chatlyn
Единая платформа для общения с гостями отеля — WhatsApp, ИИ-чат-бот и PMS в одном общем почтовом ящике
| Что это | Единая платформа для общения с гостями отеля — WhatsApp, ИИ-чат-бот и PMS в одном общем почтовом ящике |
|---|---|
| Цены | Contact for Pricing |
| Бесплатный тариф | Нет |
| Платформа | Web Application |
| API | Да |
| Хорошо подходит для | Answering common guest questions (hours, parking, Wi-Fi) automatically via AI chatbot, Sending pre-arrival messages and in-stay upsell offers triggered by the PMS |
| Домен зарегистрирован | 2013 |
Данные обновлены 19 сентября 2026 г.
Что делает chatlyn?
chatlyn — это платформа для общения с гостями, созданная специально для отелей. Она объединяет WhatsApp, электронную почту, Booking.com, Instagram, веб-чат и Messenger в одном общем почтовом ящике, который напрямую подключается к вашей системе управления объектом (PMS). Вместо того чтобы переключаться между приложениями и терять контекст, ваша команда видит каждую переписку с гостем рядом с данными о бронировании, статусом номера и историей заказов. Платформа призвана заменить хаос разрозненных каналов единым пространством, где сообщения распределяются, помечаются тегами и передаются между сменами.
Ключевая особенность — ИИ-чат-бот, которого можно обучить на документах вашего отеля за считанные минуты. Он круглосуточно и на более чем 100 языках отвечает на повторяющиеся вопросы, которые гости задают каждый день: часы работы, парковка, Wi-Fi, меню спа. Когда вопрос становится слишком сложным, чат-бот передает беседу человеку со всем контекстом, чтобы гости не оказывались в тупике. chatlyn также автоматизирует путь гостя: сообщения, запускаемые через PMS, отправляются в нужный момент — например, приветствие перед заездом, предложение забронировать столик в ресторане во время проживания или запрос отзыва после выезда. Интеграция с WhatsApp использует официальный Business API, что позволяет отправлять брендированные шаблоны, проводить рассылки и отслеживать процент открытий.
Этот инструмент наиболее полезен для сотрудников службы приема и размещения, менеджеров по доходам и владельцев независимых отелей, которые хотят снизить нагрузку на стойку регистрации и ускорить время ответа. Реальные результаты клиентов включают 93% открытий в кампаниях WhatsApp, 86% вопросов в веб-чате, решенных без участия персонала, и скачок доли ответов ИИ с 6% до 93% в одной из гостиничных групп. chatlyn работает с любой PMS и подходит как для бутик-отелей, так и для люксовых сетей.
Ключевые возможности
Что выделяет инструментДля кого chatlyn?
Кому подходит этот инструментДоверие и присутствие
Галерея
Нажмите на изображение, чтобы увеличитьАльтернативы в категории Взаимодействие с клиентами
ChatBlu
Проверено
Взаимодействие с клиентами
Платформа для маркетинга в WhatsApp: управляйте рассылками, настраивайте чат-ботов и общайтесь с клиентами через официальный WhatsApp Cloud API.
AiSensy
Взаимодействие с клиентами
Отправляйте персонализированные маркетинговые кампании и автоматизируйте общение с клиентами в WhatsApp.
BotSense
Проверено
Взаимодействие с клиентами
Платформа WhatsApp Business API для компаний из Индии. С ней можно легко делать массовые рассылки, собирать умных чат-ботов и полностью автоматизировать поддержку клиентов.
replient.ai
Проверено
Взаимодействие с клиентами
AI-инструмент для управления комментариями в соцсетях, который экономит часы работы благодаря автоматизации ответов на нескольких платформах.
BrandBastion
Проверено
Взаимодействие с клиентами
Умный помощник на базе AI для брендов: берет на себя модерацию комментариев в соцсетях и глубокий анализ всей этой активности.
DelightChat
Проверено
Взаимодействие с клиентами
Омниканальная платформа для поддержки клиентов и маркетинга в WhatsApp, созданная специально для e-commerce брендов.
Delighted
Проверено
Взаимодействие с клиентами
С Delighted поиск Product/Market Fit (PMF) перестает быть игрой в угадайку. Сервис предлагает готовые опросы, которые помогают четко понять, попадаете ли вы в потребности рынка. Собирать честный фидбек от пользователей в реальном времени можно на любом этапе разработки: прямо в приложении, на сайте, через email, по ссылке или даже в SMS. Настройка занимает всего несколько минут.
CommentBuddy.ai
Проверено
Взаимодействие с клиентами
ИИ-ассистент для создания ярких и вовлекающих комментариев в социальных сетях: X, LinkedIn, Facebook, Instagram.
Похожие инструменты
SpeakSpots
Проверено
AI-агент
Представьте себе умного консьержа в WhatsApp для ваших гостей. Этот AI-помощник сам разберется с бронированием, ответит на все вопросы и обработает любые запросы в автоматическом режиме.
Myma AI
Проверено
Чаты и ассистенты — прочее
AI-чатбот для отелей, который возьмет на себя общение с гостями. Он круглосуточно отвечает на вопросы на сайте, в WhatsApp и соцсетях, а благодаря интеграции с PMS помогает переводить переписку в прямые бронирования.
hijiffy.com
Проверено
Чаты и ассистенты — прочее
AI-платформа для гостевых коммуникаций в отелях — автоматизируйте запросы, бронирования, заселение и апсейлы через чат.
Chatzy AI
Проверено
Обслуживание клиентов
AI-платформа, которая отвечает клиентам меньше чем за 5 секунд. Работает везде: в WhatsApp, Instagram, на сайте и даже через голосовые сообщения.
AutoChat®
Обслуживание клиентов
AI-платформа для автоматизации WhatsApp Business. Автоматизируйте рабочие процессы, оперативно отвечайте на запросы клиентов и увеличивайте продажи с помощью искусственного интеллекта.
Chatfuel AI
Проверено
Обслуживание клиентов
Превратите личные сообщения в WhatsApp и Instagram в мощный инструмент для продаж: автоматизируйте бронирования, фоллоу-апы и многое другое.
Wachatbot
Проверено
Обслуживание клиентов
Инструмент для автоматизации WhatsApp в бизнесе: рассылайте массовые сообщения, управляйте чатами с несколькими операторами и настраивайте автоответы.
ChatDaddy
Проверено
CRM
Умная платформа на базе AI, которая собирает все переписки из WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS и электронной почты в одном удобном окне.