Callbell
Una plataforma multiagente para gestionar la atención al cliente y las ventas en WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram.
| Qué es | Una plataforma multiagente para gestionar la atención al cliente y las ventas en WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram. |
|---|---|
| Precios | Paid — de $15/mo |
| Plan gratuito | Sí |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Compatible con | n8n |
| Ideal para | handling customer inquiries on messaging apps, managing team-based customer support |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace Callbell?
Callbell es una plataforma de ventas y atención al cliente que centraliza las conversaciones de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct y Telegram en una única bandeja de entrada compartida. Está diseñada para equipos, lo que permite que varios agentes gestionen los chats, asignen conversaciones a departamentos específicos mediante el auto-enrutamiento y colaboren sin fricciones. También puedes usarla para enviar mensajes masivos y, en los planes de nivel superior, crear flujos de chatbot automatizados. Básicamente, convierte la naturaleza informal y unipersonal de las aplicaciones de mensajería en un flujo de trabajo estructurado y manejable para las empresas.
La plataforma destaca por ofrecer una integración profunda con las API de los servicios de mensajería populares, que a menudo son complicadas de gestionar, especialmente WhatsApp, del cual es un Business Partner oficial. Sus funciones clave incluyen analíticas de rendimiento para rastrear la eficiencia de tu equipo, una aplicación móvil para brindar soporte en cualquier lugar y acceso a la API para conectarse con sistemas CRM o ERP existentes. El plan Enterprise incluso incluye una integración con ChatGPT para respuestas asistidas por IA, yendo más allá de la automatización básica.
Esta herramienta es un encaje claro para pequeñas y medianas empresas, tiendas de comercio electrónico y equipos de soporte que dependen en gran medida de las aplicaciones de mensajería para la interacción con el cliente. Los casos de uso reales incluyen una marca de retail que gestiona consultas posventa en WhatsApp, una empresa de servicios que califica leads de los DM de Instagram, o un equipo de soporte que gestiona altos volúmenes de tickets de múltiples canales sin perder el hilo.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es Callbell?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Plan gratuito disponible — empieza sin tarjeta de créditoMULTIAGENT CHAT
- 1 users
- 54 whatsapp monthly
- 22 instagram direct monthly
- Bandeja de entrada para gestión de chats
- Facebook Messenger
- Instagram Direct
- App móvil
MULTIAGENT CHAT PLUS
Todo lo de MULTIAGENT CHAT, y además:
- 1 users
- Soporte dedicado
- Estadísticas avanzadas
- API e integraciones
- Solicitud de WhatsApp verificado
ENTERPRISE
Todo lo de MULTIAGENT CHAT PLUS, y además:
- Más de 50 agentes
- Integración con ChatGPT
- Autenticación SAML / SSO
Confianza y presencia
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