Voctiv

Voctiv es una plataforma de IA generativa omnicanal que gestiona la comunicación empresarial a través de canales de voz y mensajería. Funciona como una herramienta automatizada de compromiso y servicio al cliente que puede gestionar llamadas, responder consultas, generar leads y programar citas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La plataforma utiliza IA conversacional avanzada para ofrecer interacciones naturales y conscientes del contexto que se adaptan en tiempo real a las necesidades del cliente.

La plataforma destaca por su amplio soporte de idiomas (más de 100), su integración fluida con sistemas empresariales existentes como plataformas CRM y una fiabilidad de nivel empresarial con un tiempo de actividad del 99,999%. Los agentes de IA de Voctiv pueden gestionar millones de interacciones simultáneamente, lo que la hace escalable desde pequeñas empresas locales hasta empresas globales. La tecnología está diseñada para trabajar junto a equipos humanos, encargándose de las consultas rutinarias mientras escala los problemas complejos cuando es necesario.

Voctiv beneficia a empresas de todos los tamaños que buscan mejorar el compromiso con el cliente mientras reducen los costes operativos. Las grandes empresas la utilizan para optimizar las operaciones de servicio al cliente, mientras que las pequeñas empresas la aprovechan para asegurarse de que nunca se les escape ninguna consulta de los clientes. Los casos de uso reales incluyen empresas de telecomunicaciones que gestionan millones de interacciones con los clientes, firmas de FinTech que automatizan el 80% de las solicitudes de los clientes y empresas de servicios locales que gestionan la programación de citas automáticamente.