Mitel CX

Это платформа для контакт-центров на базе AI, которая помогает операторам работать быстрее, а клиентам — получать качественную поддержку без лишнего ожидания.

Перейти на сайт

mitel.com

Проверено Есть API ~49k визитов в месяц

Кратко о главном
Что это	Это платформа для контакт-центров на базе AI, которая помогает операторам работать быстрее, а клиентам — получать качественную поддержку без лишнего ожидания.
Цены	Unknown
Платформа	Web Application
API	Да
Хорошо подходит для	improving customer service response times with AI, managing high-volume contact centers across multiple locations
Домен зарегистрирован	1990

Данные обновлены 19 сентября 2026 г.

Что делает Mitel CX?

Mitel CX — это платформа для управления клиентским опытом, созданная специально для контакт-центров. Она фокусируется на том, чтобы улучшить взаимодействие бизнеса с клиентами, объединяя инструменты для голосовой связи, обмена сообщениями и видео. Система помогает обрабатывать запросы клиентов, предоставляет аналитику по взаимодействиям и стремится к созданию более крепких связей между агентами и клиентами.

Платформа использует ИИ для помощи агентам — например, за счет предложения вариантов ответов или более эффективной маршрутизации звонков. Она интегрируется с другими бизнес-системами, чтобы обеспечить единый профиль клиента. Ключевой особенностью является гибкость: систему можно развернуть в облаке, на собственных серверах или использовать гибридную модель в зависимости от ИТ-инфраструктуры. В приведенных кейсах, таких как Connect Group, показаны практические примеры применения, например, перенаправление звонков на системы IVR, что может привести к значительной экономии средств.

Этот инструмент лучше всего подходит для средних и крупных предприятий, особенно в отраслях с большим объемом взаимодействия с клиентами, таких как финансовые услуги, гостиничный бизнес и здравоохранение. Он помогает менеджерам контакт-центров повысить эффективность работы команды и предоставляет отчетность, необходимую для отслеживания показателей. Mitel CX будет актуальна для организаций, которые хотят модернизировать обслуживание клиентов, не ограничиваясь одной моделью развертывания.

AI-помощник по продажам Обслуживание клиентов

#ai assistant#business-communications#contact center#customer experience#enterprise software

Ключевые возможности

Что выделяет инструмент

Командная работа с помощью AI-агентов

Омниканальное взаимодействие с клиентами: всё в одном месте — от голосовых звонков и мессенджеров до видеосвязи.

Встроенная аналитика и отчеты

Развертывание на ваш вкус: в облаке, в гибридном режиме или прямо на собственных серверах (on-premises).

Готовые наборы инструментов под конкретные задачи бизнеса

Для кого Mitel CX?

Кому подходит этот инструмент

improving customer service response times with AI

managing high-volume contact centers across multiple locations

integrating communications with CRM and other business tools

Доверие и присутствие

Присутствие в поиске Топ‑100k сайт

Домен Домен зарегистрирован в 1990

Альтернативы в категории Обслуживание клиентов

Hello Customer Обслуживание клиентов

Это AI-платформа, которая собирает и анализирует отзывы клиентов из всех доступных каналов, превращая разрозненные данные в конкретные шаги по развитию вашего бизнеса.

kapturecrm.com Обслуживание клиентов

Это AI-платформа для клиентской поддержки, которая берет на себя всю рутину: автоматизирует голосовые звонки, чаты и работу с тикетами сразу в нескольких каналах.

247.ai Обслуживание клиентов

Платформа для улучшения клиентского опыта на базе искусственного интеллекта. Автоматизируйте поддержку, генерируйте лиды и оптимизируйте работу контакт-центра.

Puzzel Обслуживание клиентов

Это AI-платформа для контакт-центров, которая берет на себя всю рутину с звонками, чатами и почтой. Внутри есть всё самое полезное: суммаризация диалогов в реальном времени, умный co-pilot для операторов и виртуальные агенты, которые разгрузят вашу команду.

Топ‑100k сайт

C-Zentrix Обслуживание клиентов

Это полноценная платформа для контакт-центров, где в одном месте собрано всё: голосовая связь, цифровые каналы, CRM и AI-инструменты. Идеальное решение для команд поддержки, которые хотят навести порядок в сервисе.

Vorel Обслуживание клиентов

Это AI-агент, который берет на себя всю рутину с клиентами: отвечает на звонки и сообщения в WhatsApp, записывает людей на прием и сам заносит все данные в вашу CRM.

English - USA Обслуживание клиентов

Платформа облачного контакт-центра для управления клиентским опытом и коммуникациями в корпоративном секторе.

eesel AI Обслуживание клиентов

Это AI-агент для клиентской поддержки, который берет на себя рутину с тикетами и чатами. Он легко интегрируется с Zendesk, Freshdesk и другими популярными сервисами, чтобы автоматизировать ответы и разгрузить вашу команду.