Wachatbot

Wachatbot — это программная платформа для бизнеса, созданная для автоматизации и управления коммуникациями в WhatsApp. С её помощью компании могут делать массовые рассылки по своим спискам контактов, планировать кампании и работать с текстом, фотографиями и видео. Основная идея здесь в том, чтобы дать бизнесу централизованную панель управления, которая расширяет стандартные возможности приложения и превращает обычный мессенджер в масштабируемый канал связи.

Инструмент работает через подключение к вашему существующему номеру WhatsApp с помощью WhatsApp Web, добавляя поверх этого соединения слой инструментов управления. Вы можете импортировать контакты из Excel или Google, создавать сегментированные списки и настраивать скорость доставки сообщений в рамках кампании. Отдельного внимания заслуживает система управления чатами для нескольких агентов: она позволяет нескольким сотрудникам службы поддержки одновременно работать с одним номером WhatsApp. Прямо в Wachatbot они могут присваивать теги, добавлять внутренние заметки и отслеживать статусы переписки. Также система включает автоматическую обработку подписок и отписок на основе конкретных ключевых слов, которые присылают контакты.

Этот инструмент будет наиболее полезен компаниям, которые активно используют WhatsApp для взаимодействия с клиентами, продаж или поддержки. Маркетологи могут запускать в нём рекламные кампании, а службы поддержки — эффективнее обрабатывать входящие запросы, чтобы не утонуть в потоке сообщений. Наличие API также делает платформу практичным выбором для тех, кто хочет связать данные из WhatsApp напрямую со своей CRM или другим бизнес-софтом для создания более интегрированного рабочего процесса.