Helpcrunch
Plataforma todo en uno para chat en vivo, marketing por correo electrónico y soporte al cliente con bandeja de entrada compartida y herramientas de IA.
| Qué es | Plataforma todo en uno para chat en vivo, marketing por correo electrónico y soporte al cliente con bandeja de entrada compartida y herramientas de IA. |
|---|---|
| Precios | Paid — de €15/mo |
| Plan gratuito | No |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Compatible con | Integrately |
| Ideal para | Providing multichannel customer support via live chat and email, Creating a help center to reduce support ticket volume |
| Dominio registrado | 2014 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace Helpcrunch?
HelpCrunch es una plataforma de comunicación con el cliente que combina varias herramientas empresariales esenciales en un solo tablero. Proporciona un widget de chat en vivo para tu sitio web, una bandeja de entrada compartida para gestionar los correos y mensajes de los clientes, una base de conocimientos para el soporte de autoservicio y automatización de marketing por correo electrónico con ventanas emergentes. Esto significa que tu equipo puede gestionar solicitudes de soporte, generar leads y comunicarse con los clientes sin tener que cambiar constantemente entre diferentes aplicaciones.
La plataforma destaca por integrar la IA directamente en sus funciones principales. El AI editor ayuda a los agentes de soporte a redactar respuestas y crear artículos para la base de conocimientos con mayor rapidez. HelpCrunch también hace hincapié en su modelo de precios, que ofrece contactos y chats ilimitados, en contraste con los precios por usuario o por contacto comunes en sus competidores. Se conecta con aplicaciones de mensajería populares como WhatsApp e Instagram, e incluye SDKs para integrar el chat en aplicaciones móviles.
Esta herramienta es una opción sólida para pequeñas y medianas empresas, particularmente tiendas de comercio electrónico, compañías SaaS y equipos de marketing que buscan una solución única y asequible para la interacción con el cliente. Es útil para equipos que busquen reemplazar o consolidar herramientas como Intercom o Zendesk, brindar soporte 24/7 a través de un centro de ayuda y ejecutar campañas de correo electrónico segmentadas desde el mismo lugar donde gestionan los tickets de soporte.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es Helpcrunch?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Basic
- 1 widget
- 15 canales de mensajería
- 20 solicitudes al AI Editor
- 3 mensajes automáticos
- 3 popups
- Base de conocimientos monolingüe
- Personalización completa
- Automatización básica
- Soporte de prioridad media
PRO
- 5 widgets
- 25 canales de mensajería
- Canal de WhatsApp
- 15 flujos de chatbot
- 5 AI Agents
- 50 conversaciones con AI
- 200 fuentes de datos de AI
- Historial de analíticas de AI por 30 días
- 50 solicitudes al AI Editor
- 25 mensajes automáticos
- 25 popups
- 1 rol personalizado
- Base de conocimientos multilingüe
- Personalización avanzada
- Automatización avanzada
- Eliminación de marca de HelpCrunch
- Soporte de prioridad alta
Unlimited
- Widgets ilimitados
- 100 canales de mensajería
- Canal de WhatsApp
- Flujos de chatbot ilimitados
- AI Agents ilimitados
- 100 conversaciones con AI
- 500 fuentes de datos de AI
- Historial de analíticas de AI por 90 días
- Solicitudes ilimitadas al AI Editor
- Mensajes automáticos ilimitados
- Popups ilimitados
- Roles personalizados ilimitados
- Base de conocimientos multilingüe
- Personalización avanzada
- Automatización avanzada
- Eliminación de marca de HelpCrunch
- Soporte de máxima prioridad
Confianza y presencia
Galería
Haz clic en cualquier imagen para ampliarlaAlternativas en Atención al Cliente
Help Scout
Verificada
Atención al Cliente
Plataforma de atención al cliente con bandeja de entrada compartida, ayuda de IA y centro de soporte integrable para equipos.
Liveagent
Verificada
Atención al Cliente
Software de help desk con IA que combina chat en vivo, tickets, centro de llamadas y chatbot en una plataforma unificada.
Omnichat AI
Verificada
Atención al Cliente
Plataforma impulsada por IA que unifica chats de clientes de WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE y WeChat en un solo panel para ventas y soporte.
English - USA
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Atención al Cliente
Plataforma de centro de contacto en la nube para la gestión de comunicaciones y la experiencia del cliente empresarial
Hyperflow
Verificada
Atención al Cliente
Plataforma de atención al cliente omnicanal con chatbots de IA, integración con WhatsApp y automatización low-code
Enchant
Verificada
Atención al Cliente
Plataforma de atención al cliente con IA que reúne bandejas de entrada compartidas, base de conocimientos, chat en vivo y centro de llamadas.
Simplify360
Verificada
Atención al Cliente
Plataforma de soporte al cliente omnicanal impulsada por IA: gestiona chats, correos, redes sociales y bots desde una sola bandeja de entrada.
Respond.io
Verificada
Atención al Cliente
Unifica chats, llamadas y correos de todos los canales en una bandeja de entrada compartida con agentes de IA para la gestión de conversaciones con clientes.
Herramientas similares
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Experiencia del cliente
Plataforma de soporte al cliente con IA: crea una base de conocimientos y un chatbot que aprende de tus artículos para responder preguntas 24/7.
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Experiencia del cliente
Chatbot de IA para sitios web: ofrece soporte al cliente 24/7, responde preguntas e impulsa las ventas con conversaciones automatizadas.
Funciona con Integrately
Ver todo →
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Plataforma de IA que ofrece ChatGPT para conversar, una API para desarrolladores y soluciones empresariales, todo impulsado por modelos GPT.
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Suite creativa con IA para edición de fotos, plantillas de diseño y generación de imágenes por IA, todo en una sola plataforma.
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Empresa de investigación y productos de IA que crea asistentes seguros y capaces como Claude
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Herramienta de transcripción y subtitulado con IA: convierte audio y video a texto, genera subtítulos y traduce en más de 120 idiomas.
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Plataforma de gestión del trabajo empresarial impulsada por IA que automatiza tareas, ofrece perspectivas y coordina equipos.
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