Trillet

Trillet es un agente de voz con IA diseñado para llamadas de servicio al cliente empresariales. Responde a las llamadas entrantes, verifica la identidad de quien llama mediante métodos como 2FA o biometría de voz e integra directamente con sistemas empresariales en vivo como CRMs. A diferencia de la IA conversacional básica, Trillet realiza acciones reales durante las llamadas —procesando pagos, creando tickets de soporte, programando citas y actualizando registros de clientes—, todo ello manteniendo pistas de auditoría completas y documentación de cumplimiento.

El sistema destaca por sus capacidades de integración profunda y sus opciones de despliegue enfocadas a empresas. Puede desplegarse on-premise, en nubes privadas o como una solución white-label para agencias que atienden a múltiples clientes. La plataforma gestiona flujos de trabajo complejos que incluyen la verificación de identidad, la recuperación de datos en vivo de sistemas empresariales, acciones automatizadas y procesos de seguimiento posteriores a la llamada. Está construido desde cero con marcos de cumplimiento que incluyen HIPAA, GDPR, SOC 2 e ISO 27001.

Trillet beneficia a industrias reguladas y centros de llamadas de alto volumen que requieren interacciones con clientes seguras y auditables. Implementaciones del mundo real muestran a proveedores de salud utilizándolo para la admisión de pacientes con tasas de conversión de llamada a reserva del 44,7 %, servicios financieros alcanzando tasas de verificación automatizada del 89 % y operaciones de recuperación de deuda gestionando millones de llamadas con tasas de abandono significativamente reducidas. La herramienta es particularmente valiosa para empresas que necesitan mantener un control estricto de los datos mientras automatizan las interacciones con los clientes.