Viqal

Viqal es un conserje virtual impulsado por IA diseñado específicamente para la industria de la hostelería. Funciona como un sistema de mensajería automatizado que gestiona las consultas, solicitudes y comunicaciones de los huéspedes en hoteles y complejos turísticos. La herramienta actúa como un asistente digital de recepción, capaz de gestionar la mayoría de las interacciones rutinarias con los huéspedes sin intervención humana, lo que permite que el personal del hotel se concentre en tareas más complejas y en un servicio personalizado.

Lo que hace que Viqal destaque es su enfoque especializado en los flujos de trabajo de la hostelería. Comprende las solicitudes comunes de los huéspedes de hotel, desde pedidos de servicio de habitaciones hasta consultas sobre instalaciones, y puede procesarlas al instante. El sistema está diseñado para potenciar las oportunidades de ventas adicionales sugiriendo inteligentemente servicios extra o mejoras durante las interacciones con los huéspedes. Se integra directamente con las operaciones del hotel, asegurando que las solicitudes se dirijan y cumplan correctamente a través de los sistemas existentes.

Los gerentes de hoteles y los profesionales de la hostelería son quienes más se benefician de Viqal, particularmente aquellos que buscan mejorar la satisfacción del huésped mientras optimizan los recursos del personal. La herramienta es ideal para establecimientos que reciben volúmenes elevados de mensajes repetitivos de los huéspedes, permitiéndoles ofrecer respuestas instantáneas las 24 horas, los 7 días de la semana. Los casos de uso del mundo real incluyen la gestión de consultas de registro, el procesamiento de pedidos de servicio de habitaciones, la respuesta a preguntas sobre instalaciones y la promoción automática de los servicios del hotel a los huéspedes.