Unthread

AI-помощник для Slack — автоматизируйте обработку запросов и рабочие процессы поддержки прямо в чате вашей команды.

Проверено Есть API Работает с Claude AI
Кратко о главном
Что это AI-помощник для Slack — автоматизируйте обработку запросов и рабочие процессы поддержки прямо в чате вашей команды.
Цены Paid — от $50/mo
Бесплатный тариф Нет
Платформа Web Application
API Да
Работает с Claude AI
Хорошо подходит для Automating employee support ticket resolution, Managing customer service requests in Slack
Домен зарегистрирован 2022

Данные обновлены 1 августа 2026 г.

Что делает Unthread?

Unthread — это AI-нативная helpdesk-платформа, созданная специально для Slack, которая меняет подход команд к обработке запросов в поддержку. Она автоматически превращает сообщения в Slack, личные сообщения, электронные письма и запросы из живого чата в отслеживаемые тикеты, а затем использует агентный ИИ для самостоятельного решения многих из этих запросов до того, как они попадут к людям. Платформа работает как полноценное решение для управления сервисами прямо там, где команды уже работают — в их Slack-каналах.

Unthread выделяется глубокой интеграцией со Slack и возможностями автоматизации на основе ИИ. Система может автономно отвечать на типовые вопросы, выявлять пробелы в документации и запускать сложные рабочие процессы в различных инструментах через гибкий API. Она обеспечивает корпоративный уровень безопасности, сохраняя при этом привычную неформальную атмосферу Slack, и предлагает такие функции, как управление несколькими командами, настраиваемые права доступа и совместную работу над тикетами.

Этот инструмент полезен IT-командам, отделам поддержки клиентов и HR-подразделениям, которые активно используют Slack для внутренних коммуникаций. Типичные сценарии использования включают автоматическое решение распространённых технических проблем сотрудников, обработку рутинных запросов клиентов без участия человека и оптимизацию межведомственных рабочих процессов поддержки. Компании, такие как Lemonade, сообщают, что Unthread автоматически закрывает около 40% всех входящих тикетов, значительно сокращая время реакции и повышая эффективность команд.

#ai helpdesk#customer service#enterprise ai#knowledge management#slack support#ticket automation#workflow automation

Ключевые возможности

Что выделяет инструмент
01
AI-powered ticket deflection and automated responses
02
Slack-native support ticket intake and management
03
Multi-channel support (Slack, email, live chat, portal)
04
Knowledge base gap analysis and management
05
Workflow automation with third-party tool integrations

Для кого Unthread?

Кому подходит этот инструмент
Automating employee support ticket resolution
Managing customer service requests in Slack
Streamlining internal helpdesk operations

Цены

Basic

$50,0/месяц
  • 100 conversations
  • Conversation tracking
  • SLAs and assignments
  • Slack Inbox
  • Slack Broadcasts
  • Basics integrations & API
  • Dedicated Slack support channel

Pro

$75,0/месяц

Все в Basic, плюс:

  • Unlimited conversations
  • Multiple email inboxes
  • In-app live chat
  • Knowledgebase sync
  • Automatic tagging
  • NPS & CSAT surveys
  • CRM integrations

Enterprise

Индивидуальный
  • Custom integrations
  • Single sign-on (SSO)
  • HRIS integration & directory sync
  • HIPAA & BAAs
  • Dedicated hosting
  • Mass email broadcasts
  • Industry-leading SLAs
  • Slack enterprise grid
  • LDAP integration

Доверие и присутствие

Домен Домен зарегистрирован в 2022

Галерея

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Альтернативы в категории Управление знаниями

Это умная база знаний на базе AI, которая интегрируется с Slack. Она сама подхватывает повторяющиеся вопросы коллег и отвечает на них, чтобы вы не тратили время на одно и то же по десять раз на дню.

Question Base Проверено Управление знаниями

ИИ-бот для Slack, который отвечает на вопросы команды, используя внутреннюю документацию и базу знаний вашей компании.

Kai by Tettra Проверено Управление знаниями

Искусственный интеллект для вашей базы знаний: система отвечает на вопросы команды прямо в Slack и автоматически структурирует корпоративную документацию.

LumApps Проверено Управление знаниями

Единый хаб для сотрудников на базе AI: здесь собраны коммуникации, автоматизация, обучение и AI-агенты в одной платформе.

Топ‑100k сайт
YouMind Проверено Управление знаниями

Ваш личный AI-помощник для обучения и творчества: сохраняйте любой контент, получайте персональные инсайты и превращайте сырые идеи в готовые качественные работы.

elium.com Проверено Управление знаниями

Платформа для управления знаниями на базе ИИ для команд: централизуйте корпоративную информацию, получайте мгновенные ответы и обеспечивайте достоверность контента.

iWeaver Проверено Управление знаниями

Ваш личный хаб знаний на базе AI: инструмент, который сам наводит порядок в контенте и автоматизирует рутину, опираясь на ваши собственные данные.

Cubox Проверено Управление знаниями

AI-сервис для тех, кто откладывает чтение на потом. Сохраняйте статьи, мгновенно получайте ответы на вопросы по своей библиотеке и быстро разбирайте список «непрочитанного» с помощью простых свайпов.

Похожие инструменты

Корпоративная AI-платформа, которая интегрируется с вашими бизнес-данными и инструментами, предоставляя AI-ассистентов и мощный поиск в таких сервисах, как Slack, Salesforce и других.

Deep Talk Проверено Обслуживание клиентов

Это AI-агенты, которые берут на себя всю рутину по поддержке клиентов и сотрудников. Они не просто отвечают на вопросы, но и анализируют настроение пользователей, а также собирают все важные данные в наглядные кастомные дашборды.

orgengage.com Проверено Управление персоналом

Slack-приложение, которое развивает корпоративную культуру с помощью AI-профилей, автоматизирует праздники и помогает находить общие темы с коллегами.

BoldDesk Проверено Обслуживание клиентов

AI-решение для клиентского сервиса с системой тикетов, автоматизацией и порталом самообслуживания для эффективной работы поддержки.

Helpcrunch Проверено Обслуживание клиентов

Это универсальная платформа, где в одном месте собраны живой чат, email-маркетинг и поддержка клиентов. Главные фишки — общий почтовый ящик для всей команды и встроенные AI-инструменты, которые упрощают работу.

integrately Топ‑100k сайт
eesel AI Проверено Обслуживание клиентов

Это AI-агент для клиентской поддержки, который берет на себя рутину с тикетами и чатами. Он легко интегрируется с Zendesk, Freshdesk и другими популярными сервисами, чтобы автоматизировать ответы и разгрузить вашу команду.

Работает с Claude AI

Посмотреть все →
Anthropic Проверено Модели

Это исследовательская компания и продуктовый стартап в сфере AI. Ребята создают умных и безопасных помощников, таких как Claude.

zapier · n8n+3 Топ‑1k сайт

Центр управления проектами на базе AI: здесь можно вести задачи, работать с документами и координировать команду с помощью встроенных AI-ассистентов.

zapier · n8n+1 Топ‑10k сайт
Freshworks Проверено AI-агент

Платформа для клиентского общения на базе AI. Включает живой чат, чат-ботов и унифицированную omnichannel-поддержку для бизнеса, чтобы вы могли общаться с клиентами там, где им удобно.

n8n · claude Топ‑10k сайт

Это платформа для управления рабочими процессами в крупных компаниях на базе AI. Она берет на себя рутину, автоматизирует задачи, помогает координировать команды и подсвечивает важные инсайты, чтобы вы видели реальную картину происходящего.

zapier · make+5 Топ‑100k сайт
Brevo Проверено AI-маркетинг

Единая маркетинговая платформа с искусственным интеллектом: рассылайте email и SMS, автоматизируйте рекламные кампании и управляйте взаимоотношениями с клиентами в одном месте.

zapier · n8n+4 Топ‑10k сайт
Gamma Проверено Генератор дизайна

AI-инструмент, который превращает ваши идеи в презентации, сайты и документы за считанные секунды. Просто опишите задумку, и AI сделает всё остальное.

zapier · n8n+2 Топ‑10k сайт
Otter.ai Проверено Ассистент для встреч

Умный AI-помощник для встреч: он сам расшифрует запись разговора, подготовит краткое резюме и составит список всех важных задач, чтобы ничего не забылось.

zapier · claude Топ‑100k сайт
Qlik Проверено Для анализа данных

Платформа для интеграции и анализа данных для бизнеса: объединяйте данные из разных источников, обеспечивайте их качество и создавайте интерактивные дашборды на базе искусственного интеллекта.

claude Топ‑100k сайт
Поделиться X LinkedIn Telegram
Unthread Перейти