Cignara

Разговорный AI для поддержки крупных компаний. Помогает сократить расходы и время ожидания, а также заметно поднять CSAT как в чатах, так и на телефонии.

Перейти на сайт

cignara.com

Проверено

Кратко о главном
Что это	Разговорный AI для поддержки крупных компаний. Помогает сократить расходы и время ожидания, а также заметно поднять CSAT как в чатах, так и на телефонии.
Цены	Unknown
Платформа	Web Application
Хорошо подходит для	handling customer phone calls and live chat with AI agents, upskilling human agents with real-time AI copilot suggestions
Домен зарегистрирован	2026

Данные обновлены 1 августа 2026 г.

Что делает Cignara?

Знакомьтесь, Cignara — это платформа для поддержки клиентов в крупных компаниях, которая берет на себя рутину в телефонных звонках и чатах с помощью conversational AI. Здесь есть два основных инструмента: полноценные AI-агенты, которые сами решают типовые запросы от начала до конца, и AI-копилот, который работает в паре с сотрудником, помогая отвечать быстрее. В итоге бизнес экономит на содержании контакт-центра, сокращает время ожидания, а клиенты остаются довольны.

Как это работает? Cignara создает единый «граф знаний» предприятия, оцифровывая всю разрозненную информацию: от описаний продуктов и внутренних регламентов до данных с партнерских порталов. AI-агенты действуют по четким сценариям и правилам, поэтому легко справляются со сложными задачами — будь то восстановление доступа к аккаунту, работа с жалобами или запись на прием. Копилот же в реальном времени подсказывает живым операторам правильные ответы, помогает следовать политикам компании и общаться на разных языках. Кроме того, в Cignara есть голосовые агенты, которые понимают намерение пользователя и ведут многошаговые диалоги, и чат-боты для автоматизации рабочих процессов. Система соответствует стандарту SOC 2 и легко вписывается в текущий IT-стек компании.

Инструмент заточен под крупный B2C-бизнес: ритейл, банки, телеком, медицину, тревел и логистику. Команды поддержки могут автоматизировать однотипные диалоги и сосредоточиться на действительно сложных кейсах. Менеджеры контакт-центров получают способ снизить расходы без потери качества, а IT-департаменты — надежную платформу, которая интегрируется в существующую инфраструктуру без лишних операционных рисков.

AI-агент Звонки Чаты и ассистенты — прочее Клиентский опыт

#ai chatbot#ai copilot#ai voice#call center#conversational ai#customer support#enterprise#knowledge graph

Ключевые возможности

Что выделяет инструмент

Голосовые AI-агенты, которые реально понимают суть запроса и полностью закрывают сложные задачи клиента в одном звонке.

AI-агенты, которые сами находят ошибки и доводят рабочие процессы до конца.

AI copilot работает как умный помощник: он в реальном времени подсказывает операторам, что ответить клиенту, чтобы закрывать тикеты гораздо быстрее.

Enterprise knowledge graph собирает данные из разных источников и объединяет их в единую базу знаний.

Справляется даже с самыми запутанными SOP, скриптами и внутренними регламентами для крупных B2C-компаний.

Для кого Cignara?

Кому подходит этот инструмент

handling customer phone calls and live chat with AI agents

upskilling human agents with real-time AI copilot suggestions

automating common support requests like order tracking, refunds, and scheduling

Доверие и присутствие

Домен Домен зарегистрирован в 2026

Альтернативы в категории Клиентский опыт

bntr Chat Клиентский опыт

Автоматизируйте поддержку клиентов с помощью AI: круглосуточное взаимодействие через чат, голосовые звонки, SMS и email.

Enterprise Bot Клиентский опыт

Платформа для автоматизации клиентского сервиса на базе искусственного интеллекта. Предназначена для предприятий и решает полный спектр задач: от обработки входящих звонков и чатов до поддержки живых операторов в режиме реального времени.

Chatbot Клиентский опыт

AI-чат-бот для вашего сайта: круглосуточная поддержка клиентов, мгновенные ответы на вопросы и рост продаж за счет автоматизации общения.

zapier Топ‑100k сайт

Narrot Клиентский опыт

Это AI API для клиентской поддержки, который берет на себя всю рутину первой линии. Сервис отвечает пользователям 24/7, а если запрос оказывается слишком сложным, просто переводит диалог на живого оператора.

NiCE Клиентский опыт

Платформа на базе AI для работы с клиентским опытом в контакт-центрах. Она берет на себя автоматизацию общения, анализирует диалоги и помогает эффективно управлять персоналом даже при огромных масштабах.

Топ‑100k сайт

Auralis AI Клиентский опыт

Платформа для автоматизации клиентской поддержки на базе AI. С её помощью можно запустить кастомных AI-агентов, которые возьмут на себя разбор тикетов, ответы на вопросы и решение проблем пользователей.

Oration AI Клиентский опыт

Это AI-native платформа для контакт-центров, которая берет на себя рутину в поддержке и делает общение с клиентами заметно качественнее.

Inteliconvo Клиентский опыт

Аналитика речи на базе AI, которая помогает по-настоящему понять ваших клиентов.