
Priority technical support
Dedicated Client Success Specialist
On-demand account audit
Storage space: Custom limit
AI support: Custom limit

Доверие и присутствие

Присутствие в поиске Топ‑100k сайт

Домен Домен зарегистрирован в 2010

Галерея

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Альтернативы в категории Клиентский опыт

Chatbot Клиентский опыт

AI-чат-бот для вашего сайта: круглосуточная поддержка клиентов, мгновенные ответы на вопросы и рост продаж за счет автоматизации общения.

zapier Топ‑100k сайт

Ribbo Клиентский опыт

Это AI-чатбот для поддержки клиентов, который обучается прямо на вашей документации и истории переписки. Он берет на себя всю рутину и автоматически отвечает на типовые вопросы, освобождая ваше время.

Inteliconvo Клиентский опыт

Аналитика речи на базе AI, которая помогает по-настоящему понять ваших клиентов.

Help.center Клиентский опыт

Платформа для поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта. Создайте базу знаний и чат-бот, который учится на ваших статьях, чтобы круглосуточно отвечать на вопросы.

Talkees Клиентский опыт

AI-чатбот для поддержки клиентов: берет на себя всю рутину в веб-чатах, почте, WhatsApp и SMS, отвечая пользователям автоматически.

aihelpcn.net Клиентский опыт

Платформа для поддержки клиентов прямо внутри вашего приложения. Здесь есть всё: AI-чат-боты, система тикетов и мессенджеры — и для мобильных приложений, и для сайтов.

Vorsto AI Клиентский опыт

AI-решение для анализа клиентских диалогов. Обрабатывает голосовые звонки, чаты, электронную почту и соцсети, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами и повысить их вовлеченность.

Chatlify Клиентский опыт

AI-чатбот для сайтов — круглосуточно обрабатывает запросы службы поддержки, увеличивает продажи и вовлечённость, отвечая каждому клиенту персонализированно.