Chatisto

Chatisto es un agente de atención al cliente con IA diseñado para equipos pequeños. Funciona aprendiendo primero sobre tu negocio específico: tú le proporcionas el contenido de tu sitio web, documentos de ayuda, PDF y páginas de políticas. Una vez entrenado, puede responder a las preguntas de los clientes a través de chat web o correo electrónico las 24 horas del día, utilizando únicamente la información que has proporcionado para evitar inventar respuestas incorrectas. El sistema está construido para gestionar las preguntas predecibles y repetitivas que suelen saturar las colas de soporte, como consultas sobre políticas de reembolso, plazos de envío o funciones básicas del producto.

Lo que diferencia a Chatisto es su enfoque en combinar la IA con el soporte humano. No intenta reemplazar a tu equipo. En su lugar, actúa como una primera línea de defensa. La plataforma incluye un constructor visual no-code donde puedes diseñar flujos de conversación para escenarios comunes, como el onboarding o la calificación de leads. Cuando una pregunta se vuelve demasiado compleja o un cliente solicita ayuda humana, la conversación se transfiere sin interrupciones a un miembro del equipo dentro de una bandeja de entrada unificada que combina hilos de chat y correo electrónico. Tu equipo recibe el historial completo del chat, por lo que no hay cambios de contexto.

La herramienta es ideal para pequeñas empresas, tiendas de comercio electrónico o compañías SaaS que necesitan ofrecer un soporte constante pero no cuentan con el presupuesto para un equipo grande que funcione las 24 horas. Ayuda a estos equipos a captar leads y responder preguntas a todas horas, reducir el trabajo repetitivo para los agentes humanos y mantener una vista única de todas las conversaciones con los clientes, ya sea que comiencen en el sitio web, en un correo electrónico o a través de una plataforma integrada como Slack.