hijiffy.com
Centro de comunicación con huéspedes basado en IA para hoteles: automatiza consultas, reservas, check-ins y upselling mediante chat.
| Qué es | Centro de comunicación con huéspedes basado en IA para hoteles: automatiza consultas, reservas, check-ins y upselling mediante chat. |
|---|---|
| Precios | Paid — de €99/mo |
| Plan gratuito | No |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Ideal para | automating guest inquiries and bookings, streamlining digital check-ins |
| Dominio registrado | 2016 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace hijiffy.com?
hijiffy.com es una plataforma de comunicación con los huéspedes basada en IA diseñada específicamente para la industria hotelera. Proporciona a hoteles, resorts y hostales un sistema integral para gestionar las interacciones con los huéspedes a través de múltiples canales, incluyendo el chat del sitio web, las redes sociales y WhatsApp. La herramienta automatiza las respuestas a las preguntas frecuentes, facilita las reservas directas mediante interfaces conversacionales y gestiona todo el recorrido del huésped, desde la reserva previa hasta las reseñas posteriores a la estancia.
La plataforma destaca por su IA específica para la hostelería que comprende la terminología del sector y las necesidades comunes de los huéspedes. Se integra con los principales sistemas de gestión de propiedades (PMS) y ofrece una consola centralizada donde el personal puede gestionar todas las comunicaciones. Sus diferenciadores clave incluyen la capacidad de gestionar check-ins digitales, distribuir llaves de habitaciones electrónicamente y ejecutar campañas de upselling personalizadas durante las estancias de los huéspedes. El sistema afirma responder automáticamente a más del 85% de las consultas, reduciendo al mismo tiempo las llamadas entrantes en un 70%.
Esta herramienta beneficia principalmente a hoteleros y gestores de hostelería que buscan reducir la carga de trabajo operativa mientras mejoran la satisfacción del huésped. Los casos de uso reales incluyen la gestión de consultas de reserva las 24 horas, los 7 días de la semana, la automatización de las comunicaciones previas a la llegada, la gestión de solicitudes de servicio de habitaciones durante las estancias y la recopilación de reseñas posteriores a la estancia. Con más de 2.100 hoteles que ya utilizan la plataforma, hijiffy.com ha resultado especialmente valiosa para los establecimientos que buscan aumentar las reservas directas y proporcionar una comunicación coherente con los huéspedes a través de múltiples canales.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es hijiffy.com?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Basic
- Automatización esencial de preguntas frecuentes (FAQ)
- Funciones principales de la Consola
- Soporte al cliente básico
- Límite de 25 temas de FAQ estándar
- Soporte para 3 idiomas
- Flujo de reservas con enlace directo al motor de reservas
- Personalización del widget de webchat
- Filtrado, orden y asignación de conversaciones
- Añadir notas a las conversaciones
- Informes y paneles de control básicos
- Acceso al centro de ayuda
- Soporte vía chat y email
Pro
Todo lo de Basic, y además:
- Chatbot con AI generativa
- Bandeja de entrada omnicanal
- Servicio ilimitado
- Soporte dedicado
- Temas ilimitados para la base de conocimientos del chatbot
- Soporte para 132 idiomas
- Integración con motor de reservas y CRM
- Análisis de sentimiento y priorización
- Capacidades de autoaprendizaje
- Sistema inteligente de identificación de propiedades
- Personalización de tono de voz e identidad visual
- Campañas de pop-up en el webchat
- Voz y texto
- Traducción de conversaciones en la bandeja de entrada
- Respuestas predefinidas para agentes
- Páginas de detalles de contacto
- Medición de satisfacción del cliente (CSAT)
- Informes y paneles de control avanzados
- Agentes ilimitados
- Mensajes ilimitados
- Gestión de múltiples propiedades
- Sesión de formación personalizada
- Account Manager dedicado
Premium
Todo lo de Pro, y además:
- Concierge digital con AI
- Campañas automatizadas de WhatsApp
- Gestión de solicitudes y tickets de huéspedes
- Funciones extendidas para la estancia
- Complementos adicionales
- Integración con PMS y/o CRM
- Respaldo de WhatsApp a SMS
- Interacciones ilimitadas
- Mensaje de bienvenida
- Check-in digital
- Promoción de programas de fidelización
- Campañas de upsell y cross-sell
- Encuestas de satisfacción
- Campañas de check-out
- Campañas de reseñas de huéspedes
- Mensaje de agradecimiento
- Actualizaciones del programa de fidelización
- Campañas promocionales
- Gestión de solicitudes de huéspedes internos
- Asignación de solicitudes por equipo
- Integraciones estándar con sistemas de mantenimiento
- Campañas salientes (outbound)
- Gestión de conversaciones por email
- Check-in
- Upsell
- Llaves digitales
- Reseñas
Enterprise
- Campañas de mensajería personalizadas
- Temas de FAQ personalizados
- Canales personalizados
- Power BI (Business Intelligence)
- Integraciones a medida (Booking Engine, PMS, CRM…)
- Informes y paneles de control personalizados
- Eliminación de la marca “Powered by HiJiffy”
Confianza y presencia
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