Klearcom

Herramienta de pruebas automatizadas de IVR: mapea flujos de llamadas, prueba la calidad del audio y valida el reconocimiento de voz en más de 100 países.

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Qué es	Herramienta de pruebas automatizadas de IVR: mapea flujos de llamadas, prueba la calidad del audio y valida el reconocimiento de voz en más de 100 países.
Precios	Contact for Pricing
Plan gratuito	No
Plataforma	Web Application
Ideal para	ensuring IVR menus work correctly globally, identifying poor audio quality in customer call paths
Dominio registrado	2020

Datos actualizados 15 de agosto de 2026

¿Qué hace Klearcom?

Klearcom es una herramienta para la realización de pruebas automatizadas de sistemas de Respuesta de Voz Interactiva (IVR). Ayuda a las empresas a asegurar que su servicio de atención al cliente telefónico funcione correctamente llamando automáticamente a sus números, navegando por los menús e informando sobre lo que sucede. La herramienta mapea toda la estructura del IVR, transcribe mensajes en más de 100 idiomas y comprueba si las transferencias de llamadas funcionan adecuadamente. Está diseñada para detectar problemas antes que los clientes, desde opciones de menú rotas hasta audio poco claro.

Lo que diferencia a Klearcom es su enfoque en replicar la experiencia real del cliente desde cualquier parte del mundo. En lugar de realizar pruebas desde una única ubicación, utiliza servidores de llamadas locales en más de 100 países para mostrar exactamente lo que escucharía un llamante en Francia o Japón. Mide la calidad del audio utilizando la puntuación estándar MOS en cada paso de la llamada y puede probar sistemas de reconocimiento de voz con diferentes idiomas, acentos y estilos de habla. No requiere integración con los sistemas internos de la empresa; solo hace falta proporcionar el número de teléfono a probar.

Esta herramienta es más útil para grandes empresas con bases de clientes globales y sistemas de soporte telefónico complejos. Los responsables de la experiencia del cliente la utilizan para encontrar y solucionar problemas en su IVR de forma proactiva, evitando la frustración del cliente y la pérdida de llamadas. Los proveedores de telecomunicaciones y de centros de contacto pueden usarla para garantizar la calidad del servicio a sus clientes. Convierte un proceso de auditoría manual y lento en una comprobación automatizada y continua.

Atención Telefónica Texto a voz Transcripción Asistentes de voz

#audio-quality#call automation#contact center#customer experience#ivr-testing#qa testing#speech recognition

Características principales

Qué la hace destacar

Mapeo de IVR automatizado y sin complicaciones: no necesitas integrar nada en tu sistema.

Prueba tu web desde servidores en más de 100 países para asegurarte de que la CX sea auténtica y funcione perfecto en cualquier lugar.

Validación de voicebots e IVR de voz, compatible con múltiples idiomas y acentos.

Mide la calidad de audio de cada llamada usando el estándar MOS de la ITU, analizando el rendimiento en cada etapa del proceso.

Verifica que el flujo de llamadas y las transferencias funcionen como deben para asegurar que cada usuario llegue exactamente a donde tiene que llegar.

¿Para quién es Klearcom?

Quién saca más provecho de esta herramienta

ensuring IVR menus work correctly globally

identifying poor audio quality in customer call paths

validating speech recognition for different languages

Confianza y presencia

Dominio Dominio registrado en 2020

Galería

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