Freshworks
Платформа для клиентского общения на базе AI. Включает живой чат, чат-ботов и унифицированную omnichannel-поддержку для бизнеса, чтобы вы могли общаться с клиентами там, где им удобно.
| Что это | Платформа для клиентского общения на базе AI. Включает живой чат, чат-ботов и унифицированную omnichannel-поддержку для бизнеса, чтобы вы могли общаться с клиентами там, где им удобно. |
|---|---|
| Цены | Freemium — от $19/mo |
| Бесплатный тариф | Да |
| Платформа | Web Application |
| API | Да |
| Работает с | Claude AI, n8n |
| Хорошо подходит для | providing 24/7 automated customer support, managing customer conversations across multiple messaging platforms |
| Домен зарегистрирован | 1998 |
Данные обновлены 1 августа 2026 г.
Что делает Freshworks?
Freshchat — это комплексная платформа для клиентского общения, которая помогает бизнесу управлять диалогами по множеству каналов: live-чат, WhatsApp, электронная почта и другим. Она сочетает в себе автоматизацию на базе AI и возможности живых агентов, обеспечивая бесшовный клиентский сервис. С помощью платформы компании могут внедрять чат-ботов для мгновенных ответов, сохраняя возможность подключать людей к решению сложных запросов.
Главное преимущество Freshchat — это ориентация на omnichannel-интеграции и готовые AI-агенты. Платформа предлагает встроенные подключения к популярным сервисам, таким как Shopify, Stripe и PayPal, что позволяет автоматизировать рутинные задачи — например, уведомления о статусе заказа или изменения подписки — без сложных настроек. Единое рабочее пространство дает агентам полный контекст по всем взаимодействиям с клиентом, избавляя от проблемы разрозненных диалогов.
Этот инструмент особенно полезен для служб поддержки в e-commerce, SaaS и других клиентоориентированных отраслях, где важно масштабировать сервис. Freshchat идеально подойдет компаниям, которые стремятся сократить время ответа, поддерживать единое качество обслуживания на всех каналах и использовать AI для обработки типовых запросов, высвобождая агентов для решения более сложных задач.
Ключевые возможности
Что выделяет инструментДля кого Freshworks?
Кому подходит этот инструментЦены
Есть бесплатный тариф — можно начать без банковской картыFree
- 10 agents
- Виджет чата на сайте и в мобильных приложениях
- Командный inbox
- Многоязычные беседы
Growth
Все в Free, плюс:
- per agent agents
- Мессенджеры соцсетей (Facebook, Instagram)
- Текстовые сообщения, цифровые мессенджеры и каналы (SMS, WhatsApp, Line, Google Business Messages)
Pro
Все в Growth, плюс:
- per agent agents
- Пользовательские дашборды
- Эффективные механизмы маршрутизации
- Несколько политик SLA
Enterprise
Все в Pro, плюс:
- per agent agents
- Назначения на основе навыков
- Дополнительные функции безопасности
Доверие и присутствие
Галерея
Нажмите на изображение, чтобы увеличитьАльтернативы в категории AI-агент
Quickchat
Проверено
AI-агент
Создавайте собственных AI-агентов для поддержки клиентов, которые будут отвечать на вопросы, опираясь на ваши данные и базу знаний.
SmatBot
Проверено
AI-агент
Это платформа для создания AI-чатботов и голосовых агентов. Она берет на себя общение с клиентами везде: на вашем сайте, в WhatsApp и даже по телефону.
Chatbotkit
Проверено
AI-агент
Создавайте и запускайте собственных AI-агентов и чат-ботов, которые легко интегрируются в ваши приложения, сайты и мессенджеры.
Chatbase
Проверено
AI-агент
Создавайте и запускайте AI-агентов для поддержки клиентов, которые будут обучены на данных вашего бизнеса и полностью интегрированы в ваши внутренние системы.
LimeChat
Проверено
AI-агент
Это AI-агенты для клиентского сервиса: они сами разберут тикеты в поддержке, квалифицируют лидов и помогут увеличить конверсию в разных каналах связи.
Jetlink
Проверено
AI-агент
Это омниканальная AI-платформа для создания агентов, которые возьмут на себя поддержку клиентов. Всё работает в одном месте: и в WhatsApp, и в веб-чатах, и в соцсетях.
PandaChat
Проверено
AI-агент
AI-поддержка для Shopify: этот инструмент берет на себя до 70% всех запросов в чатах, почте и соцсетях. Он обучается прямо на данных вашего магазина, поэтому отвечает точно и по делу.
Userbot
Проверено
AI-агент
Userbot — это конструктор AI-чатботов, созданный людьми для людей. С его помощью можно в пару кликов запустить умного помощника, который возьмет на себя рутину: будет собирать лиды, снижать расходы и повышать лояльность клиентов. А еще вы наконец-то поймете, чего на самом деле хотят ваши пользователи, опираясь на реальные данные.
Похожие инструменты
Superchat
Проверено
Клиентский опыт
Это платформа на базе AI для общения с клиентами. Она собирает все сообщения из WhatsApp и других каналов в одном месте, а рутинные ответы берет на себя, автоматизируя переписку.
WitChat
Проверено
Клиентский опыт
Платформа для обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта. Включает умных чат-ботов, живой чат с операторами и инструменты для глубокого анализа диалогов. Автоматизируйте рутину и улучшайте качество коммуникации с клиентами.
fastbots.ai
Проверено
Чаты и ассистенты — прочее
Конструктор AI-чатов под ваши нужды. Обучайте бота на ваших документах или данных с сайта, чтобы он круглосуточно обрабатывал запросы клиентов на любых платформах.
Работает с Claude AI
Посмотреть все →
Anthropic
Проверено
Модели
Это исследовательская компания и продуктовый стартап в сфере AI. Ребята создают умных и безопасных помощников, таких как Claude.
ClickUp
AI-рабочее пространство
Центр управления проектами на базе AI: здесь можно вести задачи, работать с документами и координировать команду с помощью встроенных AI-ассистентов.
Wrike
Проверено
Инструменты продуктивности
Это платформа для управления рабочими процессами в крупных компаниях на базе AI. Она берет на себя рутину, автоматизирует задачи, помогает координировать команды и подсвечивает важные инсайты, чтобы вы видели реальную картину происходящего.
Brevo
Проверено
AI-маркетинг
Единая маркетинговая платформа с искусственным интеллектом: рассылайте email и SMS, автоматизируйте рекламные кампании и управляйте взаимоотношениями с клиентами в одном месте.
Gamma
Проверено
Генератор дизайна
AI-инструмент, который превращает ваши идеи в презентации, сайты и документы за считанные секунды. Просто опишите задумку, и AI сделает всё остальное.
Otter.ai
Проверено
Ассистент для встреч
Умный AI-помощник для встреч: он сам расшифрует запись разговора, подготовит краткое резюме и составит список всех важных задач, чтобы ничего не забылось.
Qlik
Проверено
Для анализа данных
Платформа для интеграции и анализа данных для бизнеса: объединяйте данные из разных источников, обеспечивайте их качество и создавайте интерактивные дашборды на базе искусственного интеллекта.
ActiveCampaign AI
Проверено
Email-маркетинг
Это платформа для автоматизации маркетинга на базе AI. Она сама собирает кампании, анализирует данные и подсказывает, какую стратегию лучше выбрать прямо сейчас.