Unthread
AI-помощник для Slack — автоматизируйте обработку запросов и рабочие процессы поддержки прямо в чате вашей команды.
| Что это | AI-помощник для Slack — автоматизируйте обработку запросов и рабочие процессы поддержки прямо в чате вашей команды. |
|---|---|
| Цены | Paid — от $50/mo |
| Бесплатный тариф | Нет |
| Платформа | Web Application |
| API | Да |
| Работает с | Claude AI |
| Хорошо подходит для | Automating employee support ticket resolution, Managing customer service requests in Slack |
| Домен зарегистрирован | 2022 |
Данные обновлены 1 августа 2026 г.
Что делает Unthread?
Unthread — это AI-нативная helpdesk-платформа, созданная специально для Slack, которая меняет подход команд к обработке запросов в поддержку. Она автоматически превращает сообщения в Slack, личные сообщения, электронные письма и запросы из живого чата в отслеживаемые тикеты, а затем использует агентный ИИ для самостоятельного решения многих из этих запросов до того, как они попадут к людям. Платформа работает как полноценное решение для управления сервисами прямо там, где команды уже работают — в их Slack-каналах.
Unthread выделяется глубокой интеграцией со Slack и возможностями автоматизации на основе ИИ. Система может автономно отвечать на типовые вопросы, выявлять пробелы в документации и запускать сложные рабочие процессы в различных инструментах через гибкий API. Она обеспечивает корпоративный уровень безопасности, сохраняя при этом привычную неформальную атмосферу Slack, и предлагает такие функции, как управление несколькими командами, настраиваемые права доступа и совместную работу над тикетами.
Этот инструмент полезен IT-командам, отделам поддержки клиентов и HR-подразделениям, которые активно используют Slack для внутренних коммуникаций. Типичные сценарии использования включают автоматическое решение распространённых технических проблем сотрудников, обработку рутинных запросов клиентов без участия человека и оптимизацию межведомственных рабочих процессов поддержки. Компании, такие как Lemonade, сообщают, что Unthread автоматически закрывает около 40% всех входящих тикетов, значительно сокращая время реакции и повышая эффективность команд.
Ключевые возможности
Что выделяет инструментДля кого Unthread?
Кому подходит этот инструментЦены
Basic
- 100 conversations
- Conversation tracking
- SLAs and assignments
- Slack Inbox
- Slack Broadcasts
- Basics integrations & API
- Dedicated Slack support channel
Pro
Все в Basic, плюс:
- Unlimited conversations
- Multiple email inboxes
- In-app live chat
- Knowledgebase sync
- Automatic tagging
- NPS & CSAT surveys
- CRM integrations
Enterprise
- Custom integrations
- Single sign-on (SSO)
- HRIS integration & directory sync
- HIPAA & BAAs
- Dedicated hosting
- Mass email broadcasts
- Industry-leading SLAs
- Slack enterprise grid
- LDAP integration
Доверие и присутствие
Галерея
Нажмите на изображение, чтобы увеличитьАльтернативы в категории Управление знаниями
Это умная база знаний на базе AI, которая интегрируется с Slack. Она сама подхватывает повторяющиеся вопросы коллег и отвечает на них, чтобы вы не тратили время на одно и то же по десять раз на дню.
ИИ-бот для Slack, который отвечает на вопросы команды, используя внутреннюю документацию и базу знаний вашей компании.
Искусственный интеллект для вашей базы знаний: система отвечает на вопросы команды прямо в Slack и автоматически структурирует корпоративную документацию.
Единый хаб для сотрудников на базе AI: здесь собраны коммуникации, автоматизация, обучение и AI-агенты в одной платформе.
Ваш личный AI-помощник для обучения и творчества: сохраняйте любой контент, получайте персональные инсайты и превращайте сырые идеи в готовые качественные работы.
Платформа для управления знаниями на базе ИИ для команд: централизуйте корпоративную информацию, получайте мгновенные ответы и обеспечивайте достоверность контента.
Ваш личный хаб знаний на базе AI: инструмент, который сам наводит порядок в контенте и автоматизирует рутину, опираясь на ваши собственные данные.
AI-сервис для тех, кто откладывает чтение на потом. Сохраняйте статьи, мгновенно получайте ответы на вопросы по своей библиотеке и быстро разбирайте список «непрочитанного» с помощью простых свайпов.
Похожие инструменты
Корпоративная AI-платформа, которая интегрируется с вашими бизнес-данными и инструментами, предоставляя AI-ассистентов и мощный поиск в таких сервисах, как Slack, Salesforce и других.
Это AI-агенты, которые берут на себя всю рутину по поддержке клиентов и сотрудников. Они не просто отвечают на вопросы, но и анализируют настроение пользователей, а также собирают все важные данные в наглядные кастомные дашборды.
Slack-приложение, которое развивает корпоративную культуру с помощью AI-профилей, автоматизирует праздники и помогает находить общие темы с коллегами.
AI-решение для клиентского сервиса с системой тикетов, автоматизацией и порталом самообслуживания для эффективной работы поддержки.
Это универсальная платформа, где в одном месте собраны живой чат, email-маркетинг и поддержка клиентов. Главные фишки — общий почтовый ящик для всей команды и встроенные AI-инструменты, которые упрощают работу.
оздавайте no-code AI-ассистентов24/7.
Это AI-агент для клиентской поддержки, который берет на себя рутину с тикетами и чатами. Он легко интегрируется с Zendesk, Freshdesk и другими популярными сервисами, чтобы автоматизировать ответы и разгрузить вашу команду.
Работает с Claude AI
Посмотреть все →Это исследовательская компания и продуктовый стартап в сфере AI. Ребята создают умных и безопасных помощников, таких как Claude.
Центр управления проектами на базе AI: здесь можно вести задачи, работать с документами и координировать команду с помощью встроенных AI-ассистентов.
Платформа для клиентского общения на базе AI. Включает живой чат, чат-ботов и унифицированную omnichannel-поддержку для бизнеса, чтобы вы могли общаться с клиентами там, где им удобно.
Это платформа для управления рабочими процессами в крупных компаниях на базе AI. Она берет на себя рутину, автоматизирует задачи, помогает координировать команды и подсвечивает важные инсайты, чтобы вы видели реальную картину происходящего.
Единая маркетинговая платформа с искусственным интеллектом: рассылайте email и SMS, автоматизируйте рекламные кампании и управляйте взаимоотношениями с клиентами в одном месте.
AI-инструмент, который превращает ваши идеи в презентации, сайты и документы за считанные секунды. Просто опишите задумку, и AI сделает всё остальное.
Умный AI-помощник для встреч: он сам расшифрует запись разговора, подготовит краткое резюме и составит список всех важных задач, чтобы ничего не забылось.
Платформа для интеграции и анализа данных для бизнеса: объединяйте данные из разных источников, обеспечивайте их качество и создавайте интерактивные дашборды на базе искусственного интеллекта.