Clientbook

Clientbook — это цифровой помощник по продажам, созданный специально для люксового ритейла. Он помогает владельцам магазинов и их командам управлять отношениями с клиентами, отправлять персонализированные сообщения, отслеживать эффективность продаж и автоматизировать последующее взаимодействие. Платформа объединяет функции CRM с рекомендациями на базе ИИ, чтобы помочь ритейлерам стимулировать как новые продажи, так и повторные покупки.

Инструмент включает несколько основных функций: ИИ-рекомендации, которые предлагают ежедневные действия с клиентами и подбор товаров; систему обмена сообщениями для индивидуальной или массовой рассылки через текст и веб-чат; аналитику для мониторинга работы команды; а также автоматизации, которые запускают сообщения для последующей связи на основе поведения клиента. Он также позволяет сотрудникам создавать индивидуальные списки пожеланий для каждого клиента, что упрощает персонализированные продажи. ИИ-компонент разработан так, чтобы давать предложения, которые команда может решить применить, оставляя контроль в руках человека.

Clientbook лучше всего подходит для люксовых розничных магазинов — особенно ювелирных салонов, бутиков и подобных предприятий, где продажи зависят от личных отношений с клиентами. Владельцы магазинов используют его, чтобы их команды оставались организованными и проактивными, а продавцы-консультанты полагаются на него, чтобы помнить о предпочтениях клиентов и своевременно поддерживать связь. Платформа утверждает, что повышает вовлеченность клиентов и объем атрибутированных продаж, основываясь на кейсах таких ритейлеров, как CD Peacock и Wilson Diamonds.