Conduit AI

Conduit es una plataforma para crear agentes de IA que se encargan de las conversaciones de ventas y de servicio al cliente. Estos agentes pueden gestionar interacciones en múltiples canales, incluyendo texto y voz, automatizando flujos de trabajo y respuestas. El objetivo es gestionar las consultas rutinarias de forma automática, liberando a los agentes humanos para que se centren en asuntos más complejos que requieran un toque personal.

La herramienta funciona permitiéndote definir flujos de trabajo conversacionales de varios pasos, integrarla con tus bases de conocimientos actuales y conectarla a una amplia gama de herramientas como Twilio, Slack, Gmail y Shopify. Una característica clave es su bandeja de entrada unificada, que recopila cualquier conversación que la IA no pueda resolver por completo, permitiendo que tu equipo intervenga y también «enseñe» a la IA para futuras interacciones. También incluye informes para obtener análisis y escenarios de pruebas de estrés para simular conversaciones antes del despliegue.

Está diseñada para equipos de ventas y de soporte al cliente, particularmente para aquellos que buscan escalar sus operaciones sin aumentar proporcionalmente los gastos generales. Los casos de uso del mundo real incluyen la calificación instantánea de leads, la prestación de soporte al cliente 24/7, la gestión de consultas de reservas para hostelería y el manejo de tickets de soporte comunes sin intervención humana.