Sagicc
Plataforma de atención al cliente omnicanal: unifica WhatsApp, chat, voz y correo electrónico con automatización de IA.
| Qué es | Plataforma de atención al cliente omnicanal: unifica WhatsApp, chat, voz y correo electrónico con automatización de IA. |
|---|---|
| Precios | Paid — de $150/mo |
| Plan gratuito | No |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Ideal para | handling customer inquiries across multiple channels, automating repetitive support tasks |
| Dominio registrado | 2015 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace Sagicc?
Sagicc es una plataforma de experiencia del cliente que reúne todos tus canales de comunicación en un solo lugar. Integra WhatsApp Business API, chat web, telefonía en la nube, correo electrónico, Facebook, Instagram y SMS en un único panel de control. Esto permite que los equipos de soporte gestionen conversaciones de cada canal sin tener que cambiar de aplicación, manteniendo el historial y el contexto del cliente siempre disponibles.
La plataforma utiliza IA para automatizar tareas rutinarias mediante chatbots y voicebots, que pueden resolver consultas comunes y liberar a los agentes humanos para asuntos más complejos. Incluye una base de conocimientos centralizada para ofrecer información coherente, flujos de trabajo personalizables para diferentes procesos y un sistema de tickets con seguimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA). Las analíticas en tiempo real proporcionan información inmediata sobre las métricas de rendimiento, lo que ayuda a los equipos a identificar cuellos de botella y mejorar la eficiencia.
Sagicc es especialmente valiosa para los equipos de atención al cliente en sectores como el comercio minorista, la salud, el transporte y la educación. Ayuda a las empresas a reducir los tiempos de respuesta, aumentar la productividad sin añadir personal y mantener una calidad de servicio constante en todos los puntos de contacto con el cliente. La plataforma presta servicio a empresas de toda América Latina, ayudándolas a transformar la atención al cliente de un centro de costes en una ventaja competitiva.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es Sagicc?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Essential
- 100GB storage
- 20 user limit
- 3 included licenses
- Up to 5 process automation
- 3 licencias
- Canales de texto ilimitados (Email, SMS, WhatsApp, etc.)
- BotBuilder
- 100GB de almacenamiento
- Almacenamiento adicional disponible por $0.3 por GB
- Hasta 20 usuarios
- Licencias de usuario adicionales: $50
- Módulo de gestión de casos
- Módulo de clientes
- Módulo de control de usuarios
- Gestión de canales
- Configuración de campañas
- Monitoreo de usuarios
- Monitoreo de colas de chat
- Perfil de empresa
- Módulo de facturación
- Gestión de permisos
- Base de conocimientos
- Panel de control del usuario
- Panel de control de campañas
- Reportes (Básicos)
Standard
- 100GB storage
- 50 user limit
- 5 included licenses
- 5 licencias
- Canales de texto ilimitados (Email, SMS, WhatsApp, etc.)
- Telefonía IP
- BotBuilder+GenAI
- OmniWidgets
- Mensajería masiva
- 100GB de almacenamiento
- Almacenamiento adicional disponible por $0.3 por GB
- Hasta 50 usuarios
- Licencias de usuario adicionales: $60
- Automatización ilimitada de procesos y canales
- BotBuilder + GenAI (Texto)
- BotBuilder + GenAI (Voz)
- Mensajería masiva
- Segmentación
- Marcadores automáticos
- Encuestas
- PBX
- OmniWidgets
- Reglas de SLA
- Monitoreo de colas de llamadas
Professional
- 100GB storage
- Unlimited user limit
- 10 included licenses
- 10 licencias
- Canales de texto ilimitados (Email, SMS, WhatsApp, etc.)
- Telefonía IP
- BotBuilder+GenAI
- Mensajería masiva
- OmniWidgets
- Integraciones con herramientas de AI
- Sagicc API para integraciones
- Sagicc App (Android & iOS)
- 100GB de almacenamiento
- Almacenamiento adicional disponible por $0.3 por GB
- Usuarios ilimitados
- Licencias de usuario adicionales: $80
- Integraciones de AI
- Espacios de trabajo
Confianza y presencia
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