Swifty

Swifty es un agente de reservas de viajes impulsado por IA diseñado específicamente para empresas de la industria turística. Permite que las aerolíneas, las Travel Management Companies (TMCs) y las Online Travel Agencies (OTAs) ofrezcan servicios de reserva directamente a través de canales de comunicación modernos como WhatsApp, correo electrónico y llamadas de voz. En lugar de exigir que los clientes visiten un sitio web o utilicen una aplicación específica, estos pueden simplemente describir sus necesidades de viaje en una conversación natural y Swifty se encarga de todo el proceso de reserva.

La herramienta funciona integrándose con los sistemas existentes de una empresa, lo que permite que el agente de IA acceda a datos de vuelos y viajes en tiempo real. Comprende solicitudes de viaje complejas y de varios pasos, y puede completar una reserva en aproximadamente dos minutos. Lo que la hace destacar es su enfoque en la integración B2B y su capacidad para operar sin problemas en las plataformas donde los clientes ya se comunican, eliminando la fricción de la experiencia de reserva. Cuenta con el respaldo de importantes actores de la industria, habiendo sido adquirida por Revolut y apoyada por el Lufthansa Innovation Hub.

Esta herramienta es más beneficiosa para las empresas de viajes que buscan modernizar sus canales de ventas y de atención al cliente. Los casos de uso reales incluyen una aerolínea que ofrece reservas instantáneas a través del soporte de WhatsApp, una TMC que permite a los clientes corporativos reservar viajes mediante solicitudes por correo electrónico, o una OTA que utiliza IA de voz para gestionar las consultas telefónicas de manera eficiente. Es ideal para empresas que aspiran a aumentar las tasas de conversión de reservas al encontrarse con los clientes en sus plataformas preferidas.