Gladly

Это AI для клиентской поддержки, который сам разберется с типичными вопросами, а сложные кейсы перенаправит живым операторам. Работает сразу во всех каналах связи.

Перейти на сайт

gladly.ai

Проверено Есть API ~4.4k визитов в месяц

Кратко о главном
Что это	Это AI для клиентской поддержки, который сам разберется с типичными вопросами, а сложные кейсы перенаправит живым операторам. Работает сразу во всех каналах связи.
Цены	Unknown
Платформа	Web Application
API	Да
Хорошо подходит для	automating customer support responses, handling order and product inquiries
Домен зарегистрирован	2022

Данные обновлены 1 августа 2026 г.

Что делает Gladly?

Gladly — это AI-платформа для клиентского сервиса, созданная для брендов, которые хотят не просто быстро закрывать тикеты, а выстраивать долгосрочные отношения с покупателями. Вместо того чтобы просто «отфутболивать» пользователей чат-ботами, Gladly берет на себя рутину: по данным компании, 76% простых запросов решаются автоматически. А если проблема оказывается сложной, система бесшовно передает диалог живому оператору. Сервис работает с голосом, чатами, SMS, email и соцсетями, при этом сохраняя всю историю переписки. Это значит, что клиенту не придется пересказывать свою проблему по три раза при смене канала связи.

Главная фишка Gladly в том, что сервис видит в клиенте человека, а не «номер заявки». Настроить AI можно с помощью простых инструкций (Guides) на обычном английском языке — там вы прописываете tone of voice бренда, правила эскалации и желаемые результаты. Никаких инженеров и сложного кодинга не потребуется. Кроме того, платформа в один клик подключается к вашему каталогу товаров, поэтому AI в курсе всего: от статуса заказа до наличия вещей на складе. Кстати, успех здесь измеряют не только экономией бюджета, но и LTV. Пользователи отмечают, что скорость решения проблем в первые 30 дней выросла в 3 раза, а показатель CSAT подпрыгнул на 65%.

Кому подойдет Gladly? В первую очередь командам поддержки в среднем и крупном бизнесе, особенно в ритейле, e-commerce и тревел-индустрии. Также это отличный вариант для растущих компаний, которым нужен AI без долгой и дорогой технической настройки. Типичные сценарии использования: автоматизация возвратов и обменов, ответы на вопросы о статусе заказа и управление омниканальными коммуникациями без потери контекста.

Обслуживание клиентов

#ai chatbot#ai customer service#brand voice#conversational ai#customer experience#ltv-optimization#omnichannel support#support automation

Ключевые возможности

Что выделяет инструмент

AI-агент, который сам закрывает до 76% всех диалогов, так что человеку даже не нужно вмешиваться.

Если вопрос окажется слишком сложным, AI аккуратно передаст диалог живому оператору, сохранив весь контекст беседы.

Поддержка клиентов во всех каналах сразу: голос, чаты, SMS, email и соцсети. Вся история общения с пользователем собирается в одном месте, так что вам не придется переключаться между окнами.

С помощью «Гайдов» в Plain English можно обучить AI вашему фирменному стилю и правилам бренда, и всё это без единой строчки кода.

Интегрируйте каталог товаров в один клик, чтобы AI отвечал на вопросы клиентов о заказах и ассортименте максимально точно.

Для кого Gladly?

Кому подходит этот инструмент

automating customer support responses

handling order and product inquiries

managing cross-channel customer conversations

Доверие и присутствие

Домен Домен зарегистрирован в 2022

Альтернативы в категории Обслуживание клиентов

Helply.com Обслуживание клиентов

Это AI-native helpdesk для B2B, который не просто закрывает тикеты, но и подсвечивает важные бизнес-сигналы: например, предупреждает о риске оттока клиентов или подсказывает, где можно предложить апселл.

Phonely Обслуживание клиентов

Знакомьтесь, Phonely AI — это умный сервис автоответчиков на базе AI для бизнеса. Он берет на себя общение с клиентами, чтобы вы не пропускали важные звонки и всегда выглядели профессионально. Отличный способ прокачать ваш клиентский сервис и разгрузить команду.

Directly Обслуживание клиентов

Платформа для поддержки клиентов, которая объединяет возможности искусственного интеллекта и сеть опытных фрилансеров.

Hoory AI Обслуживание клиентов

Hoory AI — это платформа для автоматизации поддержки клиентов на базе conversational AI. Она помогает бизнесу навести порядок в операционке и сделать взаимодействие с пользователями проще и быстрее.

Топ‑100k сайт

Chatzy AI Обслуживание клиентов

AI-платформа, которая отвечает клиентам меньше чем за 5 секунд. Работает везде: в WhatsApp, Instagram, на сайте и даже через голосовые сообщения.

Thoughtly Обслуживание клиентов

Создавайте и автоматизируйте AI-ассистентов для телефонных звонков в поддержку, продажах и маркетинге без единой строчки кода.

CoPilot.Live Обслуживание клиентов

Платформа AI-агентов для автоматизации продаж, поддержки клиентов и рабочих процессов в таких каналах, как WhatsApp и голосовые звонки.

Simplify360 Обслуживание клиентов

Омниканальная платформа поддержки на базе AI: теперь все чаты, письма, соцсети и боты собраны в одном удобном инбоксе.