Triviat

Triviat es una plataforma que ofrece agentes impulsados por IA para gestionar tareas de ventas y atención al cliente. Combina IA de texto y de voz en un único sistema para automatizar conversaciones en múltiples canales, incluyendo chat en vivo, correo electrónico, WhatsApp, llamadas telefónicas, SMS y redes sociales. La idea central es permitir que estos agentes de IA gestionen las consultas y tareas rutinarias, reduciendo la carga de los equipos humanos y asegurando que los clientes reciban respuestas rápidas, sea de día o de noche.

La plataforma funciona desplegando agentes de IA "similares a los humanos" que pueden entender y responder en más de 85 idiomas. Una característica clave es el traspaso fluido a un agente humano cuando una conversación se vuelve demasiado compleja o sensible, asegurando que los clientes no se sientan frustrados por las limitaciones del bot. Triviat hace hincapié en un enfoque de servicio gestionado, donde su equipo se encarga de la configuración, el onboarding y la integración con el stack tecnológico existente del usuario, el cual afirman que incluye más de 5000 integraciones posibles.

Esta herramienta es un ajuste sólido para empresas que buscan reducir los costes de soporte y no perder nunca un lead. Minoristas, restaurantes, salones de belleza y empresas de SaaS pueden usarla para responder a preguntas frecuentes, consultar el estado de los pedidos, recuperar llamadas perdidas con seguimientos automatizados y reservar citas. Es particularmente útil para empresas con clientes globales que necesitan soporte en varios idiomas o aquellas que reciben volúmenes elevados de consultas repetitivas.