Re:amaze
Это платформа для клиентского сервиса на базе AI, которая собирает helpdesk, живой чат и чат-ботов в одном удобном дашборде.
| Что это | Это платформа для клиентского сервиса на базе AI, которая собирает helpdesk, живой чат и чат-ботов в одном удобном дашборде. |
|---|---|
| Цены | Paid — от $29/mo |
| Бесплатный тариф | Да |
| Платформа | Web Application |
| API | Да |
| Хорошо подходит для | managing multi-channel customer inquiries, automating routine support tasks |
| Домен зарегистрирован | 2011 |
Данные обновлены 1 августа 2026 г.
Что делает Re:amaze?
Re:amaze — это мощный комбайн для клиентского сервиса, который собирает все каналы связи в одном месте. Почта, живой чат, соцсети, SMS и даже видеозвонки стекаются в один общий inbox. Для команды это значит, что больше не нужно прыгать между вкладками: всё управление диалогами, назначение тикетов и внутренние заметки происходят в едином рабочем пространстве. Чтобы рутина не съедала время, в платформу встроены AI и автоматизация, которые помогают отвечать быстрее и держать всё под контролем, даже если вы развиваете сразу несколько брендов.
Что действительно цепляет, так это глубокая интеграция AI. Например, AI Agent (пока в бете) можно обучить специфике вашего бизнеса, чтобы он поддерживал клиентов в режиме 24/7. Кроме того, AI помогает набрасывать черновики ответов, делать краткие саммари длинных переписок и анализировать настроение пользователя (sentiment analysis). Есть и совсем любопытные фишки: инструмент Peek позволяет в реальном времени видеть, что делает клиент на сайте (co-browsing), а Cues помогает отправлять точечные автоматические сообщения. Отдельно стоит отметить базу знаний на базе AI — она сама обучает чат-ботов и подсказывает нужные статьи из FAQ как операторам, так и самим клиентам.
Кому это будет полезно? В первую очередь командам поддержки, e-commerce проектам и любому бизнесу, который растет и хочет масштабировать сервис. Re:amaze отлично справляется с огромным потоком запросов, сокращает время ожидания за счет автоматических воркфлоу и разгружает команду, переводя часть вопросов в раздел самообслуживания. А благодаря мобильным приложениям можно оставаться на связи и закрывать тикеты, даже если вы отошли от компьютера.
Ключевые возможности
Что выделяет инструментДля кого Re:amaze?
Кому подходит этот инструментЦены
Есть бесплатный тариф — можно начать без банковской картыStarter
- 20 AI resolutions per user
- 500 responded conversations
- 0.85 AI resolution additional price
- Unlimited Email Inboxes
- Live Chat
- Social Media Channels
- Public/Internal FAQ
- Workflow Automation (Macros)
- Response Templates
- Website Integration
- Chatbots
- Cues (Proactive Messages)
- Basic Reporting
- Customer Intents
- Re:amaze AI Agent (20 resolutions per month per user included)
Basic
- 1 brands
- 20 AI resolutions per user
- 0.85 AI resolution additional price
- Unlimited Email Inboxes
- Live Chat
- Social Media Channels
- Public/Internal FAQ
- Workflow Automation (Macros)
- Response Templates
- Website Integration
- Chatbots
- Cues (Proactive Messages)
- Basic Reporting
- Customer Intents
- Re:amaze AI Agent (20 resolutions per month per user included)
Pro
Все в Basic, плюс:
- Unlimited brands
- 50 AI resolutions per user
- 0.85 AI resolution additional price
- Manage Multiple Brands in one Account
- Live View of Site Visitors
- Advanced Reporting
- SMS and Voice Channels
- Custom Hosted Domain
- Customizable Email Appearance
- Status Page
Plus
Все в Pro, плюс:
- Unlimited brands
- 100 AI resolutions per user
- 0.85 AI resolution additional price
- Peek (Live Screensharing)
- Departments (Staff Groups)
- Staff Performance Reporting
- Staff Shifts and Vacation Days
- Customizable Staff Roles
- Customer Satisfaction Ratings
- In-Chat Video Calls
- Optional Classic Chat Mode
- FAQ Article Edit History
Доверие и присутствие
Галерея
Нажмите на изображение, чтобы увеличитьАльтернативы в категории Связь без ИИ — прочее
Nextcloud
Проверено
Связь без ИИ — прочее
Это self-hosted платформа для совместной работы над контентом. Представьте: синхронизация файлов, чаты, видеозвонки, совместное редактирование документов и AI-помощник — и всё это в одном приватном облаке.
Похожие инструменты
Liveagent
Проверено
Обслуживание клиентов
Это полноценный help desk на базе AI, который объединяет в одном окне всё: живой чат, тикеты, колл-центр и чат-ботов.
ReliveAI
Проверено
AI-помощник по продажам
Это AI-агенты для продаж и поддержки, которые работают 24/7: сами пишут потенциальным клиентам, отвечают на вопросы и закрывают сложные многоэтапные задачи без вашего участия.
answeriq.com
Проверено
Обслуживание клиентов
Платформа для автоматизации клиентского сервиса на базе AI. Сокращайте количество обращений в поддержку и автоматизируйте рабочие процессы операторов с помощью интеграции искусственного интеллекта и RPA.
Mixdesk
Проверено
Обслуживание клиентов
Платформа для клиентского сервиса на базе искусственного интеллекта, которая объединяет сообщения с сайта, из приложения и соцсетей в единый умный инбокс для международных продаж.
WitChat
Проверено
Клиентский опыт
Платформа для обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта. Включает умных чат-ботов, живой чат с операторами и инструменты для глубокого анализа диалогов. Автоматизируйте рутину и улучшайте качество коммуникации с клиентами.
REVE Chat
Проверено
Клиентский опыт
Платформа для клиентского сервиса на базе AI: здесь есть всё — от умных чат-ботов и живого чата до полноценного омниканального общения для бизнеса.
Help Scout
Проверено
Обслуживание клиентов
AI берет на себя рутину, чтобы поддержка могла сосредоточиться на главном — людях.
rezolve.ai
Проверено
Управление персоналом
Это Agentic AI платформа, которая берет на себя всю рутину в IT и HR. Она сама отвечает на вопросы сотрудников и закрывает тикеты в Teams, Slack и по электронной почте.