Integrated Customer Engagement (ICE)

Универсальная платформа для работы с клиентами: здесь в одном месте собраны живой чат, AI-бот, управление почтой и полноценная CRM для отделов продаж и поддержки.

Перейти на сайт

enterice.com

Проверено Есть API

Кратко о главном
Что это	Универсальная платформа для работы с клиентами: здесь в одном месте собраны живой чат, AI-бот, управление почтой и полноценная CRM для отделов продаж и поддержки.
Цены	Contact for Pricing
Бесплатный тариф	Да
Платформа	Web Application
API	Да
Хорошо подходит для	handling customer inquiries via live chat, automating responses with AI chatbot
Домен зарегистрирован	2012

Данные обновлены 1 августа 2026 г.

Что делает Integrated Customer Engagement (ICE)?

Integrated Customer Engagement (ICE) — это веб-платформа, которая собирает всё для работы с клиентами в одном месте. Вместо того чтобы переключаться между десятью вкладками, вы получаете единый интерфейс, где живут живой чат, AI-бот, почта и CRM. Идея простая: объединить продажи и поддержку, чтобы не терять клиентов и не путаться в переписках.

Внутри системы три основных модуля. Живой чат работает по принципу омниканальности: здесь есть и проактивные приглашения к диалогу, и функция click-to-call. AI-бот берет на себя всю рутину 24/7, так что команда может сфокусироваться на действительно сложных задачах. Почта дополнена умной маршрутизацией и автоматическими ответами с учетом SLA. А встроенная CRM помогает держать под контролем все данные о клиентах и историю сделок. Всё это работает прямо в браузере, так что устанавливать ничего не нужно — просто настраиваете доступ для команды и приступаете к работе.

Кому это будет полезно? В первую очередь командам продаж и поддержки в ритейле, логистике, телекоме, тревеле и e-commerce. ICE отлично подходит для ответов в реальном времени, автоматизации трекинга заказов и обработки тикетов. Кроме того, здесь есть готовые сценарии для чат-ботов под конкретные ниши: например, запись на сервис в автобизнесе или помощь с бронированием поездок.

В общем, это практичный выбор для тех, кто хочет навести порядок в коммуникациях и перестать жонглировать сервисами от разных вендоров.

AI-помощник по продажам CRM Обслуживание клиентов

#ai chatbot#crm#customer engagement#customer support#email management#live chat#omnichannel#sales automation

Ключевые возможности

Что выделяет инструмент

Живой чат с омниканальной поддержкой и инструментами для проактивного общения с клиентами.

Умный AI-чатбот, который возьмет на себя общение с клиентами 24/7 в автоматическом режиме.

Умная маршрутизация почты: AI сам распределяет письма по нужным адресатам, готовит ответы и следит, чтобы вы не нарушили SLA.

Встроенная CRM, чтобы все данные о клиентах и продажи были под рукой.

Гибкие рабочие процессы и интеграции под любые задачи и индустрии.

Для кого Integrated Customer Engagement (ICE)?

Кому подходит этот инструмент

handling customer inquiries via live chat

automating responses with AI chatbot

managing email support tickets

Доверие и присутствие

Домен Домен зарегистрирован в 2012

Галерея

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Integrated Customer Engagement (ICE) — pricing page — Страница цен

Альтернативы в категории Обслуживание клиентов

Respond.io Обслуживание клиентов

Соберите все чаты, звонки и письма из разных каналов в одном общем инбоксе. А чтобы управлять общением с клиентами было проще, подключите AI-агентов.

Топ‑100k сайт

Chative Обслуживание клиентов

Это платформа с AI-чатами и умными ботами для e-commerce. Она берет на себя рутину в поддержке и помогает автоматизировать продажи сразу в нескольких каналах.

English - USA Обслуживание клиентов

Платформа облачного контакт-центра для управления клиентским опытом и коммуникациями в корпоративном секторе.

Enchant Обслуживание клиентов

Это полноценная платформа для клиентского сервиса на базе AI. Всё, что нужно для поддержки, собрано в одном окне: общие входящие, база знаний, живой чат и даже колл-центр.

Liveagent Обслуживание клиентов

Это полноценный help desk на базе AI, который объединяет в одном окне всё: живой чат, тикеты, колл-центр и чат-ботов.

make · n8n+1 Топ‑100k сайт

Chat Breezes 1.0 Обслуживание клиентов

Омниканальный инбокс на базе AI для продаж и поддержки. Теперь можно управлять сообщениями из WhatsApp, Instagram и Facebook в одном удобном дашборде.

247.ai Обслуживание клиентов

Платформа для улучшения клиентского опыта на базе искусственного интеллекта. Автоматизируйте поддержку, генерируйте лиды и оптимизируйте работу контакт-центра.

ItsBot Обслуживание клиентов

AI-движок для омниканального взаимодействия с клиентами, который автоматизирует маркетинг, продажи и поддержку через голосовые звонки, email, чат и SMS.