Plain
Это AI-платформа для поддержки клиентов в B2B. Она собирает все переписки в одном месте, берет на себя рутинные ответы и помогает вытаскивать из диалогов полезные инсайты.
| Что это | Это AI-платформа для поддержки клиентов в B2B. Она собирает все переписки в одном месте, берет на себя рутинные ответы и помогает вытаскивать из диалогов полезные инсайты. |
|---|---|
| Цены | Paid — от $35/mo |
| Бесплатный тариф | Нет |
| Платформа | Web Application |
| API | Да |
| Хорошо подходит для | Managing customer inquiries from multiple channels in one place, Automating responses to common support questions |
| Домен зарегистрирован | 1996 |
Данные обновлены 1 августа 2026 г.
Что делает Plain?
Plain — это платформа поддержки, созданная специально под нужды B2B. Главная идея в том, чтобы собрать все переписки из разных мест — Slack, Microsoft Teams, Discord, почты и внутренних чатов — в одном быстром рабочем пространстве. Больше не нужно метаться между вкладками: перед вами единый командный центр, где видны все касания с клиентом.
Но самое интересное здесь — встроенный AI, который понимает специфику B2B. В Plain есть AI-агент по имени Ari: его можно подключить к любому каналу, чтобы он общался с пользователями, сортировал запросы и брал на себя рутину, передавая диалог человеку только в сложных случаях. Для самих сотрудников предусмотрен Sidekick — AI-помощник, который помогает писать ответы, опираясь на контекст клиента, историю переписки и детали продукта. А функция Lookup на базе Cursor вообще меняет правила игры: поддержка может задавать вопросы прямо по коду компании, чтобы получить точный технический ответ, не отвлекая инженеров по каждой мелочи.
Инструмент идеально подойдет командам поддержки в быстрорастущих продуктовых компаниях. Plain помогает эффективно справляться с огромным потоком сообщений, превращать данные из тикетов в полезные инсайты для продукта и закрывать типовые вопросы с помощью AI и умного Help Center. В итоге получается стек, который ускоряет работу команды, но при этом оставляет общение с клиентами живым и качественным.
Ключевые возможности
Что выделяет инструментДля кого Plain?
Кому подходит этот инструментЦены
Foundation
- 5 user seats
- 50 AI resolutions
- 25 slack channels
- 2 email addresses
- Slack, email, in-app channels
- Ari AI agent included
- Linear, Jira integrations
- Customer cards
- AI workflows
- Get help via email + chat
Horizon
Все в Foundation, плюс:
- 10 user seats
- 250 AI resolutions
- unlimited slack channels
- 10 email addresses
- All Foundation features +
- Microsoft Teams and Discord channels
- SLAs and Business hours
- Escalation paths
- Help Center, Knowledge Base
- CRM integrations
- Reporting themes
- AI suggested responses
- Priority support via Slack
Frontier
Все в Horizon, плюс:
- custom user seats
- custom AI resolutions
- unlimited slack channels
- 25 email addresses
- All Horizon features +
- Custom AI + bring your own agent
- Sidekick AI assistant
- Lookup with Cursor
- Custom workspaces
- Custom contracting
- Advanced security
- SSO and SCIM
- Dedicated CSM + white glove onboarding
Доверие и присутствие
Галерея
Нажмите на изображение, чтобы увеличитьАльтернативы в категории Обслуживание клиентов
Pylon
Проверено
Обслуживание клиентов
, которая централизует все клиентские беседы.
answeriq.com
Проверено
Обслуживание клиентов
Платформа для автоматизации клиентского сервиса на базе AI. Сокращайте количество обращений в поддержку и автоматизируйте рабочие процессы операторов с помощью интеграции искусственного интеллекта и RPA.
Crisp
Проверено
Обслуживание клиентов
Знакомьтесь с Crisp — платформой для клиентской поддержки, где AI стоит во главе угла. Ребята собрали всё необходимое в одном рабочем пространстве: сюда стекаются сообщения из чатов, почты, WhatsApp и даже телефонные звонки. Главная фишка — AI-агенты на базе Hugo, которые берут на себя рутину, автоматизируют воркфлоу и работают с базой знаний. Плюс ко всему, в Crisp встроены полезная аналитика и множество интеграций. В итоге вы закрываете тикеты быстрее и разгружаете команду, но при этом сохраняете живое, человеческое общение с клиентами даже при больших масштабах.
gleap.io
Проверено
Обслуживание клиентов
AI-платформа для поддержки клиентов: автоматизируйте обработку тикетов, собирайте обратную связь и создавайте новые функции на основе пользовательских инсайтов.
Convin
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-платформа, которая записывает звонки клиентов, переводит их в текст и анализирует содержание. Отличный способ понять, что на самом деле нужно пользователям, и прокачать работу отделов продаж и поддержки.
Helpcrunch
Проверено
Обслуживание клиентов
Это универсальная платформа, где в одном месте собраны живой чат, email-маркетинг и поддержка клиентов. Главные фишки — общий почтовый ящик для всей команды и встроенные AI-инструменты, которые упрощают работу.
Liveagent
Проверено
Обслуживание клиентов
Это полноценный help desk на базе AI, который объединяет в одном окне всё: живой чат, тикеты, колл-центр и чат-ботов.
Deep Talk
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-агенты, которые берут на себя всю рутину по поддержке клиентов и сотрудников. Они не просто отвечают на вопросы, но и анализируют настроение пользователей, а также собирают все важные данные в наглядные кастомные дашборды.