Interakt

Interakt es una plataforma de interacción con el cliente construida sobre la WhatsApp Business API. Permite que las empresas automaticen el marketing, las ventas y el soporte en WhatsApp, Instagram y RCS (Rich Communication Services). En lugar de hacer malabares con múltiples herramientas, tienes un único panel de control para ejecutar difusiones, gestionar conversaciones, calificar leads y hacer un seguimiento del rendimiento del equipo. La plataforma está diseñada para empresas que quieren trasladar las interacciones con los clientes desde canales dispersos hacia un sistema organizado.

El núcleo de Interakt es su automatización impulsada por IA. Puedes desplegar agentes de IA que gestionen consultas comunes, recomienden productos e incluso califiquen leads; funcionan como un asistente de ventas disponible las 24 horas. Para flujos de trabajo más complejos, el constructor de chatbots sin código permite arrastrar y soltar flujos de respuesta sin escribir una sola línea de código. La bandeja de entrada unificada agrupa los mensajes de WhatsApp e Instagram para que tu equipo nunca pierda una consulta. También cuenta con un Sales CRM integrado que captura leads de WhatsApp, Instagram, Shopify o mediante entrada manual, y luego los asigna automáticamente a los miembros del equipo. Las difusiones te permiten enviar mensajes a miles de clientes con un solo clic, y el respaldo de RCS garantiza que los mensajes se entreguen incluso si WhatsApp falla.

Interakt es más adecuada para pequeñas y medianas empresas que dependen de WhatsApp e Instagram para la comunicación con sus clientes. Los equipos de marketing pueden ejecutar campañas segmentadas, los equipos de soporte pueden automatizar respuestas y los equipos de ventas pueden rastrear leads desde el primer contacto hasta el cierre del trato. Con más de 50.000 empresas utilizándola ya, Interakt simplifica el caótico proceso de interactuar con los clientes en plataformas de mensajería, sin necesidad de programar.